Condizioni d’uso

Condizioni d’uso Priority Pass


1. In queste Condizioni d’uso le seguenti parole ed espressioni avranno il significato che viene loro attribuito qui di seguito:

Cliente
indica la persona che partecipa al programma.

Carta socio digitale
indica la versione elettronica della Carta Priority Pass che, previa attivazione, fornisce l’accesso senza carta alla maggior parte delle Lounge e dei Negozianti aderenti al programma.

Lounge
indica il fornitore terzista dell’aeroporto o delle lounge di viaggio a disposizione dei Clienti che accedono al programma.

Modalità di Accesso
indica la Carta Priority Pass, la Carta socio digitale, la carta di pagamento idonea, il codice QR, il codice a barre o qualsiasi altra forma di accesso indicata in forma scritta da Priority Pass e che può variare di volta in volta a sua unica discrezione.

Negoziante
indica il fornitore terzo di servizi, tra i quali ristorazione, spa e vendita al dettaglio, che sono a disposizione dei Clienti che accedono al programma.

Negoziante per queste transazioni
indica l’organizzazione responsabile per l’elaborazione dei pagamenti dei Clienti. Priority Pass Limited è il Negoziante per l’accesso alle Lounge previste dal Programma.

Priority Pass
indica Priority Pass Limited of Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, London, EC3A 7BU, n. aziendale 08792537.

Carta Priority Pass
indica la carta socio o la Carta socio digitale goffrate o qualsiasi altra forma di accesso indicata in forma scritta da Priority Pass e che può variare di volta in volta a sua unica discrezione.

Programma
indica il programma soci Priority Pass fornito da Priority Pass Limited e ideato per consentire l’accesso del Cliente a Lounge e sedi dei Negozianti, mediante l’impiego di una Carta Priority Pass.

  1. Condizioni d’uso: Accedendo al programma, il Cliente riconosce e accetta le presenti Condizioni d’uso. Queste Condizioni d’uso prevarranno su qualsiasi altra forma di termini e condizioni forniti al Cliente in relazione all’acquisto, o uso del programma.  Priority Pass si riserva il diritto di apportare in qualsiasi momento modifiche alle presenti Condizioni d’uso.  Il Cliente accetta che Priority Pass fornisca notifica pubblicando le Condizioni d’uso sul sito web e sull’app di Priority Pass e che l’uso del programma da parte del Cliente implichi l’accettazione delle attuali Condizioni d’uso. I Clienti sono invitati a consultare le presenti Condizioni d’uso prima di usare il programma. Le Condizioni d’uso entreranno in vigore il 14 settembre 2021 e si applicheranno all’uso del programma a decorrere da tale data.

  2. Termini: queste Condizioni d’uso definiscono i termini relativi al Programma e all’uso della Lounge o del Negoziante. Ogni Lounge e ogni Negoziante avrà i propri termini specifici che verranno indicati nella descrizione della Lounge o del Negoziante sul sito web o app del Programma. Utilizzando la Lounge o il Negoziante, il Cliente accetta i termini della Lounge e del Negoziante. Si consiglia di leggere attentamente i termini della Lounge e del Negoziante prima di utilizzare la Lounge o il Negoziante.

  3. Negoziante per queste transazioni Le visite alla Lounge e al Negoziante sono soggette al pagamento di una quota individuale per visita. Qualora applicabile (a seconda del piano di adesione al Programma), tutte le visite, incluse quelle con ospiti accompagnatori, saranno addebitate sulla carta di pagamento del Cliente da parte (i) di Priority Pass o (ii) dell’emittente della carta di pagamento conformemente ai termini e alle tariffe comunicate da (a) Priority Pass o (b) dall’emittente della carta di pagamento del Cliente in merito alla propria adesione al Programma. Se il Cliente è titolare di più di un’adesione al Programma, è tenuto a presentare la corretta Modalità di Accesso al personale della Lounge o del Negoziante per l’accesso e può utilizzare una sola adesione al Programma per ogni visita. Qualsiasi richiesta in merito al pagamento deve essere indirizzata a Priority Pass o all’emittente della carta di pagamento e non alle singole Lounge o ai Negozianti.

  4. Documentazione: l’ammissione a una Lounge o a un Negoziante è strettamente subordinata al possesso, da parte del Cliente, di (i) una Modalità di Accesso valida, (ii) una carta d’imbarco valida e (iii) qualsiasi documento d’identità aggiuntivo che la Lounge o il Negoziante richieda ai Clienti e ai loro ospiti (tra cui passaporto, carta d’identità o patente di guida). Carte di pagamento non idonee, foto della Modalità di Accesso o numero di Carta Priority Pass/Carta socio digitale/Carta di pagamento non saranno accettati come sostituti della Carta Priority Pass, della Carta socio digitale o della carta di pagamento idonea. Alcune Lounge e Negozianti in Europa hanno sede all’interno di zone dell’aeroporto designate come Area Schengen; ciò significa che l’accesso a tali sedi è autorizzato solo se i Clienti viaggiano all’interno dei Paesi Schengen (http://ec.europa.eu/dgs/home-affairs/what-we-do/policies/borders-and-visas/schengen/index_en.htm).

  5. Uso di Lounge o Negoziante: alla presentazione delle Modalità di Accesso all’ingresso della Lounge o al Negoziante, lo staff effettuerà una scansione elettronica o prenderà l’impronta della Modalità di Accesso e rilascerà al Cliente un voucher di “Conferma visita”, dove applicabile, o inserirà una registrazione. Se richiesto, il Cliente deve firmare il voucher di conferma visita o confermare firmando sul lettore elettronico, a seconda dei casi, che la Lounge o il Negoziante ha rispecchiato l’esatto numero di ospiti, se presente, al momento della conferma dell’accesso, ma non mostra alcuna tariffa a persona a visita. La quota applicata a ogni visita per il Cliente e, se il caso, quella applicata per ogni ospite, sarà basata sul voucher/registrazione della “Conferma visita” presentata dalla Lounge o dal Negoziante. La registrazione elettronica della visita del Cliente è considerata una prova evidente che il Cliente è entrato nella Lounge o dal Negoziante. Gli ospiti sono tenuti a registrarsi e accedere alla Lounge o presso il Negoziante nello stesso momento del Cliente.

  6. Conferma visita: il personale della Lounge o del Negoziante, ove appropriato, stamperà il voucher/la registrazione dell’accesso con la Modalità di Accesso e sarà responsabilità del Cliente assicurarsi che il voucher/ricevuta/registrazione di “Conferma visita” rispecchi l’utilizzo effettivo della Lounge e del Negoziante e il numero di eventuali ospiti. Qualora applicabile, è responsabilità del Cliente conservare la copia Cliente del voucher o della ricevuta di “Conferma visita” che gli viene presentata. Se il Cliente necessita di una copia del voucher/della ricevuta, deve farne richiesta al momento del suo accesso alla Lounge o alla sede del Negoziante. In caso di registrazione di più Clienti, è responsabilità di ciascun Cliente assicurarsi che non gli vengano addebitati ospiti che abbiano una propria iscrizione al Programma. Si consiglia a ciascun Cliente di mostrare al personale la propria Modalità di Accesso e firmare la Conferma visita separatamente. Priority Pass declina ogni responsabilità in caso di impossibilità di accesso alla Lounge o presso il Negoziante a causa di problemi tecnici dei dispositivi di registrazione delle visite.

  7. Modalità di Accesso: nel caso in cui venga usata una carta di pagamento come Modalità di Accesso al Programma, non avviene alcune transazione POS. Potrebbe essere effettuato un addebito in un secondo momento alla Modalità di Accesso del Cliente se applicabile e conformemente ai termini dei vantaggi offerti dall’emittente della carta di pagamento.

  8. Accesso tramite Dispositivo Elettronico: l’utilizzo della Carta socio digitale da smartphone, tablet o altro dispositivo del Cliente può essere soggetto a ispezione da parte dello staff della Lounge o del Negoziante e, laddove necessario, lo staff della lounge è autorizzato a maneggiare tali dispositivi. Priority Pass declina ogni responsabilità per qualsiasi danno arrecato al dispositivo da parte dello staff della Lounge o del Negoziante.

  9. Carta di pagamento: non tutte le Lounge e i Negozianti aderenti al Programma sono in grado di accettare le carte di pagamento e il Cliente è tenuto a esibire la Carta Priority Pass o la Carta socio digitale presso tali sedi per ottenere l’accesso. Prima di mettersi in viaggio, si consiglia ai Clienti di verificare sul sito o sull’app del Programma l’accettazione della carta di pagamento da parte di una determinata sede, nonché di portare sempre con sé una Carta Priority Pass o una Carta socio digitale in caso di visita.

  10. Prenotazione anticipata: ove applicabile, le Lounge possono offrire un servizio di prenotazione anticipata a pagamento, che non è gestita da Priority Pass ma dalla Lounge. Si prega di inoltrare qualsiasi dubbio o richiesta direttamente alla Lounge

  11. Utilizzo e scadenza: la Modalità di Accesso non è trasferibile e i Clienti possono utilizzare la Modalità di Accesso esclusivamente dopo aver apposto la propria firma sulla Carta Priority Pass o dopo aver acconsentito ai termini e alle condizioni della Carta socio digitale, e fino alla data di scadenza compresa. La Modalità di Accesso non può essere utilizzata da persone diverse del Cliente ed è possibile utilizzare una sola Modalità di Accesso per visita presso una Lounge o un Negoziante.

  12. Addebiti del Negoziante: Priority Pass non è responsabile di alcun addebito effettuato dal Negoziante in relazione a qualsiasi visita al Negoziante, sia autorizzata, non autorizzata o errata.

  13. Bambini: l’accesso alla Lounge per i bambini varia a seconda delle politiche specifiche di ogni singola Lounge. Prima di accedere alle Lounge, si consiglia al Cliente di verificare nella descrizione della Lounge, reperibile nel link Trova lounge, le condizioni specifiche relative all’accesso dei bambini. L’inclusione dei bambini in merito all’idoneità di accesso alla Lounge è a discrezione della rispettiva Lounge.

  14. Standard di comportamento: l’uso delle Lounge e dei Negozianti è limitato ai Clienti, ospiti e bambini che si comportano e vestono conformemente ai termini e alle condizioni della Lounge o del Negoziante; a ogni persona non conforme a tali termini e condizioni può essere richiesto di lasciare le strutture. Priority Pass declina ogni responsabilità in caso di perdita subita dal Cliente o dagli ospiti ai quali la Lounge o il Negoziante hanno rifiutato l’uso a causa di una mancata osservanza di tali termini da parte del Cliente o degli ospiti. Priority Pass non è responsabile di alcuna perdita subita dal Cliente o dagli ospiti ai quali la Lounge o il Negoziante hanno rifiutato l’accesso o l’uso della Lounge o del Negoziante a causa di una mancata osservanza dei termini del Programma o dei termini e delle condizioni della Lounge o del Negoziante da parte del Cliente o degli ospiti. Si consiglia ai Clienti di fare riferimento al sito web della Lounge o del Negoziante per maggiori dettagli; tuttavia, in generale, le Lounge richiedono un dress code casual elegante e si riservano il diritto di rifiutare l’accesso in caso di abbigliamento non adatto. Le Lounge non accettano alcuni tipi di abbigliamento tra cui (ma non solo) abbigliamento sportivo, canottiere da uomo, magliette delle squadre di calcio/rugby, tute sportive, capi con slogan o disegni offensivi, cappellini da baseball, maglie dei concerti, costumi, bigodini nei capelli.

  15. Addetti settore turistico: i dipendenti di aeroporti, compagnie aeree o altre compagnie del settore che viaggiano con biglietti a tariffa ridotta non hanno diritto all’accesso al Programma e Priority Pass è autorizzato a rifiutare l’iscrizione al Programma ai dipendenti o impiegati di compagnie aeree, aeroporti o dipendenti pubblici nel rispetto della sicurezza aerea o aeroportuale.

  16. Addebiti per consumi: la somministrazione di bevande alcoliche, ove consentito dalla legge vigente, è a discrezione di ogni Lounge o Negoziante e in alcuni casi potrebbe essere limitata o non disponibile. In tal caso, è responsabilità del Cliente corrispondere il pagamento di eventuali costi per consumazioni aggiuntive o per alcolici di fascia premium direttamente allo staff della Lounge o del Negoziante (per i dettagli consultare le descrizioni delle singole Lounge o Negozianti).

  17. Chiamate e Wi-Fi: i servizi telefono e Wi-Fi variano a seconda della Lounge e sono forniti a discrezione della stessa. L’utilizzo gratuito dei servizi telefonici è solitamente limitato alle chiamate locali. Gli addebiti per altri servizi della Lounge sono a discrezione di ogni operatore della Lounge e il Cliente è tenuto a corrisponderne il pagamento direttamente al personale della Lounge.

  18. Annunci dei voli: le Lounge e i Negozianti non hanno alcun obbligo di annunciare i voli e il Cliente accetta che Priority Pass non sarà ritenuto responsabile di alcuna perdita diretta o indiretta subita da qualsiasi Cliente e/o ospite che non riesca a imbarcarsi sul proprio volo. È responsabilità del Cliente verificare i requisiti di ingresso per tutti i Paesi che visita e avere con sé i documenti corretti per il viaggio.

  19. Modifiche al Programma: Priority Pass si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il Programma o le quote applicate alle visite delle Lounge o dei Negozianti, garantendo un preavviso di 30 giorni delle modifiche apportate. Qualora il Cliente riceva il Programma tramite l’emittente della carta di pagamento o un’altra organizzazione, tutte le modifiche riguardanti gli addebiti per le visite delle Lounge o ai Negozianti verranno comunicate all’emittente della carta di pagamento o ad altra organizzazione, che saranno tenuti a informarne il Cliente. Nel caso in cui il Cliente non dovesse accettare i cambiamenti delle tariffe applicate alle visite delle Lounge o dei Negozianti o al Programma, egli avrà il diritto di terminare l’adesione al Programma inviando entro 30 giorni un preavviso scritto a Priority Pass o all’emittente della carta di pagamento o ad altra organizzazione, che sarà responsabile di informare Priority Pass e dovrà rispondere di eventuali costi sostenuti dal Cliente in seguito al mancato preavviso a Priority Pass di tale disdetta.

  20. Organizzazioni esterne: Lounge e Negozianti aderenti sono di proprietà e operati da organizzazioni esterne. Il Cliente e gli ospiti devono rispettare le regole e le politiche di ogni Lounge o Negoziante aderente e il Cliente accetta che le regole di una Modalità di Accesso relative a una Lounge o a un Negoziante non garantiscano un accesso continuato e che siano soggette a limiti di capienza. Il Cliente accetta che Priority Pass non abbia alcun controllo sulla decisione della Lounge o del Negoziante in merito all’accettazione di un Cliente, al numero di persone ammesse in qualsiasi momento, ai servizi offerti, all’orario di apertura e chiusura, al tempo che i Clienti possono trascorrere nella Lounge o presso il Negoziante, a eventuali spese aggiuntive o al personale impiegato. Priority Pass si impegna ad assicurare l’espletamento dei vantaggi e dei servizi pubblicizzati; tuttavia, il Cliente accetta che Priority Pass non garantisca e non assicuri in alcun modo che ciascuno o tutti i vantaggi e servizi siano disponibili al momento della visita del Cliente.

  21. Link e siti web di terzi: il sito web del Programma può contenere link ad altri siti, a offerte o a programmi commerciali gestiti da terzi o di proprietà di terzi che non fanno parte né sono controllati da Priority Pass. Priority Pass declina ogni responsabilità sia in merito al contenuto dei siti di terzi, sia in relazione alle condizioni per accedere a qualsiasi Lounge e Negoziante, che all’adesione di qualsiasi offerta effettuata da terzi. Priority Pass non sarà responsabile di eventuali perdite o danni che potrebbero derivare dall’uso da parte del Cliente di siti web, offerte o programmi gestiti da terzi.

  22. Perdita: il Cliente accetta che Priority Pass declini ogni responsabilità in caso di perdita diretta o indiretta del Cliente o di qualsiasi ospite derivante dalla fornitura o non fornitura (per intero o in parte) di qualsiasi vantaggio o servizio pubblicizzato. Il Cliente accetta che Priority Pass declini ogni responsabilità in caso di perdita o danno personale subito all’interno di una Lounge o sede del Negoziante da parte di qualsiasi persona che sia entrata con una Modalità di Accesso.

  23. Beni personali: Priority Pass non si assume alcuna responsabilità nella misura massima consentita dalla legge per le azioni del Cliente durante l’utilizzo della Lounge o del Negoziante o l’adesione al Programma, e non sarà ritenuto responsabile dei beni personali introdotti dal Cliente o dai suoi ospiti presso la Lounge o il Negoziante.

  24. Modalità di Accesso perse o rubate: eventuali smarrimenti, furti o danni alle Modalità di Accesso devono essere comunicati immediatamente (i) all’ufficio Priority Pass presso cui è stata rilasciata la Modalità di Accesso o (ii) all’emittente della carta di pagamento o altra organizzazione, che saranno tenuti a fornire una Modalità di Accesso sostitutiva. Potrebbe essere applicato un costo aggiuntivo per la Modalità di Accesso sostitutiva.

  25. Modalità di Accesso non valida: l’ingresso presso qualsiasi Lounge o Negoziante effettuato dal Cliente tramite una Modalità di Accesso non valida, inclusi gli ospiti, sarà addebitato al Cliente.

  26. Cancellazione da parte del Cliente: nel caso in cui un Cliente cancelli il suo accesso al Programma o interrompa i suoi rapporti con l’emittente della carta di pagamento o con altre organizzazioni mediante le quali l’accesso al Programma è consentito, la Modalità di Accesso sarà annullata a partire dalla data effettiva di tale cancellazione. I Clienti che hanno accesso al Programma direttamente tramite Priority Pass devono contattare Priority Pass per qualsiasi questione relativa alla cancellazione. I Clienti che hanno accesso al Programma tramite un emittente della carta di pagamento o un’altra organizzazione devono contattare l’emittente della carta di pagamento o l’altra organizzazione per qualsiasi questione relativa alla cancellazione.

  27. Cancellazione e spese da saldare: se il Programma è stato revocato a causa della cancellazione di una carta di pagamento del Cliente o se un conto è stato trasferito su una carta di pagamento che non partecipa più al programma, Priority Pass si riserva il diritto di adire a vie legali per recuperare le spese ancora da saldare.

  28. Cancellazione da parte di Priority Pass: Priority Pass si riserva il diritto di revocare l’adesione a Priority Pass o di annullare il Programma in qualsiasi momento e a sua totale discrezione e senza preavviso. Ove applicabile, sarà fornito un rimborso proporzionale della tassa di iscrizione/del contributo annuale al Programma a condizione che la revoca non sia dovuta a frode o uso improprio da parte del Cliente. Priority Pass si riserva il diritto di cancellare immediatamente, senza alcun rimborso, qualsiasi adesione al Programma in caso di violazione delle presenti Condizioni d’uso.

  29. Periodo di congelamento per la prima adesione al Programma: i Clienti che aderiscono per la prima volta al Programma acquistato direttamente tramite Priority Pass hanno diritto a un rimborso completo dei costi di iscrizione al Programma se cancellano l’adesione entro 14 giorni dalla data di acquisto e se il servizio non è stato completamente utilizzato dal Cliente. Qualsiasi servizio utilizzato durante il periodo di cancellazione di 14 giorni sarà dedotto dall’eventuale rimborso dovuto a seguito della cancellazione dell’adesione al Programma prima che il periodo di cancellazione di 14 giorni sia scaduto. La disdetta dell’adesione deve essere richiesta per iscritto all’ufficio Priority Pass che ha rilasciato la Modalità di Accesso, oppure chiamando il numero +44 20 8680 1338.

  30. Rinnovo del Programma: il rinnovo dei termini e condizioni è a totale discrezione di Priority Pass.

  31. Fatturazione automatica: se l’iscrizione al Programma è avvenuta direttamente tramite Priority Pass e al momento della registrazione, il Cliente ha accettato la fatturazione automatica e l’iscrizione al Programma sarà rinnovata automaticamente. Se il Cliente non intende rinnovare l’iscrizione al Programma, deve cancellare la sua iscrizione entro 30 giorni dalla data di rinnovo per iscritto all’ufficio di Priority Pass che ha emesso la Modalità di Accesso. Se il Cliente desidera cancellare la fatturazione automatica legata alla sua iscrizione al Programma, deve confermare per iscritto questa sua richiesta almeno 6 settimane prima dalla scadenza dell’iscrizione al Programma in essere.

  32. Fatturazione standard: se l’iscrizione al Programma è stata effettuata direttamente con Priority Pass e il Cliente ha acconsentito alla fatturazione standard, l’adesione al Programma scadrà se il Cliente non comunica per iscritto a Priority Pass l’intenzione di rinnovare la propria adesione al Programma prima della scadenza dell’adesione al Programma.

  33. Tariffe: Priority Pass si riserva il diritto di aumentare le tariffe applicabili nell’ambito del Programma con un preavviso di 30 giorni al Cliente, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le tariffe per l’iscrizione al Programma, le tariffe per la Lounge o per il Negoziante.

  34. Carte di pagamento memorizzate: Fornendo i dati della propria carta di pagamento mediante la registrazione dell’account o l’impiego della carta di pagamento come Modalità di accesso alla Lounge (ove possibile) o al Negoziante, il Cliente accetta che i dati della carta di pagamento saranno memorizzati e utilizzati per il pagamento di eventuali iscrizioni al programma, per tariffe a Lounge o Negoziante, o per effettuare verifiche dell’account ove possibile. Priority Pass può, di tanto in tanto, elaborare ulteriori transazioni di verifica o autenticazione sulla carta di pagamento memorizzata ai fini di mantenere l’autorità appropriata per l’addebito dei pagamenti o per effettuare verifiche dell’account in conformità alle normative vigenti. Qualsiasi importo addebitato sarà annullato/rimborsato da Priority Pass previa verifica da parte del fornitore della carta di pagamento del Cliente. 

  35. Upgrade e Downgrade: se l’adesione al Programma è stata effettuata direttamente con Priority Pass, i nuovi Clienti possono effettuare un upgrade o un downgrade del loro livello di adesione al Programma contattando Priority Pass entro 14 giorni dall’iscrizione, purché il Cliente non abbia effettuato visite alla Lounge o alla sede del Negoziante in quel lasso di tempo. I Clienti attuali possono effettuare l’upgrade o il downgrade della loro adesione al Programma solo all’inizio di un nuovo periodo di adesione al Programma.

  36. Spese aggiuntive: se l’adesione al Programma è avvenuta direttamente tramite Priority Pass e a seconda del paese di residenza del Cliente, potrebbero essere applicate spese postali e di gestione pari a £10 GBP / €10 EUR / 10 USD. Priority Pass declina ogni responsabilità in caso di spesa supplementare o tassa internazionale che il Cliente potrebbe sostenere in relazione a transazioni e pagamenti.

  37. Indennità: il Cliente accetta di difendere e mantenere indenne Priority Pass e relativi direttori, funzionari, dipendenti, agenti e affiliati (collettivamente “le parti indennizzate”) contro (e mantenere tutte le parti indennizzate indenni da) qualsiasi responsabilità, danno, perdita, reclamo, azione legale, sentenza, costo e spesa (comprese ragionevoli spese legali) per lesioni o morte di qualsiasi persona o danno a, o distruzione di, qualsiasi proprietà derivante dall’uso del Programma da parte del Cliente o di qualsiasi altra persona che accompagni il Cliente, salvo che tale indennizzo non si estenda ad atti di negligenza grave o dolo imputabili alle parti indennizzate.

  38. Responsabilità fiscale: Priority Pass non rilascia alcuna garanzia per quanto riguarda qualsiasi reddito, utilizzo, accise o altre responsabilità fiscali del Cliente a seguito della sua adesione al Programma. I Clienti sono invitati a consultare il proprio contabile o commercialista per ulteriori informazioni. Il Cliente è da ritenersi il solo responsabile per qualsiasi obbligo fiscale risultante dall’adesione al Programma.

  39. Dati personali: partecipando al Programma, il Cliente acconsente all’utilizzo dei suoi dati personali conformemente all’Informativa sulla privacy del Programma disponibile sul sito web del Programma o su richiesta scritta a Priority Pass Limited, Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, Londra EC3A 7BU, Regno Unito.

  40. Controversie: il Cliente accetta che Priority Pass non sia ritenuto responsabile di eventuali controversie o reclami che potrebbero insorgere tra Cliente, Lounge o emittente della carta di pagamento, nonché per eventuali perdite, costi, danni o spese eventualmente sostenuti.

  41. Reclami relativi al Programma: Priority Pass non è responsabile di alcuna controversia o reclamo che potrebbe nascere tra il Cliente, le Lounge o i Negozianti, né per qualsiasi perdita, costo, danno o spesa eventualmente sostenuti. In caso di problemi o reclami in merito al Programma, il Cliente deve rivolgersi a Priority Pass. Qualsiasi richiesta, reclamo o problema risultante da o in relazione al Programma e relativo alle visite alle Lounge o alle sedi del Negoziante devono essere gestiti da Priority Pass e devono essere presentati entro sei mesi dalla visita alla Lounge o alla sede del Negoziante corrispondente. Priority Pass si attiverà per rispondere entro cinque giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta del Cliente. In caso contrario, Priority Pass invierà una lettera di conferma al Cliente entro cinque giorni lavorativi per aggiornarlo sui progressi che Priority Pass sta facendo nella gestione del suo caso. Per avanzare un reclamo il Cliente può:

  42. Difensore civico: se un Cliente non è soddisfatto del servizio e contesta le risoluzioni fornite da Priority Pass, The Retail Ombudsman può esser contattato come segue:

    CDRL Consumer Dispute Resolution Ltd
    12-14 Walker Avenue
    Stratford Office Village
    Wolverton Mill
    Milton Keynes
    MK12 5TW
    Inghilterra
    Regno Unito

    Telefono: 0203 540 8063

    Sito web: www.cdrl.org.uk

  43. Monitoraggio: Priority Pass cerca costantemente di migliorare i servizi forniti al Cliente, quindi potrebbe occasionalmente monitorare le telefonate dei Clienti per mantenere e migliorare gli standard dei propri servizi. Laddove le chiamate sono registrate, i Clienti possono avere accesso alle proprie registrazioni telefoniche (laddove le telefonate siano state registrate) e ai costi telefonici inviando una richiesta scritta all’ufficio Priority Pass che ha emesso la Carta Priority Pass.

  44. Sanzioni: il Cliente dichiara e garantisce che (i) il Cliente non risiede in un Paese sottoposto a embargo da parte del governo USA, o che è stato definito dal governo USA come un Paese che “sostiene il terrorismo”, e (ii) il Cliente non è inserito dal governo USA in alcun ”elenco” di parti soggette a proibizioni o restrizioni, compreso l’elenco Specially Designated Nationals pubblicato dall’Office of Foreign Assets Control of the U.S. Treasury o la Denied Persons List pubblicata dall’U.S. Department of Commerce.

  45. Giurisdizione: nella misura consentita dalle leggi e dai regolamenti vigenti, le presenti Condizioni d’uso sono soggette e interpretate in conformità con la legge inglese, e Priority Pass e il Cliente si sottopongono alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali inglesi per la risoluzione di qualsiasi eventuale disputa insorta tra di essi.

  46. Applicabilità: eventuali disposizioni delle presenti Condizioni d’uso dichiarate nulle o non applicabili da qualsivoglia autorità competente o tribunale saranno dichiarate separabili nella misura di tale invalidità o inapplicabilità e non influenzeranno le restanti disposizioni delle presenti Condizioni d’uso.

  47. Contrasti: in caso di contrasto nel significato tra la versione inglese di queste Condizioni d’uso e qualsiasi altra versione o traduzione delle stesse, prevarrà la versione inglese.

  48. Termini specifici dell’Offerta Sconto:

    se l’adesione al Programma include l’accesso alle Offerte Sconto, si applicheranno i seguenti termini specifici in aggiunta alle clausole 1-48:

    Per Offerta Sconto si intendono offerte di ristoranti, centri benessere e vendite al dettaglio tipicamente caratterizzate da uno sconto offerto da un Negoziante al Cliente, in cui il Negoziante funge da Negoziante per queste transazioni (il Cliente paga direttamente il Negoziante), generalmente sconti finanziari (buoni sconto o percentuale di sconto).

  49. Negoziante per queste transazioni: con il termine Negoziante si intende il Negoziante per queste transazioni per l’accesso alle Offerte Sconto previste dal Programma. Il Cliente corrisponde il pagamento al Negoziante direttamente dopo aver usufruito dell’Offerta Sconto.

  50. Accesso: si può accedere alle Offerte Sconto esclusivamente mediante sito web o app del Programma. L’Offerta Sconto verrà applicata dal Negoziante a seguito della definizione della transazione tra il Cliente e il Negoziante.

  51. Termini dell’Offerta Sconto: ciascuna Offerta Sconto avrà dei termini specifici che saranno illustrati nella descrizione dell’Offerta Sconto e saranno accessibili sul sito web o sull’app del Programma prima dell’accesso. Generando un’Offerta Sconto, il Cliente accetta i termini dell’Offerta Sconto. Si prega di leggere attentamente i termini dell’Offerta Sconto prima di accedere a un’Offerta Sconto.

  52. Modalità di Accesso: La Modalità di Accesso sarà un codice QR o un codice alfanumerico validi che saranno generati dopo la selezione dell’Offerta Sconto e consentirà al Cliente di utilizzare l’Offerta Sconto con il Negoziante.

  53. Utilizzo dell’Offerta Sconto: per poter accedere alle Offerte Sconto deve essere presentata la Modalità di Accesso al Negoziante e il Cliente deve informare il personale del Negoziante che desidera usufruire dell’Offerta Sconto. La Modalità di Accesso verrà esaminata visivamente dal personale del Negoziante al fine di convalidare l’idoneità del Cliente ad accedere all’Offerta Sconto, fornita mediante il Programma, e anche il numero di ospiti autorizzati che accompagnano il Cliente.

  54. Spese aggiuntive: Il Cliente è responsabile di tutti i costi aggiuntivi sostenuti e che non sono inclusi nell’Offerta Sconto.

  55. Utilizzo e scadenza: l’utilizzo dell’Offerta Sconto non è trasferibile e il Cliente può utilizzare l’Offerta Sconto solo fino alla data di scadenza specificata sul sito web e/o app del Programma, o fino alla scadenza dell’Offerta Sconto, come indicato nei termini dell’Offerta Sconto. L’Offerta Sconto non può essere utilizzata da persone diverse dal Cliente e dai suoi ospiti autorizzati.

  56. Addebiti del Negoziante:Priority Pass non è responsabile di eventuali addebiti effettuati dal Negoziante in relazione alle Offerte Sconto, indipendentemente dal fatto che questi siano autorizzati, non autorizzati o inesatti.

  57. Controversie: Qualsiasi reclamo o problema dovesse insorgere dalle Offerte Sconto o in relazione alle Offerte Sconto deve essere gestito dal Negoziante. I Clienti che presentano lamentele circa un’Offerta Sconto devono inoltrare un reclamo al Negoziante entro 30 giorni dall’utilizzo dell’Offerta Sconto, seguendo la procedura di reclami illustrata nei termini dell’Offerta Sconto.