Loading
In deze gebruiksvoorwaarden hebben de volgende woorden en uitdrukkingen de betekenissen zoals hieronder omschreven:
Boekingsbevestiging - betekent de boekingsbevestiging die naar de klant wordt gemaild of enige andere vorm van toegang zoals van tijd tot tijd en naar eigen goeddunken schriftelijk beschreven door Priority Pass.
Klant - betekent iedere persoon die deelneemt aan het programma.
Digitale ledenkaart - betekent de digitale versie van de Priority Pass-kaart die na activatie kaartvrije toegang biedt bij de meeste lounges en verkopers binnen het programma.
Lounge(s) - betekent een derde partij leverancier van luchthaven- of reislounges die beschikbaar zijn voor klanten van het programma.
Toegangsmiddel - betekent Priority Pass-kaart, digitale ledenkaart, in aanmerking komende betaalkaart, QR-code, barcode of een andere vorm van toegang zoals van tijd tot tijd en naar eigen goeddunken schriftelijk beschreven door Priority Pass.
Verkooplocatie - betekent een derde partij leverancier van diensten, waaronder maar niet beperkt tot dineren, spa en retail, die beschikbaar zijn voor klanten van het programma.
Erkende verkoper - betekent de organisatie die verantwoordelijk is voor het verwerken van klantbetalingen voor lounges en verkopers via het programma, inclusief maar niet beperkt tot de volgende Priority Pass-partners: (i) Priority Pass Limited; (ii) Priority Pass, Inc.; (iii) Priority Pass (A.P.) Limited; (iv) Collinson Brasil LTDA; (v) Collinson Services India LLP; (vi) Collinson Peru S.A.C.; en (vii) Priority Pass (Asia) Pte. Ltd.
Priority Pass - betekent Priority Pass Limited gevestigd aan 3 More London Riverside, Londen, SE1 2AQ, Bedrijfsnummer 02728518.
Priority Pass-kaart - betekent de lidmaatschapskaart of digitale ledenkaart of een andere vorm van toegang zoals van tijd tot tijd en naar eigen goeddunken schriftelijk beschreven door Priority Pass.
Programma - betekent het lidmaatschap van het Priority Pass™-programma dat wordt geleverd door Priority Pass Limited om klanten toegang tot lounges en verkooplocaties te bieden met behulp van een toegangsmiddel.
Door deelname aan het programma gaat de klant akkoord met de gebruiksvoorwaarden en accepteert hij/zij deze. Deze gebruiksvoorwaarden prevaleren bij strijdigheden met andere voorwaarden die de klant heeft ontvangen met betrekking tot aankoop via, of het gebruik van, het programma. Priority Pass behoudt zich het recht voor om te allen tijde wijzigingen aan te kunnen brengen aan deze gebruiksvoorwaarden. De klant gaat ermee akkoord dat Priority Pass hieromtrent kan berichten door de gebruiksvoorwaarden op de website of in de app van het programma bekend te maken en dat het gebruik van het programma door klant gezien kan worden als acceptatie van de huidige gebruiksvoorwaarden. Er wordt klanten geadviseerd om deze gebruiksvoorwaarden te raadplegen voordat ze het programma gebruiken. Gebruiksvoorwaarden gelden met ingang van 26 maart 2026 en zijn van toepassing op het gebruik van het programma vanaf dat moment.
Deze gebruiksvoorwaarden omschrijven de voorwaarden met betrekking tot het programma en gebruik van loungetoegang of bezoek aan verkooplocaties. Elke lounge en verkooplocatie heeft zijn eigen specifieke voorwaarden, deze zijn te vinden in de beschrijving van de lounge of verkooplocatie op de website of de app van het programma. Door gebruik te maken van de lounge of verkooplocatie gaat de klant akkoord met de voorwaarden van de lounge of verkoper. De klant moet de voorwaarden van de lounge of verkoper nauwkeurig lezen alvorens gebruik te maken van de lounge of verkooplocatie.
De hoofdentiteit die toegang tot lounges en verkopers levert voor het programma is als volgt: (i) Priority Pass Limited voor services binnen Europa, het Midden-Oosten en Afrika; (ii) Priority Pass, Inc. voor services binnen Noord-Amerika, Zuid-Amerika (met uitzondering van Brazilië en Peru) en Latijns-Amerika; (iii) Priority Pass (A.P.) Limited voor services binnen Azië-Pacific (met uitzondering van India en Taiwan); (iv) Collinson Services India LLP voor services binnen India; (v) Collinson Brasil LTDA voor diensten binnen Brazilië; (vi) Collinson Peru S.A.C. voor services binnen Peru; en (vii) Priority Pass (Asia) Pte. Ltd. voor services binnen Taiwan. Bezoeken aan een lounge of verkooplocatie zijn onderhevig aan een toegangsprijs per bezoek, per persoon. Indien van toepassing (afhankelijk van het programmalidmaatschap) worden al dit soort bezoeken, waaronder die van begeleidende gasten, in rekening gebracht op de betaalkaart van klant door (i) Priority Pass of (ii) de kaartverstrekker of andere organisatie volgens de tarieven en voorwaarden vermeld door (a) Priority Pass of (b) de kaartverstrekker of andere organisatie aan klant in overeenstemming met zijn/haar Priority Pass-lidmaatschap. Als de klant lid is van meerdere programma’s, is het de verantwoordelijkheid van de klant om het juiste toegangsmiddel te verstrekken om toegang te krijgen tot de lounge of verkooplocatie. De klant mag slechts één van deze lidmaatschappen gebruiken per bezoek. Alle vragen omtrent betalingen moeten worden gericht aan Priority Pass, de betaalkaartverstrekker of andere organisatie en niet aan de individuele lounge of verkooplocatie.
Toegang tot een lounge of verkooplocatie is strikt onder de voorwaarde dat de klant (i) een geldig toegangsmiddel, (ii) een geldige instapkaart en (iii) een aanvullend identificatiemiddel heeft dat de lounge of verkooplocatie kan vragen van de klant en hun gasten, zoals paspoort, nationale identiteitskaart of rijbewijs. Niet in aanmerking komende toegangsbewijzen, foto’s van toegangsmiddelen of verstrekking van het kaartnummer van de Priority Pass-kaart/digitale ledenkaart/betaalkaart worden niet geaccepteerd als toegangsbewijs. Sommige lounges en verkopers in Europa bevinden zich binnen aangewezen Schengen-gedeeltes van de luchthaven. Dit betekent dat toegang tot deze locaties alleen mogelijk is wanneer klant reist tussen Schengen-landen (http://ec.europa.eu/dgs/home-affairs/what-we-do/policies/borders-and-visas/schengen/index_en.htm).
Op vertoon van het toegangsbewijs bij het betreden van een lounge of verkooplocatie, zal het personeel deze elektronisch scannen of een afdruk van het toegangsbewijs maken en een 'bezoekersbon' aan klant, waar van toepassing, verstrekken of een logboekvermelding maken. Op verzoek moet de klant een bezoekersbon tekenen of, zoals van toepassing, bevestigen door te tekenen op het scherm van de elektronische kaartlezer dat de lounge of verkoper het exacte aantal gasten weergegeven heeft, indien van toepassing, bij het bevestigen van de toegang maar er geen kosten per bezoek per persoon worden weergegeven. De kosten per bezoek voor de klant, indien relevant, en die van eventuele gasten zullen gebaseerd worden op de bezoekersbon/de logboekvermelding die ingediend wordt door de lounge-exploitant of verkooplocatie. De elektronische registratie van het bezoek van de klant wordt als een geldig bewijs beschouwd dat de klant de lounge of verkooplocatie heeft bezocht. Gasten moeten worden geregistreerd en gaan de lounge of verkooplocatie op hetzelfde moment binnen als de klant.
Het personeel van de lounge of verkooplocatie zal, in voorkomende gevallen, een afdruk van de voucher/logboekvermelding van het toegangsmiddel maken en de klant is er verantwoordelijk voor dat de bezoekersbon/het ontvangstbewijs/de logboekvermelding zijn/haar eigen gebruik en dat van eventuele gasten op het moment van gebruik van de lounge of verkoper juist weergeeft. Indien van toepassing is de klant verantwoordelijk voor het bewaren van een kopie van de 'bezoekersbon' of het ontvangstbewijs dat hij/zij ontvangt. Als een klant een kopie van de voucher/het ontvangstbewijs nodig heeft, moet de klant hierom verzoeken op het moment hij/zij de lounge of verkooplocatie binnengaat. Wanneer er meerdere klanten binnenkomen, is het de verantwoordelijkheid van elke klant om te zorgen dat zij de kosten voor gasten die een eigen programmalidmaatschap hebben niet in rekening gebracht krijgen. Er wordt geadviseerd dat elke klant het personeel hun eigen toegangsmiddel toont en een eigen bezoekersbon ondertekent. Priority Pass is niet aansprakelijk voor enige vorm van weigering tot toegang door lounge of verkoper in verband met technische problemen van bezoekregistratie-apparatuur.
Wanneer een betaalkaart wordt gebruikt als toegangsmiddel voor het programma, vindt er geen verkooptransactie plaats. Er kan op een later tijdstip een bedrag in rekening worden gebracht op het toegangsmiddel van klant, indien van toepassing en in overeenstemming met de voorwaarden van de aanbieding van een betaalkaartverstrekker of andere organisatie.
Bij het toegangsbewijs op een smartphone, tablet of ander apparaat van de klant, kan inspectie van de digitale ledenkaart door een van de personeelsleden van de lounge of verkooplocatie nodig zijn, en daarbij kan ook hanteren van het apparaat door het personeel nodig zijn. Priority Pass accepteert geen aansprakelijkheid voor door een personeelslid van de lounge of verkooplocatie toegebrachte schade aan het apparaat.
Niet alle lounges en verkooplocaties binnen het programma zijn in staat een betaalkaart te accepteren en bij deze locaties moet de klant de fysieke Priority Pass-kaart of Digitale ledenkaart tonen om toegang te krijgen. Klanten worden geadviseerd om de Priority Pass-website of app vooraf te raadplegen om te kijken of een locatie de betaalkaart accepteert en zij dienen altijd in staat te zijn om een Priority Pass-kaart of Digitale ledenkaart te laten zien bij hun bezoek aan een lounge.
Het toegangsmiddel is niet overdraagbaar en klanten mogen alleen het toegangsmiddel gebruiken met handtekening van de klant op de Priority Pass-kaart of in overeenkomst met de algemene voorwaarden van de digitale ledenkaart en tot en met de vervaldatum. Het toegangsmiddel mag niet worden gebruikt door iemand anders dan de genoemde klant en slechts een toegangsmiddel mag worden gebruikt voor elk bezoek aan een lounge of verkooplocatie. Priority Pass, betaalkaartverstrekker of andere organisatie kunnen het aantal keren dat klant hun toegangsbewijs mag gebruiken voor toegang tot een lounge of verkooplocatie binnen een tijdsperiode en binnen dezelfde aankomst- en vertreklocatie, beperken. Als de betaalkaartverstrekker of andere organisatie deze beperking heeft ingesteld, wordt de klant geïnformeerd door betaalkaartverstrekker of andere organisatie. Priority Pass is niet aansprakelijk voor mogelijk gemaakte kosten door klant als gevolg van het niet informeren door betaalkaartverstrekker of andere organisatie over deze beperking.
Priority Pass is niet verantwoordelijk voor heffingen die de verkoper oplegt in verband met een bezoek aan de verkooplocatie, ongeacht of deze geautoriseerd, ongeautoriseerd of incorrect zijn.
Toegang tot lounge en verkooplocatie voor kinderen wordt bepaald door het beleid van iedere specifieke lounge of verkooplocatie. Voor specifieke voorwaarden met betrekking tot kinderen wordt de klant geadviseerd om voor gebruik van lounge en verkooplocatie de beschrijving te raadplegen, die verstrekt wordt via de ‘Loungezoeker’ op de website en in de app van het programma. Toegang van kinderen is naar eigen goeddunken van de lounge of verkooplocatie.
Toegang tot lounge en verkooplocatie is toegestaan voor klant, gast en kinderen die zich gedragen en kleden in overeenstemming met de voorwaarden van de lounge of verkooplocatie. Iedereen die zich niet houdt aan die voorwaarden kan verzocht worden de lounge of verkooplocatie te verlaten. Priority Pass is niet aansprakelijk voor geleden verlies indien de klant en gast toegang wordt geweigerd tot een lounge of verkooplocatie, of het gebruik hiervan, omdat de klant of gast de voorwaarden van dit programma of de lounge of verkooplocatie niet naleven.
Het verstrekken van gratis alcoholische drankjes, waar wettelijk toegestaan, is naar het oordeel van elke lounge of verkooplocatie en kan in sommige gevallen beperkt of niet beschikbaar zijn. In dergelijke gevallen is de klant verantwoordelijk voor het direct betalen van eventuele kosten van additionele consumpties of premium alcoholische consumpties aan het personeel van de lounge of verkooplocatie. Raadpleeg de individuele beschrijvingen van lounge of verkooplocatie voor meer informatie.
Beschikbaarheid van telefoon- en wifi-faciliteiten varieert in elke lounge en verkooplocatie en wordt verstrekt naar goeddunken van de lounge en verkooplocatie. Gratis gebruik van telefoonfaciliteiten kan beperkt zijn tot lokale gesprekken. De kosten voor eventuele andere diensten zijn naar goeddunken van elke lounge of verkooplocatie en de klant is verantwoordelijk voor het rechtstreeks betalen van deze kosten aan de lounge of verkooplocatie.
Lounges en verkooplocaties zijn niet verplicht vluchten aan te kondigen en de klant accepteert dat Priority Pass niet aansprakelijk kan worden gesteld voor enig direct of indirect verlies dat voortkomt uit het feit dat de klant en/of gast(en) hun vlucht(en) missen. De klant is verantwoordelijk voor het controleren van relevante toegangsvereisten voor ieder land dat wordt bezocht en de correcte reisdocumenten voor de reis.
Priority Pass kan de kosten voor de lounge of verkooplocatie of het programma op elk moment wijzigen door 30 dagen van tevoren een kennisgeving te sturen over een dergelijke wijziging. Wanneer de klant het programma ontvangt via een betaalkaartverstrekker of andere organisatie, zullen alle wijzigingen worden gecommuniceerd aan de betaalkaartverstrekker of andere organisatie, die verantwoordelijk is voor het op de hoogte stellen van de klant. In het geval dat een klant een wijziging niet accepteert, heeft de klant het recht om zijn/haar programmalidmaatschap te beëindigen via schriftelijke kennisgeving 30 dagen vooraf, rechtstreeks aan Priority Pass of aan de betaalkaartverstrekker of andere organisatie. De betaalkaartverstrekker of organisatie is dan verantwoordelijk voor het informeren van Priority Pass en is aansprakelijk voor de kosten die de klant maakt als gevolg van het mislukken van het informeren van Priority Pass over de beëindiging.
Lounges en verkopers zijn eigendom van en worden geëxploiteerd door derde partijen. De klant en eventuele gasten moeten zich houden aan de regels en het beleid van elke deelnemende lounge of verkooplocatie en de klant accepteert dat het verstrekken van een toegangsmiddel voor een lounge of verkooplocatie geen constante toegang garandeert en dat dit onderhevig is aan capaciteitsbeperkingen. De klant aanvaardt dat Priority Pass geen controle heeft over de beslissing van de lounge of verkooplocatie om een klant al dan niet toe te laten, het aantal mensen dat op een bepaalde tijd in een lounge wordt toegelaten, de aangeboden faciliteiten, de openings-/sluitingstijden, de tijd die klanten in de lounge of verkooplocatie mogen doorbrengen en eventuele kosten die betaald moeten worden bovenop of naast die kosten die in de bezoeken aan de lounge of verkooplocatie zijn inbegrepen, of op het personeel. Priority Pass zal redelijke inspanningen leveren om ervoor te zorgen dat de voordelen en faciliteiten beschikbaar zijn zoals geadverteerd, maar de klant aanvaardt dat Priority Pass niet garandeert, noch op welke manier dan ook garantie geeft dat alle of enige voordelen en faciliteiten beschikbaar zullen zijn op het moment van het bezoek van klant.
Wanneer van toepassing kan er voor toegang tot bepaalde lounges betaling vereist worden, naast de aanspraken van de klant. Deze aanvullende betaling wordt geregeld door de lounge en Priority Pass accepteert geen aansprakelijkheid voor deze betaling tussen klant en lounge.
De programmawebsite kan links bevatten naar websites, aanbiedingen of programma's die aangeboden worden door of eigendom zijn van derden die geen onderdeel uitmaken van of beheerd worden door Priority Pass. Priority Pass accepteert geen verantwoordelijkheid voor de inhoud van dergelijke websites van derden of met betrekking tot het gebruikmaken van lounge(s) of van aanbiedingen door derden. Priority Pass is niet aansprakelijk voor verlies of schade die eventueel voortkomt uit het gebruik door de klant van websites, aanbiedingen of programma's van derden.
De klant accepteert dat Priority Pass niet aansprakelijk is voor enig direct of indirect verlies van de klant of gast, dat voorkomt uit het leveren of niet leveren (geheel of gedeeltelijk) van de geadverteerde voordelen en faciliteiten. De klant accepteert dat Priority Pass niet aansprakelijk is voor enig verlies of persoonlijk letsel geleden in een lounge of verkooplocatie door iemand die daar binnen is gegaan met een toegangsbewijs onder het programma.
Voor zover de wet dit toelaat accepteert Priority Pass geen verantwoordelijkheid voor de acties van de klant of gast bij gebruikmaking van toegang tot de lounge of verkooplocatie of deelname aan het programma en is het niet verantwoordelijk voor persoonlijke bezittingen die worden meegenomen in de lounge of op de verkooplocatie door klant of hun gast.
Verloren, gestolen of beschadigde toegangsmiddelen moeten onmiddellijk gemeld worden aan (i) het Priority Pass-kantoor waar het toegangsmiddel werd uitgegeven of (ii) aan de betaalkaartverstrekker of andere organisatie die verantwoordelijk is voor het verstrekken van een vervangend toegangsmiddel. Er kunnen kosten in rekening worden gebracht voor een vervangend toegangsmiddel.
Elke toegang tot een lounge of verkoper gebruikt door een klant met behulp van een ongeldig toegangsmiddel, inclusief die van eventuele gasten, wordt in rekening gebracht aan de klant.
Indien de klant de toegang tot het programma, of de relatie met de betaalkaartverstrekker of andere organisatie waardoor toegang is verstrekt, beëindigt, worden de toegangsmiddelen geannuleerd op de dag dat de beëindiging van kracht is. Elke toegang tot een lounge of verkoper gebruikt door een klant met behulp van een ongeldig toegangsmiddel, inclusief die van eventuele gasten, wordt in rekening gebracht aan die klant. Klanten die direct toegang hebben tot programma via Priority Pass moeten contact opnemen met Priority Pass voor alle zaken met betrekking tot annulering. Klanten die toegang hebben tot het programma via een betaalkaartverstrekker of andere organisatie, dienen voor alle annuleringskwesties contact op te nemen met de betaalkaartverstrekker of andere organisatie.
Wanneer toegang tot het programma is ingetrokken in verband met het annuleren van de betaalkaart van de klant of het overzetten van een account naar een betaalkaart die niet langer deelneemt aan het programma, behoudt Priority Pass het recht voor om juridische activiteiten te ontplooien om openstaande kosten terug te krijgen.
Priority Pass behoudt zich het recht voor op elk gewenst moment naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving een programmalidmaatschap in te trekken of het programma te beëindigen. Indien van toepassing wordt een evenredige terugbetaling gedaan van de jaarlijkse contributie of het inschrijvingsgeld voor het programma op voorwaarde dat de intrekking niet heeft plaatsgevonden als gevolg van fraude of misbruik door de klant. Priority Pass behoudt zich het recht voor om direct, zonder teruggave, ieder programmalidmaatschap van het programma te annuleren wanneer deze gebruiksvoorwaarden worden geschonden.
Nieuwe klanten van programma die direct bij Priority Pass hebben gekocht, hebben recht op een volledige terugbetaling van de lidmaatschapskosten als zij binnen 14 dagen na de aankoop annuleren en zij nog geen gebruik hebben gemaakt van de service. Alle services die tijdens deze 14 dagen bedenktijd worden gemaakt, worden afgetrokken van de terugbetaling bij annulering van het programmalidmaatschap voor de bedenktijd van 14 dagen is afgelopen. Annulering van het lidmaatschap moet schriftelijk plaatsvinden, gericht aan het Priority Pass-kantoor waar het toegangsmiddel uitgegeven is, of per telefoon op +44 20 8680 1338.
Verlengingsvoorwaarden worden alleen door Priority Pass beoordeeld.
Als het programmalidmaatschap direct is aangekocht via Priority Pass en wanneer op het moment van inschrijven de klant akkoord gaat met automatisch betalen, wordt het programmalidmaatschap van het programma automatisch hernieuwd. Als de klant het programmalidmaatschap niet wil hernieuwen, moet klant zijn/haar programmalidmaatschap binnen 30 dagen na de verlengingsdatum schriftelijk opzeggen bij het Priority Pass-kantoor waar het toegangsmiddel is uitgegeven. Als de klant het automatisch betalen voor het programmalidmaatschap wil annuleren, moet hij/zij dit ten minste 6 weken voor de vervaldatum van hun actieve programmalidmaatschap schriftelijk bevestigen.
Indien het programmalidmaatschap direct bij Priority Pass is gekocht en de klant heeft ingestemd met standaard-facturatie zal het programmalidmaatschap vervallen indien klant vóór het einde van het programmalidmaatschap Priority Pass niet schriftelijk informeert dat hij/zij het programmalidmaatschap wil verlengen.
Priority Pass behoudt zich het recht voor eventuele kosten die onder het programma van toepassing zijn te verhogen met voorafgaande kennisgeving aan de klant van 30 dagen. Dit kan betrekking hebben op, maar is niet beperkt tot, kosten voor het lidmaatschap van het programma en tarieven voor lounge of verkooplocatie.
Er moet een geldige en niet-vervallen betaalkaart worden opgeslagen in elk lidmaatschapsaccount van klant en wanneer dit niet het geval is, kan dit leiden tot opschorten of beëindigen van het lidmaatschap van klant. Door het aanleveren of updaten van betaalkaartgegevens door accountregistratie of gedurende de lidmaatschapstermijn, of gebruik van de betaalkaart als betaalmiddel bij de lounge of verkooplocatie (indien van toepassing), gaat klant ermee akkoord dat de betaalkaartgegevens worden bewaard en gebruikt voor betaling van het lidmaatschap van het programma, lounge- of verkoperstarieven of voor het verwerken van accountverificatiecontroles, indien van toepassing. Priority Pass kan, van tijd tot tijd, aanvullende verificatietransacties of betaalkaartauthenticaties uitvoeren op de bewaarde betaalkaarten voor het onderhouden van toepasselijke autorisatie voor het in rekening brengen van kosten of het verwerken van accountverificatiecontroles in overeenstemming met van toepassing zijnde regelgeving. Ieder bedrag dat wordt afgeschreven als onderdeel van de verificatie, wordt bij verificatie door de betaalkaartverstrekker van klant geannuleerd/terugbetaald door Priority Pass.
Als het programmalidmaatschap direct bij Priority Pass is gekocht, kunnen nieuwe klanten van het programma hun programmalidmaatschap upgraden of downgraden door contact op te nemen met Priority Pass binnen 14 dagen na aanvang van hun programmalidmaatschap, op voorwaarde dat er geen bezoeken aan lounges of verkooplocaties door de klant hebben plaatsgevonden. Hernieuwende klanten kunnen hun programmalidmaatschap alleen upgraden of downgraden aan het begin van een nieuwe lidmaatschapsperiode.
Als het lidmaatschap direct bij Priority Pass is gekocht en afhankelijk van het land van verblijf van de klant, kunnen verzend- en afhandelingskosten in rekening worden gebracht ten bedrage van GBP £ 10/EUR € 10/USD $ 10. Priority Pass is niet verantwoordelijk voor aanvullende kosten of internationale toeslagen die de klant moet betalen in verband met transacties en betalingen.
De klant gaat ermee akkoord om Priority Pass en haar directeuren, managers, medewerkers en vertegenwoordigers (samen‚ 'de gevrijwaarde partijen') te vrijwaren van en iedere gevrijwaarde partij vrijstelt van alle aansprakelijkheid, schade, verlies, claims, vervolgingen, vonnissen en kosten (inclusief redelijke juridische kosten) voor letsel of overlijden van een persoon of schade aan of vernietiging van een eigendom die voortvloeit uit het gebruik van het programma door de klant of een van zijn/haar gasten, met uitzondering dat een dergelijke vrijstelling niet geldt voor handelingen van grove nalatigheid of moedwillig misdragen van de gevrijwaarde partijen.
Priority Pass doet geen uitspraken met betrekking tot het inkomen, gebruik, accijnzen of andere belastingverplichtingen van klant als gevolg van hun Priority Pass-lidmaatschap. Klant wordt geadviseerd hun boekhouder of belastingadviseur te raadplegen voor meer informatie. De klant alleen is verantwoordelijk voor eventuele fiscale aansprakelijkheid als gevolg van het Priority Pass-lidmaatschap.
Door deelname aan het programma gaat de klant ermee akkoord dat zijn/haar persoonlijke gegevens worden gebruikt in overeenstemming met het privacybeleid van het programma, beschikbaar op de programmawebsite of op verzoek aan Priority Pass Limited gevestigd aan 3 More London Riverside, Londen, SE1 2AQ, Verenigd Koninkrijk.
De klant is als enige verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid en veiligheid van zijn lidmaatschapsgegevens van het programma, waaronder inloggegevens en toegangsbewijzen. De klant moet sterke, unieke wachtwoorden gebruiken en deze wachtwoorden regelmatig bijwerken om het risico op onbevoegde toegang te verminderen. Priority Pass is niet aansprakelijk voor ongeoorloofd gebruik, transacties of verliezen als gevolg van het niet veilig houden van de lidmaatschapsgegevens van het programma door de klant, of wanneer fraude of misbruik door de klant wordt gepleegd.
De klant moet elke ongebruikelijke, verdachte of ongeoorloofde activiteit met betrekking tot zijn/haar lidmaatschap van het programma onmiddellijk melden aan Priority Pass. Meldingen moeten zonder onnodige vertraging worden gedaan en in elk geval binnen zes maanden na de relevante activiteit, in overeenstemming met de klachtenprocedure zoals uiteengezet in artikel 43.
De klant gaat ermee akkoord dat Priority Pass niet verantwoordelijk is voor enige geschillen of claims die kunnen ontstaan tussen de klant, lounges, betaalkaartvertrekkers of andere organisaties, noch voor enig verlies, kosten, schade of gemaakte of verschuldigde kosten.
Priority Pass is niet verantwoordelijk voor enige disputen of claims die kunnen ontstaan tussen de klant en/of lounges of verkopers, noch voor enig verlies, kosten, schade of kosten. Als de klant zorgen of klachten heeft over het programma, kan hij/zij contact opnemen met Priority Pass. Alle claims, problemen of klachten die voortkomen uit of in verband met het programma met betrekking tot toegang tot de lounge of verkooplocatie moet worden afgehandeld met Priority Pass. Klanten die klachten hebben met betrekking tot toegang tot een lounge of verkooplocatie, moeten binnen zes maanden na het betreffende bezoek aan een lounge of verkooplocatie een klacht indienen via een van de opgegeven kanalen. Telefonisch contact opnemen met de volgende kantoren van Priority Pass: Verenigd Koninkrijk: +44 (0) 208 680 1338 Hongkong: +852 3018 3319; VS/Dallas: +1 972 735 0536 Schrijven naar: Priority Pass PO Box 815 Haywards Heath RH16 9LR Verenigd Koninkrijk Online een klacht indienen
Priority Pass probeert constant de geleverde diensten aan klanten te verbeteren, daarom controleren wij telefoongesprekken van klanten om onze diensten te onderhouden en verbeteren. Indien telefoongesprekken worden opgenomen, kan de klant toegang krijgen tot hun eigen opnames en telefoonkosten na schriftelijk verzoek aan Priority Pass.
De klant garandeert dat (i) de klant niet gevestigd is in een land met een embargo van de Amerikaanse overheid of dat wordt gezien als een land dat “terroristen ondersteunt” door de Amerikaanse overheid en (ii) dat de klant niet voorkomt op een “watchlist” met verboden of beperkte partijen van de Amerikaanse overheid, inclusief de Specially Designated Nationals-lijst die wordt gepubliceerd door de Office of Foreign Assets Control van de Amerikaanse Treasury of Denied Persons-lijst van het U.S. Department of Commerce.
Voor zover dit door de plaatselijke wet- of regelgeving toegelaten is, is op deze gebruiksvoorwaarden het Engelse recht van toepassing en onderwerpen zowel Priority Pass als klant zich aan de niet-exclusieve jurisdictie van de Engelse rechtbanken voor het beslechten van uit de gebruiksvoorwaarden voortkomende geschillen.
Indien een bepaling van deze Gebruiksvoorwaarden door een bevoegde autoriteit of rechtbank als nietig of onuitvoerbaar wordt beoordeeld, dan wordt die bepaling niet bestaand geacht en zal deze verder geen invloed hebben op de rest van de bepalingen van de Gebruiksvoorwaarden.
Als er een betekeningsconflict is tussen de Engelse versie van deze gebruiksvoorwaarden of een andere versie of vertaling van de gebruiksvoorwaarden, heeft de Engelse versie voorrang.
Als diensten via vooraf reserveren onderdeel uitmaken van uw programmalidmaatschap, zijn de volgende specifieke voorwaarden van toepassing, in aanvulling op de clausules 1-48:
Vooraf reserveren - betekent de dienst waarmee de klant toegang tot de lounge in het programma kan reserveren voor een bepaalde datum en tijd.
Platform van derden betekent een website van derden, white label/re-branded website of mobiele applicatie die is gemaakt of wordt aangeboden door een lounge, waar klanten diensten vooraf kunnen reserveren als resultaat van hun deelname aan het programma.
indien van toepassing kunnen lounges vooraf reserveren aanbieden tegen een toeslag naast de kosten voor loungebezoeken, en of Priority Pass of lounge is de erkende verkoper. Waar Priority Pass de erkende verkoper is en de aanvullende kosten voor vooraf reserveren verwerkt of vooraf te reserveren aanspraken levert, is Priority Pass verantwoordelijk voor deze vooraf reserveren-service en enige transactie tussen klant en Priority Pass. Alle vragen omtrent de reserveringstransactie of betaling gemaakt via Priority Pass moeten worden gericht tot Priority Pass. Wanneer de lounge de erkende verkoper is voor vooraf reserveren, wordt de klant naar het platform van de lounge van derden gebracht om de kosten voor vooraf reserveren te verwerken. De lounge is verantwoordelijk voor deze service en elke transactie tussen de klant en de lounge. Alle vragen omtrent de reserveringstransactie of betaling gemaakt via de lounge moeten worden gericht tot de lounge.
Vooraf reserveren is alleen toegankelijk via de programmawebsite of -app.
Elke lounge heeft zijn eigen specifieke voorwaarden voor vooraf reserveren, waaronder gastlimieten, annulerings- en wijzigingstermijnen, die worden beschreven in de beschrijving van vooraf reserveren en die toegankelijk zijn via de website of app van het programma voordat u toegang krijgt. Door vooraf reserveren te gebruiken, accepteert de klant de voorwaarden van vooraf reserveren. Lees de voorwaarden voor vooraf reserveren zorgvuldig door voordat u vooraf reserveren gebruikt.
Naast het toegangsbewijs voor het programma is het toegangsbewijs voor vooraf reserveren een boekingsbevestiging, die wordt gegenereerd na succesvolle voltooiing van het proces voor vooraf reserveren en deze moet aanwezig zijn om toegang te krijgen tot de lounge.
Naast de documentatie in artikel 5 moet de klant een toegangsbewijs aan het loungepersoneel tonen om aan te geven dat de klant toegang wenst met de reservering vooraf. Het toegangsbewijs wordt geverifieerd door de lounge om te controleren of de klant in aanmerking komt voor vooraf reserveren en toegang tot de lounge, en het aantal gasten dat de klant vergezelt.
Priority Pass garandeert geen toegang tot de lounge met vooraf reserveren en toegang is naar eigen goeddunken van de lounge. Als de klant of gast aankomt buiten de aangegeven tijd zoals vermeld op het toegangsbewijs, kan toegang worden geweigerd of vertraagd en alleen worden verleend als de capaciteit dit toestaat. Een respijtperiode voor late aankomst is naar goeddunken van de lounge. Na verificatie van het toegangsbewijs door het loungepersoneel wordt de klant toegelaten tot de lounge zodra de capaciteit dit toestaat.
De klant is verantwoordelijk voor eventuele extra kosten, welke niet specifiek zijn omschreven als inbegrepen in het vooraf reserveren.
Gebruik van reserveren vooraf is niet-overdraagbaar en de klant mag alleen gebruik maken van reserveren vooraf op de datum en tijd zoals vermeld op het toegangsbewijs. Vooraf reserveren mag niet worden gebruikt door anderen dan de klant en de gasten van de klant.
Als het lidmaatschap van het programma van de klant verloopt of ongeldig wordt nadat een reservering vooraf is gemaakt maar vóór de geplande datum van het loungebezoek, komt de klant niet in aanmerking voor toegang tot de lounge.
In het geval dat een lounge wordt gesloten of verwijderd uit het programma nadat de reservering vooraf is gemaakt, wordt het toegangsbewijs geannuleerd. De klant ontvangt een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode of de aanspraak op vooraf reserveren wordt hersteld als de aanspraak niet is verlopen.
Als de klant het toegangsbewijs wenst te wijzigen of te annuleren, moet de klant de instructies volgen die worden gegeven in de e-mail met het toegangsbewijs en handelen binnen de termijn die is gespecificeerd in de voorwaarden voor het vooraf reserveren van de lounge. Na succesvolle annulering wordt een terugbetaling gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode of wordt de aanspraakt op vooraf reserveren hersteld, op voorwaarde dat de programma-aanspraak niet is verlopen. Er wordt geen restitutie verleend voor annuleringen die buiten het toegestane tijdsbestek zijn gedaan of voor het niet gebruiken van de dienst vooraf reserveren in overeenstemming met het toegangsbewijs.
Wanneer Priority Pass de erkende verkoper is, moeten claims of problemen die voortvloeien uit of verband houden met de reservering vooraf worden afgehandeld door Priority Pass. Wanneer de lounge de erkende verkoper is, moeten claims of problemen die voortvloeien uit of verband houden met het vooraf reserveren worden afgehandeld door de lounge.
Een klant met klachten met betrekking tot vooraf reserveren moet binnen zes maanden na gebruik van vooraf reserveren een klacht indienen bij Priority Pass volgens de klachtenprocedure uiteengezet in clausule 41.
Als fast track onderdeel uitmaakt van uw lidmaatschapsprogramma, zijn de volgende specifieke voorwaarden van toepassing, in aanvulling op clausules 1-48:
Fast track - betekent een dienst waarmee de klant met een toegangsbewijs toegang kan krijgen tot speciale beveiligings- en/of paspoortcontrolebanen die door de verkoper worden verstrekt.
Indien van toepassing kan de verkoper tegen betaling fast track aanbieden en Priority Pass of de verkoper is de erkende verkoper. Waar Priority Pass de erkende verkoper is, is het verantwoordelijk voor enige transactie tussen klant en Priority Pass. Alle vragen omtrent de fast track-betaling gemaakt via Priority Pass moeten worden gericht tot Priority Pass. Wanneer de verkoper de erkende verkoper is, wordt de klant naar het platform van de verkoper geleid om de kosten voor fast track te verwerken. De verkoper is verantwoordelijk voor deze service en elke transactie tussen de klant en de verkoper. Alle gerelateerde vragen over fast track-transacties of betalingen die via de verkoper worden gedaan, moeten aan de verkoper worden gericht.
Fast track is alleen toegankelijk via de programmawebsite of -app.
Elke verkoper heeft zijn eigen specifieke fast track-voorwaarden, maar tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn fast track-reserveringen niet-annuleerbaar, niet-wijzigbaar en niet-restitueerbaar. Door gebruik te maken van fast track accepteert de klant de fast track-voorwaarden. De klant is verantwoordelijk voor het doornemen van deze voorwaarden voorafgaand aan de aankoop.
Het toegangsbewijs voor fast track is de boekingsbevestiging, die wordt gegenereerd na succesvolle voltooiing van het fast track-proces en moet worden getoond om toegang te krijgen tot de fast track.
Naast de documentatie in clausule 5 moet de klant om toegang te krijgen tot fast track een toegangsbewijs aan de verkoper tonen om aan het personeel van de verkoper aan te geven dat de klant toegang wenst met een fast track-reservering. Het toegangsbewijs wordt geverifieerd door de verkoper om te controleren of de klant in aanmerking komt voor fast track en het aantal gasten dat de klant vergezelt.
Priority Pass garandeert geen toegang tot fast track; toegang en toelating zijn uitsluitend ter beoordeling van de aanbieder. Als de klant of gast aankomt buiten de aangegeven tijd zoals vermeld op het toegangsbewijs, kan toegang worden geweigerd of vertraagd en alleen worden verleend als de capaciteit dit toestaat. Een respijtperiode voor late aankomst is naar goeddunken van de verkoper. Na verificatie van het toegangsbewijs door het personeel van de verkoper wordt de klant toegelaten tot de fast track zodra de capaciteit dit toestaat.
De klant is verantwoordelijk voor eventuele extra kosten, welke niet specifiek zijn omschreven als inbegrepen in fast track.
Gebruik van de fast track is niet overdraagbaar en de klant mag de fast track alleen gebruiken op de datum en het tijdstip die worden vermeld op het toegangsbewijs. Fast track mag niet worden gebruikt door andere personen dan de klant en diens gasten. Ongebruikte fast track-reserveringen vervallen automatisch en er wordt geen restitutie of tegoed verstrekt.
Als het lidmaatschap van het programma van de klant verloopt of ongeldig wordt nadat een reservering voor Airport fast track is gemaakt maar vóór de geplande datum van de fast track, komt de klant niet in aanmerking voor de service. Onder dergelijke omstandigheden wordt er geen restitutie of tegoed verstrekt.
Fast track-reserveringen zijn definitief. Zodra de boekingsbevestiging is uitgegeven, kan de fast track niet worden geannuleerd of gewijzigd en is deze niet-restitueerbaar, behalve wanneer dit uitdrukkelijk vereist is door de toepasselijke wetgeving of wanneer de verkoper niet in staat is om de dienst te verlenen. Het niet gebruiken van de fast track, om welke reden dan ook, inclusief late aankomst, vluchtwijzigingen, gemiste aansluitingen, persoonlijke omstandigheden of operationele luchthavenomstandigheden, geeft de klant geen recht op restitutie, krediet of vervanging.
Wanneer Priority Pass de erkende verkoper is, moeten claims of problemen die voortvloeien uit of verband houden met de fast track worden afgehandeld door Priority Pass. Wanneer de verkoper de erkende verkoper is, moeten claims of problemen die voortvloeien uit of verband houden met de fast track worden afgehandeld door verkoper.
Een klant met klachten met betrekking tot fast track moet binnen zes maanden na gebruik van fast track een klacht indienen bij Priority Pass volgens de klachtenprocedure uiteengezet in clausule 43.
Als kortingsaanbiedingen onderdeel uitmaken van uw lidmaatschapsprogramma, zijn de volgende specifieke voorwaarden van toepassing, in aanvulling op clausules 1-48: Kortingsaanbieding -betekent diner-, spa- en winkelaanbiedingen, doorgaans gekenmerkt door een korting aangeboden door een verkoper aan de klant, waar de verkoper de erkende verkoper is (klant betaalt de verkoper direct); over het algemeen door de verkoper gefinancierde kortingen (vaste of %-korting).
Verkoper is de erkende verkoper voor kortingsaanbiedingen via dit programma. De klant betaalt de verkoper direct na gebruik van de kortingsaanbieding.
Kortingsaanbiedingen zijn alleen toegankelijk via de website of de app van het programma. Kortingsaanbieding wordt door de verkoper toegepast na betaling van de transactie tussen de klant en de verkoper.
Elke kortingsaanbieding heeft zijn eigen specifieke voorwaarden die worden omschreven in de omschrijving van de kortingsaanbieding en die via de website of app toegankelijk zijn voordat een aanbieding wordt gekocht. Door een kortingsaanbieding te genereren gaat de klant akkoord met de voorwaarden voor de kortingsaanbiedingen. Lees de voorwaarden voor de kortingsaanbiedingen aandachtig door voordat een kortingsaanbieding wordt geopend.
Het toegangsmiddel is een hiervoor in aanmerking komende QR-code of alfanumerieke code die wordt gegenereerd na het selecteren van een kortingsaanbieding en waardoor de klant in staat is de kortingsaanbieding bij de verkoper te gebruiken.
Voor toegang tot de kortingsaanbiedingen moet een toegangsmiddel worden getoond aan de verkoper en moet de klant het personeel informeren dat hij/zij gebruik wil maken van de kortingsaanbieding. Het toegangsmiddel wordt visueel geverifieerd door de medewerkers van de verkoper om te controleren of de klant gerechtigd is om de kortingsaanbieding die via het programma is geleverd, te gebruiken. Bovendien wordt gecontroleerd hoeveel gasten de klant mogen begeleiden.
De klant is verantwoordelijk voor eventuele extra kosten en welke niet zijn omschreven als inbegrepen in de kortingsaanbieding.
Gebruik van de kortingsaanbieding is niet overdraagbaar en klanten mogen de kortingsaanbieding alleen gebruiken tot de vervaldatum zoals weergegeven op de website en/of in de app, of tot de vervaldatum van de kortingsaanbieding, zoals weergegeven in de voorwaarden van de kortingsaanbieding. De kortingsaanbieding mag alleen worden gebruikt door de in aanmerking komende klant en zijn/haar toegestane gasten.
Priority Pass is niet verantwoordelijk voor enige toeslagen gemaakt door de verkoper met betrekking tot enig platform van derden, ongeacht of deze geautoriseerd, ongeautoriseerd of incorrect zijn.
Alle claims of problemen die voortkomen uit of in verband met betrekking tot kortingsaanbiedingen moeten worden afgehandeld met de verkoper.
Klanten die klachten hebben met betrekking tot een kortingsaanbieding, moeten binnen 30 dagen na gebruik van de kortingsaanbieding een klacht indienen bij de verkoper. Hiervoor moet de klachtenprocedure zoals beschreven in de voorwaarden voor kortingsaanbiedingen worden gevolgd.
Als diensten via platformen van derden onderdeel uitmaken van uw programmalidmaatschap, zijn de volgende specifieke voorwaarden van toepassing, in aanvulling op clausules 1-48: Platform van derden betekent een website van derden, white label/re-branded website of mobiele applicatie die is gemaakt of wordt aangeboden voor een verkoper, waar klanten gratis of afgeprijsde diensten kunnen gebruiken als resultaat van hun deelname aan het programma.
Verkoper is een geregistreerd verkoper voor inwisselen van diensten met korting via een platform van derden als resultaat van hun deelname aan het programma.
De klant heeft toegang tot diensten via het Platform van een derde partij via (i) de website of app van het Programma, of (ii) via een hyperlink die door Priority Pass aan de klant wordt verstrekt.
Iedere verkoper heeft zijn eigen specifieke servicevoorwaarden waar de klant zich aan moet houden. Door het platform van derden te gebruiken, accepteert de klant de voorwaarden van de verkoper. Lees de voorwaarden van de verkoper zorgvuldig door voordat u platformdiensten van derden gebruikt. In het geval van een conflict tussen de Programmavoorwaarden en de Verkopersvoorwaarden, prevaleren de Programmavoorwaarden.
De toegangsmiddelen zijn afhankelijk van de services die op het platform van derden worden gebruikt. Klanten kunnen na betaling, indien van toepassing, diensten inwisselen voor het Platform van derden door naar een link op de website of app van het Programma te gaan. De klant kan worden doorverwezen om de website van het Programma te verlaten en naar het platform van derden te worden doorgestuurd.
Zodra de service door de klant is ingewisseld, krijgt de klant rechtstreeks toegang tot het platform van derden.
Diensten die toegankelijk zijn via het Platform van derden kunnen gratis of met korting zijn als gevolg van lidmaatschap van het programma. De klant is verantwoordelijk voor eventuele extra kosten, inclusief maar niet beperkt tot in-app-aankopen en add-ons, die niet specifiek zijn beschreven zoals opgenomen in het lidmaatschap van de klant bij het programma.
Diensten waartoe toegang wordt verkregen via het platform van derden zijn niet-overdraagbaar en klanten mogen dergelijke diensten alleen gebruiken tot (i) de vervaldatum die wordt weergegeven op het platform van derden, (ii) het verstrijken van het lidmaatschap van het programma, of tot (iii) het verstrijken van de services zoals vermeld in Programmavoorwaarden of Handelsvoorwaarden. Diensten via Platform van derden mogen niet worden gebruikt door andere personen dan de klant of hun in aanmerking komende gasten, indien van toepassing.
Priority Pass is niet verantwoordelijk voor enige toeslagen gemaakt door de verkoper met betrekking tot enig platform van derden, ongeacht of deze geautoriseerd, ongeautoriseerd of incorrect zijn.
Priority Pass kan naar eigen goeddunken zijn aanbod van toegang tot diensten via platforms van derden intrekken of vervangen na kennisgeving van een dergelijke wijziging.
Alle claims of problemen die voortvloeien uit of verband houden met diensten die toegankelijk zijn via platforms van derden, moeten worden afgehandeld door de verkoper.
94. Klachten
Klanten met klachten met betrekking tot het platform van derden dienen een klacht in te dienen bij de verkoper volgens de klachtenprocedure beschreven op het platform van derden.