1. Wat is een digitale ledenkaart?
Een digitale ledenkaart is een digitale versie van uw Priority Pass-lidmaatschapskaart, welke u kunt gebruiken voor toegang tot reiservaringen van het programma.2. Wat is het verschil tussen de fysieke kaart en de digitale ledenkaart?
Er is geen verschil tussen de twee kaarten qua voordelen die u ontvangt en u kunt ze beide gebruiken voor toegang tot alle 1,500+ lounges en reiservaringen die onderdeel zijn van het Priority Pass-programma.3. Waar kan ik mijn digitale ledenkaart vinden?
Download the Priority Pass-app beschikbaar voor Android en iOS voor toegang tot uw digitale ledenkaart. De app vraagt u de gegevens van uw fysieke kaart in te voeren om uw digitale ledenkaart aan te maken.4. Hoe krijg ik de digitale ledenkaart?
Sommige lidmaatschappen hebben automatisch uw digitale ledenkaart beschikbaar als u inlogt op de app.
Als de Priority Pass-app niet automatisch uw digitale ledenkaart toont, kan het zijn dat u deze moet activeren.
Om uw digitale ledenkaart te activeren, moet u eerst uw online account activeren via de Priority Pass-app. Zodra deze is geactiveerd, logt u in op de Priority Pass-app en volgt u de eenvoudige instructies onder de tab 'kaart'. U heeft uw fysieke lidmaatschapskaart nodig om het proces af te ronden. Zodra het is afgerond, is uw digitale ledenkaart direct beschikbaar.
De digitale ledenkaart is nog niet beschikbaar voor alle lidmaatschappen.
5. Moet ik de digitale ledenkaart gebruiken?
Om maximaal te profiteren van uw Priority Pass-lidmaatschap, adviseren we u de Priority Pass-app en uw digitale ledenkaart te gebruiken tijdens het reizen. U kunt uw fysieke lidmaatschapskaart blijven gebruiken, als dit uw voorkeur heeft. Beide kaarten worden geaccepteerd door luchthavenlounges en reiservaringen binnen het Priority Pass-programma.6. Waarom word ik gevraagd te activeren/in te loggen?
U moet u online account activeren en dan inloggen op uw Priority Pass online account om uw digitale ledenkaart te activeren en te gebruiken. U kunt dan uw smart apparaat gebruiken om uw fysieke kaart te scannen in de Priority Pass-app en uw digitale ledenkaart daarin aan te maken.7. Wat gebeurt er als mijn fysieke kaart vervalt?
Uw digitale ledenkaart vervalt dan ook omdat ze beide dezelfde vervaldatum hebben. Als u uw nieuwe fysieke lidmaatschapskaart van uw kaartverstrekker ontvangt, moet u de eenvoudige stappen om uw digitale ledenkaart binnen de Priority Pass-app te activeren, opnieuw volgen.8. Vervalt de digitale ledenkaart?
Ja. Zowel uw fysieke kaart als uw digitale ledenkaart hebben dezelfde vervaldatum. Als u uw nieuwe fysieke lidmaatschapskaart van uw kaartverstrekker ontvangt, moet u de eenvoudige stappen om uw nieuwe digitale ledenkaart binnen de Priority Pass-app te activeren, opnieuw volgen.9. Wat moet ik doen als mijn mobiele apparaat/smartphone leeg is?
U moet dan uw fysieke kaart gebruiken voor toegang tot de door u gekozen luchthavenlounge of reiservaring.10. Kan ik de digitale ledenkaart gebruiken voor toegang tot alle luchthavenlounges en reiservaringen binnen het programma?
Ja, uw digitale ledenkaart kan worden gebruikt bij alle 1,500+ locaties binnen het programma.11. Ik ben mijn fysieke lidmaatschapskaart verloren. Moet ik een nieuwe bestellen?
Een verloren of gestolen fysieke kaart moet worden gemeld bij uw kaartverstrekker. Zodra u uw nieuwe lidmaatschapskaart ontvangt, moet u een nieuwe digitale ledenkaart activeren in de Priority Pass-app omdat elke digitale ledenkaart is gekoppeld aan een specifieke fysieke kaart.12. Mijn digitale ledenkaart werkt niet. Wat moet ik doen?
Controleer eerst of uw kaart is vervallen. Als u bij een luchthavenlounge of reiservaring bent, kan het personeel u adviseren of de helderheid van het scherm van uw smartapparaat moet worden aangepast zodat de kaartlezer uw kaart kan herkennen. Als dit niet werkt, kunt u contact opnemen met uw kaartverstrekker voor verder ondersteuning bij uw lidmaatschap.13. Ik heb geen nieuwe fysieke lidmaatschapskaart ontvangen toen mijn vorige kaart is vervallen, hoe ontvang ik een nieuwe?
Fysieke kaarten worden naar u gestuurd door uw kaartverstrekker. Alle vragen met betrekking tot verzending moeten worden gericht aan uw kaartverstrekker.14. Kan ik mijn bezoekgeschiedenis zien als ik mijn digitale ledenkaart activeer?
In verband met de overeenkomst tussen uw kaartverstrekker en Priority Pass is het op dit moment nog niet mogelijk om uw bezoekgeschiedenis op uw online account te zien. Alle vragen met betrekking tot uw bezoeken moet worden gericht aan uw kaartverstrekker.15. De Priority Pass-app kan mijn fysieke kaart niet scannen/activeren. Is er een andere manier waarop ik deze informatie kan ingeven?
Het kan zijn dat u eenvoudigweg een aantal gegevens handmatig moet invoeren voor uw fysieke kaart het activatieproces kan afronden. Als deze optie niet beschikbaar komt, neem dan contact op met uw kaartverstrekker omdat dit betekent dat u misschien geen toegang hebt tot de digitale ledenkaart met het programma dat u heeft.16. Ik heb meer dan een Priority Pass-lidmaatschap en wil de digitale ledenkaart voor allemaal activeren. Is dat mogelijk?
Houd er rekening mee dat u een aparte online account voor elk lidmaatschap moet aanmaken. Houd er ook rekening mee dat op dit moment niet alle Priority Pass-lidmaatschappen gebruik kunnen maken van de digitale ledenkaart. Uw kaartverstrekker zal deze informatie bevestigen bij het verstrekken van uw fysieke Priority Pass-lidmaatschapskaart. Als alternatief kunt u de instellingsstappen volgen zoals aangegeven als u uw online account van Priority Pass activeert via de app.17. Ik heb al een online account voor mijn Priority Pass-lidmaatschap. Moet ik een nieuwe account activeren voor toegang tot de digitale ledenkaart?
Als u een bestaand online account heeft, hoeft u alleen de Priority Pass-app die beschikbaar is voor Android en iOS te downloaden en in te loggen. U kunt dan de instellingsstappen volgen om uw digitale ledenkaart te activeren.
De digitale ledenkaart is nog niet beschikbaar voor alle lidmaatschappen.