1. Was ist eine digitale Mitgliedskarte?
Eine digitale Mitgliedskarte ist die digitale Version Ihrer Priority Pass Mitgliedskarte, die Sie für den Zugang zu Ihren Reiseerlebnissen innerhalb des Programms nutzen können.2. Was ist der Unterschied zwischen der physischen und der digitalen Mitgliedskarte?
Es gibt keinen Unterschied zwischen den beiden Kartenoptionen bezüglich der Vorteile, die Sie nutzen können. Sie können jede der Karten für den Zugang zu den mehr als 1,800+ Lounges und Reiseangeboten nutzen, die Teil des Priority Pass Programms sind.3. Wo finde ich meine digitale Mitgliedskarte?
Für den Zugang zur digitalen Mitgliedskarte laden Sie bitte die Priority Pass App herunter, die es für Android und iOS gibt. Die App wird Sie eventuell auffordern, die Kartendetails Ihrer physischen Karte anzugeben, um Ihre digitale Mitgliedskarte zu erstellen.4. Wie benutze ich meine digitale Mitgliedskarte?
Bei einigen Mitgliedschaften ist Ihre digitale Mitgliedskarte bereits vorhanden, wenn Sie sich bei der App anmelden.
Wenn die Priority Pass App Ihre digitale Mitgliedskarte nicht automatisch anzeigt, müssen Sie diese unter Umständen aktivieren.
Zur Aktivierung Ihrer digitalen Mitgliedskarten müssen Sie zuerst Ihr Online-Konto mithilfe der Priority Pass App aktivieren. Nach der Aktivierung loggen Sie sich auf der Priority Pass App ein und folgen den einfachen Schritten im Reiter „Karte”. Um den Prozess abzuschließen benötigen Sie Ihre physische Mitgliedskarte. Sofort nach Abschluss steht Ihnen Ihre digitale Mitgliedskarte zur Verfügung.
Die digitale Mitgliedskarte ist jedoch nicht für alle Mitgliedschaften erhältlich.
5. Muss ich die digitale Mitgliedskarte verwenden?
Um Ihre Priority Pass Mitgliedschaft voll auszukosten, empfehlen wir Ihnen auf Reisen die Nutzung der Priority Pass App sowie Ihrer digitalen Mitgliedskarte. Wenn Ihnen das lieber ist, können Sie jedoch selbstverständlich auch Ihre physische Mitgliedskarte weiter nutzen. Beide Karten werden in den Flughafenlounges und bei den Reiseerlebnissen innerhalb des Priority Pass Programms akzeptiert.6. Warum werde ich zur Aktivierung/Anmeldung aufgefordert?
Um Ihre digitale Mitgliedskarte nutzen zu können, müssen Sie Ihr Online-Konto aktivieren und sich dann bei Ihrem Priority Pass Online-Konto anmelden. Dann können Sie Ihre physische Mitgliedskarte mithilfe Ihres Smartphones in der Priority Pass App scannen und damit Ihre digitale Mitgliedskarte erstellen.7. Was passiert, wenn meine physische Karte abläuft?
Da beide dasselbe Ablaufdatum haben, wird dann auch Ihre digitale Mitgliedskarte ablaufen. Wenn Sie Ihre neue physische Mitgliedskarte von Ihrem Kartenherausgeber erhalten, müssen Sie die einfachen Schritte innerhalb der Priority Pass App wiederholen, um Ihre digitale Mitgliedskarte zu aktivieren.8. Läuft die digitale Mitgliedskarte irgendwann ab?
Ja. Das Ablaufdaten für Ihre digitale Mitgliedskarte ist dasselbe wie für Ihre physische Karte. Wenn Sie von Ihrem Kartenherausgeber Ihre neue physische Mitgliedskarte erhalten, müssen Sie die simplen Schritte innerhalb der Priority Pass App wiederholen, um Ihre digitale Mitgliedskarte zu aktivieren.9. Was tue ich, wenn der Akku meines Mobilgeräts/Smartphones leer ist?
In diesem Fall müssen Sie Ihre physische Karte für den Zugang zur/zum von Ihnen gewünschten Lounge oder Reiseerlebnis nutzen.10. Habe ich mit meiner digitalen Mitgliedskarte Zutritt zu allen Flughafenlounges und Reiseangeboten, die am Programm teilnehmen?
Ja, Ihre digitale Mitgliedskarte kann für alle der über 1,800+ Standorte des Programms verwendet werden.11. Ich habe meine physische Mitgliedskarte verloren. Muss ich eine neue anfordern?
Eine verlorene oder gestohlene, physische Mitgliedskarte muss dem Kartenherausgeber gemeldet werden. Sobald Sie Ihre neue Mitgliedskarte erhalten haben, müssen Sie innerhalb der Priority Pass App eine neue digitale Mitgliedskarte aktivieren, da jede digitale Mitgliedskarte mit einer konkreten physischen Karte verbunden ist.12. Meine digitale Mitgliedskarte funktioniert nicht. Was kann ich tun?
Prüfen Sie zuerst, ob Ihre Karte abgelaufen ist. Wenn Sie sich an einer Flughafenlounge oder am Standort eines Reiseerlebnisses befinden, kann Ihnen das Personal bei der Überprüfung behilflich sein, ob die Bildschirmhelligkeit Ihres Gerätes angepasst werden muss, damit das Kartenlesegerät Ihre Karte akzeptieren kann. Wenn das nicht funktioniert, wenden Sie sich zur Unterstützung bitte direkt an Ihren Kartenherausgeber.13. Als meine alte Karte abgelaufen ist, habe ich keine neue physische Mitgliedskarte erhalten. Wie bekomme ich eine neue?
Physische Karten werden direkt von Ihrem Kartenherausgeber geliefert. Jegliche Fragen bezüglich der Lieferung sollten Sie bitte direkt mit Ihrem Kartenherausgeber klären.14. Wenn ich meine digitale Mitgliedskarte aktiviere, kann ich dann auch meine Besuchshistorie einsehen?
Aufgrund einer Übereinkunft zwischen Ihrem Kartenherausgeber und Priority Pass ist es derzeit noch nicht möglich, Ihre Besuchshistorie auf Ihrem Online-Konto zu sehen. Alle Fragen zu Besuchen sollten Sie daher bitte direkt an Ihren Kartenherausgeber richten.15. Die Priority Pass App scannt/aktiviert meine physische Karte nicht. Gibt es eine andere Möglichkeit, diese Daten einzugeben?
Es könnte sein, dass lediglich noch ein Detail zu Ihrer physischen Karte manuell eingegeben werden muss, damit Sie den Aktivierungsprozess abschließen können. Wenn diese Option dann nicht zur Verfügung steht, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Kartenherausgeber. Es könnte sein, dass Sie aufgrund Ihres Programms keinen Zugang zur digitalen Mitgliedskarte haben.16. Ich habe mehr als eine Priority Pass Mitgliedschaft und möchte die digitale Mitgliedskarte für alle aktivieren. Geht das?
Denken Sie bitte daran, dass Sie für jede Mitgliedschaft ein separates Online-Konto erstellen müssen. Beachten Sie bitte auch, dass derzeit nicht allen Priority Pass Mitgliedschaften eine digitale Mitgliedskarte zur Verfügung steht. Ihr Kartenherausgeber wird Sie bei Ausstellung Ihrer physischen Priority Pass Mitgliedskarte darüber informieren. Alternativ können Sie die Einrichtungsschritte befolgen, die Ihnen bei Aktivierung Ihres Priority Pass Online-Kontos innerhalb der App angezeigt werden.17. Ich habe bereits ein Online-Konto für meine Priority Pass Mitgliedschaft. Muss ich für den Zugang zur digitalen Mitgliedskarte ein neues Konto anlegen?
Wenn Sie bereits ein existierendes Online-Konto besitzen, müssen Sie lediglich die Priority Pass für Android oder IOS herunterladen und sich anmelden. Sie können die angegebenen Einrichtungsschritte befolgen, um Ihre digitale Mitgliedskarte zu aktivieren.
Die digitale Mitgliedskarte ist jedoch nicht für alle Mitgliedschaften erhältlich.