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お客様の
デジタル会員証を
有効化しています
よくある質問

1. デジタル会員証とは?

デジタル会員証はお持ちのプライオリティ・パス会員証のデジタル版です。プログラム内の旅行体験をご利用いただく際にお使いいただけます。

2. デジタル会員証と会員証原本の違いは何ですか?

ご利用いただける特典に違いはありません。どちらのカードをお使いいただいても、プライオリティ・パス プログラム内の1,300カ所を超えるラウンジや旅行体験をご利用いただけます。

3. デジタル会員証はどこにありますか?

デジタル会員証は、AndroidおよびiOS対応のプライオリティ・パス アプリをダウンロードすればお使いいただけます。デジタル会員証を発行するために、会員証原本の情報をアプリ内で入力を求められる場合があります。

4. デジタル会員証はどのようにして発行するのですか?

アプリにログインした時点で自動的にデジタル会員証が発行される場合もあります。

もしデジタル会員証がプライオリティ・パス アプリ上で自動的に発行されない場合は、手順に従って有効にする必要があります。
デジタル会員証を有効にするには、まずプライオリティ・パス アプリ上でオンラインアカウントを作成してください。作成しましたら、プライオリティ・パス アプリにログインし、「カード」タブに簡単な手順が記載されていますので、それに従ってください。手続きには会員証原本が必要になりますので、お手元にご準備ください。手続きが完了したら、すぐにデジタル会員証をご利用いただけます。

デジタル会員証は、お持ちのプライオリティ・パス会員資格の種類によりご利用いただけない場合がございます。

5. デジタル会員証を必ず使わなければいけませんか?

プライオリティ・パスの会員特典を最大限にご利用いただくためにも、プライオリティ・パス アプリおよびデジタル会員証のご使用を推奨しています。引き続き会員証原本をご利用いただくことも可能です。どちらのカードでも、プライオリティ・パス プログラム内の空港ラウンジや旅行体験をご利用いただけます。

6. 有効にする/ログインする画面が表示されるのはなぜですか?

デジタル会員証を有効にして利用できるようにするには、まずオンラインアカウントを作成して、プライオリティ・パスのオンラインアカウントにログインする必要があります。その後、お手持ちのスマートデバイスをお使いいただき、プライオリティ・パス アプリ上で会員証原本をスキャンしてデジタル会員証を作成してください。

7. 会員証原本の有効期限が切れた場合はどうなりますか?

同じ有効期限が設定されているため、デジタル会員証の有効期限も切れることになります。カード発行会社から新たな会員証原本を受領した場合、再度プライオリティ・パス アプリ上でデジタル会員証を有効にする必要があります。

8. デジタル会員証に有効期限はありますか?

はい。会員証原本とデジタル会員証は同一の有効期限が設定されています。カード発行会社から新たに会員証原本を受領した場合、簡単な手順に従い、再度プライオリティ・パス アプリ上で新しいデジタル会員証を有効にする必要があります。

9. モバイル機器/スマートフォンの充電が切れた場合はどうなりますか?

会員証原本をご提示の上、空港ラウンジや旅行体験をご利用ください。

10. デジタル会員証を使ってプログラム内のすべての空港ラウンジや旅行体験を利用できますか?

はい。デジタル会員証を使って、プログラム内の1,300カ所以上のラウンジや旅行体験をご利用いただけます。

11. 会員証原本を紛失しました。新しい会員証を発行する必要がありますか?

会員証の紛失または盗難に際しては、カード発行会社へ報告する必要があります。デジタル会員証は会員証原本に紐付いているため、新たに会員証原本を受け取った後、プライオリティ・パス アプリ上で新しいデジタル会員証を有効にする必要があります。

12. デジタル会員証が使えません。どうしたらいいでしょうか?

まずは有効期限をお確かめください。空港ラウンジや旅行体験を提供する施設で問題が発生した場合は、カードリーダーが情報を認識できているか、スタッフがお手持ちのスマートデバイスの画面の明るさなどの確認を行います。それでも問題が解決しない場合は、カード発行会社へお問い合わせください。

13. 会員証原本の有効期限が切れましたが、新しいカードが手元に届いていません。新しい会員証はどのようにして入手すればいいですか?

会員証原本はカード発行会社から発送されます。カードの発送状況については、カード発行会社へお問い合わせください。

14. デジタル会員証を有効にすれば利用履歴を閲覧することはできますか?

カード発行会社とプライオリティ・パスとの合意により、現段階ではオンラインアカウント上で利用履歴を閲覧することはできません。利用履歴に関するご質問は、カード発行会社へお問い合わせください。

15. プライオリティ・パス アプリ上で会員証原本のスキャン/有効化ができません。他の方法で情報を登録することはできますか?

会員証原本の情報を手動で入力していただくと、有効化できる場合があります。入力画面が表示されない場合は、カード発行会社へお問い合わせください。ご登録のプログラムではデジタル会員証がご利用いただけない可能性があります。

16. 複数のプライオリティ・パス会員資格を所有しています。全ての会員資格でデジタル会員証を発行することは 可能ですか?

所有されている全ての会員資格につきオンラインアカウントを作成する必要があります。デジタル会員証は、お持ちのプライオリティ・パス会員資格の種類によりご利用いただけない場合がございます。この情報は、カード発行会社が会員証原本を発行する際に提供されます。アプリ上でプライオリティ・パスのオンラインアカウントを有効化する際に表示される詳しい手順に従って手続きをしてください。

17. プライオリティ・パスのオンラインアカウントを既に持っています。デジタル会員証を利用するには、新しいアカウントを作成する必要がありますか?

既にオンラインアカウントをお持ちの場合は、AndroidおよびiOS対応のプライオリティ・パス アプリをダウンロードしてログインするだけでご利用いただけます。手順に従ってデジタル会員証を有効にしてください。

デジタル会員証は、お持ちのプライオリティ・パス会員資格の種類によりご利用いただけない場合がございます。