1. Cos’è la Carta socio digitale?
La carta socio digitale è la versione digitale della tessera Priority Pass che usi per accedere alle esperienze di viaggio incluse nel programma.2. Qual è la differenza tra la tessera fisica e la Carta socio digitale?
Non c’è alcuna differenza in termini di vantaggi, ossia l’accesso a oltre 1,500+ lounge ed esperienze di viaggio parte del programma Priority Pass, dei quali si può usufruire con entrambe le opzioni.3. Dove trovo la mia Carta socio digitale?
Scarica l’app Priority Pass disponibile su Android e iOS per ottenere la tua Carta socio digitale. Per generare la Carta socio digitale, l’app potrebbe richiedere di inserire i dati della tessera fisica.4. Come posso usare la Carta socio digitale?
Per alcune membership, la Carta socio digitale è disponibile già al momento del login nella app.
Qualora l’app Priority Pass non visualizzasse automaticamente la tua Carta socio digitale, potrebbe essere necessario attivarla.
Per attivare la tua Carta socio digitale devi, innanzitutto, attivare il tuo account online tramite l’app Priority Pass. Una volta attivato, accedi all’app Priority Pass e segui le istruzioni all’interno della scheda “carta”. Dovrai avere sottomano la carta socio fisica per completare la procedura. Una volta completata la procedura, la tua Carta socio digitale sarà immediatamente disponibile.
La Carta socio digitale non è ancora disponibile per tutte le membership.
5. Devo usare la Carta socio digitale?
Per sfruttare al meglio la tua membership Priority Pass, ti consigliamo di usare l’app Priority Pass e la tua Carta socio digitale in viaggio. Tuttavia, se preferisci, potrai continuare a usare la tua carta socio fisica. Entrambe le opzioni saranno accettate dalle lounge aeroportuali e dalle esperienze di viaggio parte del programma Priority Pass.6. Perché mi si richiede di attivare e di accedere al mio account?
Per attivare e utilizzare la Carta socio digitale è necessario attivare l’account online Priority Pass e poi accedervi. Quindi, tramite il dispositivo smart, scansionare la tessera fisica nell’app Priority Pass e creare così la Carta socio digitale.7. Cosa succede se la mia tessera fisica scade?
La Carta socio digitale scadrà a sua volta, in quanto hanno la stessa data di scadenza. Quando riceverai la tua nuova carta socio fisica dall’emittente della tua carta, dovrai ripercorrere gli step necessari per attivare la Carta socio digitale all’interno dell’app Priority Pass.8. La Carta socio digitale scade?
Sì. La tessera fisica e la Carta socio digitale hanno la stessa data di scadenza. Quando riceverai la tua nuova carta socio fisica dall’emittente della tua carta, dovrai ripercorrere gli step necessari per attivare la nuova Carta socio digitale all’interno dell’app Priority Pass.9. Cosa posso fare se il mio dispositivo mobile/smartphone è scarico?
Dovrai usare la tessera fisica per accedere alla lounge aeroportuale o all’esperienza di viaggio di tua scelta.10. Posso usare la carta socio digitale per accedere alle lounge aeroportuali e alle esperienze di viaggio del programma?
Sì, la tua carta socio digitale può essere usata presso tutte le oltre 1,500+ sedi aderenti al programma.11. Ho smarrito la mia carta socio fisica. Devo ordinarne una nuova?
Ogni tessera fisica smarrita o rubata deve essere segnalata all’emittente della carta. Una volta ricevuta la nuova tessera, dovrai attivare una nuova Carta socio digitale dall’app Priority Pass, in quanto ciascuna Carta socio digitale è collegata a una specifica tessera fisica.12. La mia Carta socio digitale non funziona. Cosa posso fare?
Innanzitutto, verifica che la tua carta non sia scaduta. Se ti trovi presso una lounge aeroportuale o la sede di un’esperienza di viaggio, lo staff ti consiglierà di regolare la luminosità dello schermo del tuo dispositivo smart affinché il lettore possa riconoscere la tua carta. Se non dovesse bastare, ti preghiamo di contattare l’emittente della tua carta per ricevere ulteriore assistenza.13. Non ho ricevuto la mia nuova carta socio fisica dopo che la mia carta è scaduta. Come posso riceverne una nuova?
Le tessere fisiche vengono recapitate dall’emittente della carta. Per qualsiasi domanda, rivolgersi direttamente all’emittente della carta.14. Potrò visualizzare la mia cronologia se attivo la Carta socio digitale?
A causa dell’accordo tra Priority Pass e l’emittente della tua carta, attualmente non ti è possibile visualizzare la cronologia nel tuo account online. Per qualsiasi domanda inerente alle tue visite rivolgiti all’emittente della tua carta.15. L’app Priority Pass non scansiona/attiva la mia tessera fisica. Posso fornire tali informazioni in altro modo?
La soluzione potrebbe essere quella di inserire manualmente alcuni dati per portare a termine la procedura associata alla tua tessera fisica. Se non fosse possibile, contatta direttamente l’emittente della tua carta, in quanto potrebbe essere che tu non abbia accesso alla carta socio digitale nell’ambito del programma a cui hai aderito.16. Ho più di una membership a Priority Pass e desidero attivare la Carta socio digitale per tutte le membership. È possibile?
Ricorda che è necessario creare un account online separato per ciascuna membership in tuo possesso. Ti informiamo che al momento la Carta socio digitale non è disponibile per tutti i soci Priority Pass. L’emittente della tua carta potrà confermarti quest’opzione nel momento dell’emissione della tua carta Priority Pass. In alternativa, puoi seguire la procedura di configurazione che ti viene illustrata nel momento dell’attivazione del tuo account online Priority Pass tramite l’app.17. Ho già un account online per la mia membership Priority Pass. Devo attivare un nuovo account per accedere alla Carta socio digitale?
Se hai già un account online, devi soltanto scaricare l’app Priority Pass disponibile per Android e iOS ed effettuare il login. Quindi, segui la procedura di configurazione illustrata per attivare la tua Carta socio digitale.
La Carta socio digitale non è ancora disponibile per tutte le membership.