1. Qu’est-ce qu’une carte de membre numérique ?
Une carte de membre numérique est une version numérique de votre carte de membre Priority Pass que vous pouvez utiliser pour accéder aux expériences de voyage que propose le programme.2. Quelle est la différence entre la carte physique et la carte de membre numérique ?
Il n’y a aucune différence au niveau des avantages dont vous bénéficiez, quel que soit le format de la carte. Toutes deux vous donnent accès à plus de 1,500+ salons et expériences de voyage que propose le programme Priority Pass.3. Où obtenir ma carte de membre numérique ?
Téléchargez l’appli Priority Pass disponible sur Android et iOS pour accéder à votre carte de membre numérique. Il est possible que l’appli vous demande de renseigner les données de votre carte physique pour générer votre carte de membre numérique.4. Comment obtenir la carte de membre numérique ?
Certaines adhésions génèrent automatiquement votre carte de membre numérique lorsque vous vous connectez à l’appli.
Si l’appli Priority Pass n’affiche pas automatiquement votre carte de membre numérique, il se peut que vous ayez à l’activer.
Pour activer votre DMC (Digital Membership Card, carte de membre numérique), vous devrez d’abord activer votre compte en ligne depuis l’appli Priority Pass. Une fois activé, connectez-vous à l’appli Priority Pass et laissez-vous guider par les consignes fournies dans l’onglet « carte ». Ayez à portée de main votre carte de membre physique pour effectuer la procédure. Une fois les formalités effectuées, votre carte de membre numérique sera immédiatement disponible.
La carte de membre numérique n’est pas encore déployée pour toutes les adhésions.
5. Dois-je utiliser la carte de membre numérique ?
Pour tirer profit au mieux de votre adhésion Priority Pass nous vous suggérons d’utiliser l’appli Priority Pass et votre carte de membre numérique quand vous voyagez. Vous pouvez bien évidemment continuer d’utiliser votre carte de membre physique, si vous le souhaitez. Les deux cartes seront acceptées par les salons d’aéroport et les expériences de voyage du programme Priority Pass.6. Pourquoi me demande-t-on d’activer la carte/de me connecter ?
Vous devez activer votre compte en ligne, puis vous connecter à votre compte en ligne Priority Pass pour activer et pouvoir utiliser votre carte de membre numérique. Vous pourrez alors utiliser votre smartphone ou tablette pour numériser votre carte physique dans l’appli Priority Pass et créer votre carte de membre numérique interne.7. Que se passe-t-il à l’expiration de ma carte physique ?
Votre carte de membre numérique arrivera en fin de validité le même jour puisque les deux cartes ont la même date d’expiration. Lorsque vous recevrez votre nouvelle carte de membre physique de la part de votre émetteur de carte, vous devrez vous conformer à nouveau aux étapes d’activation de votre carte de membre numérique dans l’appli Priority Pass.8. La carte de membre numérique a-t-elle une date d’expiration ?
Oui. Toutes deux, votre carte physique et votre carte de membre numérique ont la même date d’expiration. Lorsque vous recevrez votre nouvelle carte de membre physique de la part de votre émetteur de carte, vous devrez vous conformer à nouveau aux étapes d’activation de votre nouvelle carte de membre numérique dans l’appli Priority Pass.9. Que faire si ma tablette/mon smartphone n’a plus de batterie ?
Vous devrez alors utiliser votre carte physique pour accéder au salon d’aéroport ou à l’expérience de voyage.10. Puis-je utiliser la carte de membre numérique pour accéder aux salons d’aéroport et aux expériences de voyage du programme ?
Tout à fait, votre carte de membre numérique sera valable dans plus de 1,500+ lieux participants au programme.11. J’ai égaré ma carte de membre physique. Dois-je en commander une nouvelle ?
Une carte physique, perdue ou volée, doit faire l’objet d’un signalement auprès de l’émetteur de la carte. Dès que vous recevrez votre nouvelle carte de membre physique, vous devrez activer une nouvelle carte de membre numérique depuis l’appli Priority Pass, puisque chaque carte de membre numérique est conjointe à une seule carte physique.12. Ma carte de membre numérique ne fonctionne pas. Que faire ?
Commencez par vérifier la date d’expiration de votre carte. Si vous êtes dans un salon d’aéroport ou un lieu d’expérience de voyage, le membre du personnel pourra vous indiquer si les paramètres de luminosité de l’écran de votre smartphone/tablette doivent être modifiés pour permettre au lecteur de reconnaître votre carte. Si le problème persiste, veuillez contacter l’émetteur de votre carte pour obtenir une assistance approfondie dans le cadre de votre adhésion.13. Je n’ai pas reçu ma nouvelle carte de membre physique après expiration de la précédente, comment obtenir une nouvelle carte ?
Les cartes physiques vous sont envoyées par l’émetteur de votre carte. Toute question relative à l’expédition doit être adressée directement à l’émetteur de votre carte.14. Serai-je en mesure de voir l’historique des visites si j’active ma carte de membre numérique ?
En raison de l’accord entre l’émetteur de votre carte et Priority Pass, il ne vous est pas possible à ce jour de voir l’historique des visites depuis votre compte en ligne. Toute question relative à vos visites doit être adressée directement à l’émetteur de votre carte.15. L’appli Priority Pass ne numérise pas/n’active pas ma carte physique. Y a-t-il un autre moyen de fournir ces informations ?
Il se peut que vous ayez simplement à saisir manuellement quelques données de votre carte physique pour finaliser la procédure d’activation. Si cette option ne vous est pas proposée, veuillez vous mettre en relation avec l’émetteur de votre carte, car il se peut que vous n'ayez pas accès à la carte de membre numérique dans le cadre du programme que vous avez choisi.16. J’ai plusieurs adhésions Priority Pass et j’aimerais activer la carte de membre numérique pour toutes les cartes. Est-ce possible ?
Sachez que vous devrez créer un compte en ligne, individuellement, pour chaque adhésion à laquelle vous avez souscrit. Nous portons à votre connaissance qu’à ce jour, tous les membres Priority Pass ne sont pas en mesure d’utiliser une carte de membre numérique. L’émetteur de votre carte vous confirmera cela lors de l’émission de carte de membre physique Priority Pass. Sinon, laissez-vous guider par les étapes de configuration détaillées lors de l’activation de votre compte en ligne Priority Pass depuis l’appli.17. J’ai déjà un compte en ligne pour mon adhésion à Priority Pass. Dois-je activer un nouveau compte pour accéder à la carte de membre numérique ?
Si vous avez déjà un compte en ligne, il vous suffit de télécharger l’appli Priority Pass disponible sur Android et iOS, puis de vous connecter. Laissez-vous guider par les étapes de configuration détaillées pour activer votre carte de membre numérique.
La carte de membre numérique n’est pas encore déployée pour toutes les adhésions.