Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour le 30/09/2015.


  1. Le titulaire de la carte comprend qu'en utilisant une carte Priority Pass, ou, le cas échéant, la Carte de Membre numérique correspondante, il en accepte les présentes Conditions générales d'utilisation. Les présentes Conditions générales d'utilisation prévaudront sur toutes autres conditions générales fournies au titulaire à l'égard de l'utilisation de sa carte Priority Pass ou la Carte de Membre numérique correspondante.

  2. La carte Priority Pass n'est pas cessible et est uniquement valide jusqu'à sa date d'expiration et sous réserve d'avoir été signée par son détenteur. La carte ne pourra pas être utilisée par une autre personne que le titulaire désigné et une seule carte Priority Pass pourra être utilisée à chaque visite de salon.

  3. La carte Priority Pass n'est ni une carte de paiement ni une preuve de solvabilité et toute tentative de l'utiliser comme telle sera considérée comme une fraude.

  4. L'accès à un salon est soumis à la présentation d'une seule carte Priority Pass valide par personne, ou, le cas échéant, la Carte de Membre numérique correspondante (certaines restrictions peuvent s'appliquer aux titulaires de cartes Priority Pass Select et Priority Pass aux États-Unis ayant reçu leur adhésion par une institution financière américaine). Les cartes de paiement ne pourront être acceptées comme substitut de carte Priority Pass.

  5. L'accès aux salons est facturé au nombre de visites et de personnes. Le cas échéant (selon la formule choisie), chaque visite effectuée, y compris par les éventuels invités accompagnants, sera débitée de la carte de paiement du titulaire par (i) Priority Pass ou par (ii) l’émetteur de la carte, aux conditions et aux taux indiqués par (i) Priority Pass ou (ii) l'émetteur de carte à son titulaire en fonction de son abonnement à Priority Pass.

  6. Priority Pass pourra modifier les frais d'accès aux salons à tout moment en fournissant un préavis de 30 jours avant ledit changement. Si le titulaire reçoit sa carte Priority Pass via une tierce partie émettrice, tout changement de frais d'accès aux salons sera signalé à l'émetteur qui devra alors en aviser le titulaire. Le titulaire comprend que le groupe Priority Pass ne sera pas tenu responsable en cas de litige qui pourrait survenir entre le titulaire et l'émetteur de la carte, ni en cas de perte subie par le titulaire due aux frais débités par l'émetteur de ladite carte.

  7. Dans le cas où le titulaire n'accepterait pas le changement du montant des frais d'accès aux salons, il aura le droit de résilier son abonnement en fournissant un avis écrit directement à Priority Pass, ou à l'émetteur de la carte qui sera chargé d'en informer Priority Pass. Si le titulaire venait à subir des pertes découlant de l'incapacité de l'émetteur à informer Priority Pass de ladite résiliation, alors l'émetteur serait tenu pour responsable desdites pertes.

  8. Lors de l'accès au salon et sur présentation de la carte Priority Pass, le personnel du salon scannera électroniquement ou prendra une empreinte de ladite carte et délivrera un bordereau de visite ou un reçu à son titulaire ou consignera la visite dans un journal électronique. Le titulaire de la carte devra signer le bordereau de visite, le reçu ou (selon le cas) le lecteur électronique, qui indiquera également le nombre exact d'éventuels accompagnants. Toutefois, le montant par personne et par visite ne figurera pas sur lesdits bordereau, reçu ou lecteur. Le montant du billet d'entrée pour le titulaire, le cas échéant, et pour ses éventuels invités, sera établi sur la base du bordereau de visite/reçu/journal électronique remis par les exploitants des salons.

  9. Selon le cas, le personnel des salons consignera la venue du titulaire dans le journal des visites ou délivrera une empreinte électronique de la carte Priority Pass. Le titulaire de ladite carte devra s'assurer que le bordereau de visite/le reçu/l'entrée dans le journal est bien conforme à sa propre utilisation ainsi qu'à celle de ses éventuels invités au moment d'accéder au salon. Le cas échéant, le titulaire de la carte devra conserver sa propre copie du bordereau de visite/reçu qui lui sera remise sur place.

  10. Le cas échéant, les titulaires de la carte pourront utiliser une Carte de Membre numérique pour l'accès au salon.  Il s'agit d'un code-barres représentant la carte Priority Pass du titulaire. Il est non transférable, est valable jusqu'à sa date d'expiration, et ne peut être utilisé que par le titulaire nommément désigné.  L'utilisation de la Carte de Membre numérique sur smartphone, tablette ou autre appareil appartenant au titulaire pourra entraîner une vérification de la Carte de Membre numérique par un membre du personnel du salon, y compris la nécessité pour ledit membre du personnel de manipuler l'appareil. Priority Pass décline toute responsabilité en cas de dommage causé à l'appareil par un membre du personnel du salon

  11. Tous les salons participant au programme Priority Pass n'acceptent pas la Carte de Membre numérique. Dans l'éventualité où un salon ne serait pas en mesure d'accepter la Carte de Membre numérique, le Membre doit présenter une carte Priority Pass physique pour accéder au salon. Il est conseillé aux titulaires de cartes de vérifier sur le site Internet ou l'application Priority Pass qu'un salon accepte la Carte de Membre numérique, et d'être toujours en mesure de présenter une carte Priority Pass physique lors de la visite d'un salon.

  12. L'accès aux salons pour les enfants et les tarifs d'entrée qui leur sont applicables varient selon les salons et il est conseillé au titulaire de la carte de vérifier la description de chaque salon avant son voyage.

  13. Tous les salons participants appartiennent et sont gérés par des sociétés tierces. Le titulaire et ses invités doivent se soumettre aux règles et règlements de chaque salon participant et le titulaire comprend que l'inscription à un salon ne garantit pas un accès continu à celui-ci. Le titulaire de la carte comprend également que le groupe Priority Pass n'a aucun contrôle ni sur la décision de l'exploitant des salons de lui en refuser l'entrée, ni sur le nombre de personnes admises dans les salons à tout moment, ni sur les aménagements proposés, les horaires d'ouverture et de fermeture, la durée du temps de visite autorisé par les salons ou les frais à payer en cas de prolongement du temps de visite et enfin, ni sur le personnel employé par les salons. Les administrateurs de Priority Pass s'engagent à veiller à ce que les aménagements et prestations soient bien mis à la disposition des titulaires de la carte, comme annoncé, mais ce dernier comprend que le groupe Priority Pass ne saurait certifier ni garantir en aucun cas que tout ou partie desdits aménagements et prestations seront effectivement disponibles au moment de la visite du titulaire de la carte.

  14. De plus, le titulaire comprend que le groupe Priority Pass ne saurait être tenu responsable de toute perte que lui ou un éventuel accompagnant pourrait subir, découlant de la présence ou de l’absence (en tout ou partie) des prestations et aménagements annoncés.

  15. Les salons participants ne sont pas tenus d'annoncer les vols et le titulaire comprend que le groupe Priority Pass ne saura être tenu responsable en cas de perte directe ou indirecte découlant de l'incapacité du titulaire de la carte ou de ses éventuels invités à se présenter à l'embarquement de leur(s) vol(s). Il tient de la responsabilité du titulaire de la carte de vérifier les conditions d'entrée pour chaque pays visité et de se munir des documents nécessaires à ce voyage.

  16. L'offre gratuite de boissons alcoolisées (selon la réglementation locale en vigueur) est laissée à l'appréciation de chaque exploitant de salon et pourra dans certains cas être limitée voire inexistante. En pareil cas, le titulaire de la carte devra régler ses consommations supplémentaires ou boissons alcoolisées haut de gamme directement sur place. (Pour plus de détails, se référer aux descriptions individuelles des salons.)

  17. L'accès au téléphone et au réseau Wi-Fi (lorsque que celui-ci est disponible) peut varier d'un salon à l'autre et est laissé à l'appréciation de l'exploitant des salons. Les appels gratuits se limitent généralement aux appels locaux. Les frais pour l'utilisation de tout autre aménagement des salons sont laissés à l'appréciation de chaque exploitant de salon et l'usager devra les régler directement sur place.

  18. L'accès aux salons est strictement réservé aux titulaires de cartes et aux éventuels invités autorisés sous réserve qu'ils possèdent un billet d'avion et des documents de voyage valides pour un vol prévu le jour même. Les employés de compagnies aériennes, d'aéroports et de l'industrie du voyage ayant droit à des billets d’avion à prix réduits pourraient ne pas être admissibles aux salons. En dehors des États-Unis, les usagers en partance uniquement doivent se munir de leur billet d'avion ainsi que d'une carte d'embarquement valide pour un vol en partance. Veuillez noter que certains salons d'Europe sont situés dans les zones Schengen des aéroports, ce qui signifie que l’accès à ces salons est donc réservé aux Membres voyageant au sein de l’espace Schengen. (Vous trouverez la liste détaillée et à jour des pays de l'espace Schengen à cette adresse : http://ec.europa.eu/dgs/home-affairs/what-we-do/policies/borders-and-visas/schengen/index_en.htm.)

  19. L'accès aux salons est réservé aux titulaires de cartes et aux éventuels invités autorisés (y compris les enfants) se comportant et s'habillant conformément aux conditions générales du salon concerné. Toute personne ne respectant pas lesdites conditions générales pourra se voir demander de quitter le salon. Le groupe Priority Pass ne saurait être tenu responsable de toute perte subie par le titulaire de la carte ou par tout éventuel invité si l’accès au salon leur a été refusé par l'exploitant en raison du non-respect desdites conditions.

  20. Dans les limites prévues par la loi, le groupe Priority Pass ne saurait être tenu responsable ni des actions de ses Membres lors de leur fréquentation de tout salon participant, ni de leurs effets personnels apportés dans ledit salon.

  21. Les cartes Priority Pass perdues ou endommagées doivent être signalées immédiatement (i) auprès du bureau Priority Pass ayant émis ladite carte ou (ii) auprès de l'émetteur de la carte qui se verra tenu de fournir une carte de rechange. Toute carte de rechange pourra entraîner des frais de remplacement.

  22. Si le titulaire venait à résilier ou à ne pas renouveler son abonnement Priority Pass ou sa carte de paiement auprès de l'émetteur de carte, la carte Priority Pass deviendrait invalide à compter de la date d'annulation ou d'expiration (le cas échéant) de son abonnement Priority Pass ou de sa carte de paiement. L'accès au salon par un titulaire de carte, ainsi que ses invités, utilisant une carte non valide sera facturé au titulaire de ladite carte. Dans l'éventualité où l'adhésion à Priority Pass aurait été révoquée en raison de l'annulation de la carte de paiement du titulaire, Priority Pass se réserve le droit d'intenter une action en justice pour recouvrer les frais impayés. La résiliation d'un abonnement doit se faire par écrit à l'attention du bureau Priority Pass émetteur de la carte.

  23. Les conditions de renouvellement de l'abonnement sont laissées à la seule discrétion de Priority Pass. Priority Pass se réserve le droit de refuser l'adhésion aux personnes employées ou sous contrat avec une compagnie aérienne, un aéroport ou un gouvernement dans le cadre de la sécurité des compagnies aériennes ou des aéroports.

  24. Si le titulaire a choisi le mode de facturation automatique, l'adhésion à Priority Pass sera automatiquement renouvelée si celui-ci n'annule pas ladite adhésion, par écrit, au plus tard 30 jours avant la fin de l'abonnement.

  25. Si le titulaire a choisi le mode de facturation standard, son adhésion à Priority Pass expirera si celui-ci n'informe pas Priority Pass au préalable et par écrit de son souhait de renouveler son abonnement avant le terme de ce dernier.

  26. Le groupe d’entreprises Priority Pass ne saurait être tenu responsable en cas de litiges, ou de toute réclamation, susceptibles de s’élever entre un titulaire du Priority Pass et/ou tout invité et le personnel du salon. Le groupe d’entreprises Priority Pass ne saurait être tenu responsable d’aucun coût, dommage, perte ou frais relatifs à ces litiges.

  27. Le groupe Priority Pass se réserve le droit à tout moment, à sa seule discrétion et sans préavis de révoquer l'abonnement d'un Membre de Priority Pass ou de mettre fin au programme Priority Pass. Le cas échéant un remboursement proportionnel de la cotisation annuelle ou des frais d'inscription (selon le cas) sera effectué sous réserve que la révocation n'ait pas été du fait de fraude ou d'abus par le titulaire de la carte.

  28. Le titulaire de la carte s’engage à défendre et indemniser le groupe Priority Pass, ses administrateurs, dirigeants, salariés et agents (ci-après « parties indemnisées » ) et à les libérer de toute responsabilité, dommages-intérêts, pertes, coûts et dépenses (y compris les frais juridiques raisonnables), ainsi qu'à les protéger lors de poursuites judiciaires et procès pour dommage corporel ou décès et pour dommage matériel ou destruction de biens découlant de la participation du titulaire ou de toute autre personne l'accompagnant à un salon, sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle de la part des parties indemnisées.

  29. Priority Pass ne fait aucune déclaration concernant les revenus, droits d'usage ou d'accise ou toute autre obligation fiscale de ses Membres découlant de leur adhésion à Priority Pass. Les titulaires de carte sont priés de s'adresser à leur comptable ou leur conseiller fiscal pour de plus amples informations. Le titulaire de la carte est seul responsable de toute obligation fiscale découlant de son adhésion à Priority Pass.

  30. Le site Priority Pass peut contenir des liens vers des sites web, des offres ou des programmes appartenant à ou gérés par des tiers qui ne font pas partie ou ne sont pas contrôlés par le groupe de sociétés Priority Pass. Le groupe de sociétés Priority Pass décline toute responsabilité quant au contenu de tels sites web de tiers, ou quant au remboursement de toutes offres émises par des tiers. Le groupe de sociétés Priority Pass ne saura être tenu responsable de toute perte ou de tout dommage pouvant résulter de l'utilisation par le titulaire de la carte de tous sites web, offres ou programmes de tierces parties.

  31. En utilisant une carte Priority Pass, le titulaire de ladite carte consent à toute utilisation éventuelle de ses données personnelles conformément à la politique de confidentialité de Priority Pass disponible sur www.prioritypass.com ou sur demande écrite auprès de Priority Pass à l'adresse suivante : Priority Pass, Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, London, EC3A 7BU, United Kingdom.

  32. En entrant les détails de sa carte de paiement pour régler la cotisation annuelle d'abonnement, le titulaire de la carte accepte qu'ils soient utilisés pour le paiement de toutes les visites de salon au taux en vigueur.

  33. Le groupe d’entreprises Priority Pass s’efforce constamment d’améliorer ses services. Si le titulaire de carte a des inquiétudes ou des revendications, il/elle devra en faire part à Priority Pass. Il est possible que Priority Pass surveille les appels téléphoniques afin d’assurer et d’améliorer la qualité de ses services. Toute plainte liée à une visite dans un salon devra être déposée dans les six mois suivant ladite visite.

  34. Vous pouvez nous adresser vos réclamations :
    a. par téléphone : UK +44 208 680 1338, Hong Kong +852 2866 1964, USA – Dallas +1 972 735 0536
    b. par courrier : Priority Pass, PO Box 815, Haywards Heath, RH16 9LR, United Kingdom
    c. par email : info@prioritypass.com

  35. Priority Pass fera son possible pour répondre à toute requête du titulaire de carte dans un délai de cinq jours ouvrables à compter de sa réception. Si Priority Pass n'est pas en mesure de répondre à votre plainte dans ce délai, nous vous enverrons un accusé de réception pour tenir le titulaire de carte informé de l’évolution du traitement de sa requête.

  36. Priority Pass se réserve à tout moment le droit de modifier les présentes Conditions générales d'utilisation à condition d'en notifier ses usagers dans un délai raisonnable.

  37. Dans les limites prévues par la loi ou la réglementation locale, les présentes Conditions générales d'utilisation seront régies et interprétées conformément au droit anglais et Priority Pass ainsi que leurs Membres devront se soumettre à la compétence non exclusive des tribunaux anglais pour régler les litiges qui pourraient en découler.

  38. Toute disposition des présentes Conditions générales d'utilisation déclarée nulle ou inapplicable par une autorité compétente ou par le tribunal sera réputée divisible et n'affectera pas les autres dispositions des présentes Conditions générales d'utilisation, dans la mesure de cette invalidité ou inapplicabilité.

  39. En cas de conflit de sens entre la version en langue anglaise des présentes Conditions générales d'utilisation et toute autre version ou traduction desdites Conditions d'utilisation, la version anglaise prévaudra.