이용 조건

Priority Pass 이용 조건


1. 본 이용 조건에서 사용된 다음 단어와 표현은 아래에서 명시된 의미를 갖습니다.

고객
프로그램에 참여하는 모든 사람을 의미합니다.

디지털 멤버십 카드
Priority Pass 카드의 디지털 버전으로, 활성화 시 프로그램의 라운지 및 가맹점 대부분에서 카드가 필요 없는 액세스를 제공합니다.

라운지
프로그램에 참여하는 고객이 이용할 수 있는 공항 또는 여행 라운지의 제3자 공급업체를 의미합니다.

이용 수단
Priority Pass 카드, 디지털 멤버십 카드, 적격 지불 카드, QR 코드, 바코드 또는 Priority Pass가 단독 재량으로 수시로 서면을 통해 설명하는 그 외 모든 이용 수단을 의미합니다.

가맹점
프로그램에 참여하는 고객이 이용할 수 있는 식사, 스파 및 소매점을 포함하되 이에 국한되지 않는 제3자 공급업체를 의미합니다.

결제처리 가맹점
고객의 결제 처리를 담당하는 조직을 의미합니다. 본 프로그램을 통한 라운지 이용에 대하여 Priority Pass Limited는 결제처리 가맹점에 해당합니다.

Priority Pass
Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, London, EC3A 7BU에 소재하고 회사 등록 번호가 08792537인 Priority Pass Limited를 의미합니다.

Priority Pass 카드
실물 멤버십 카드, 디지털 멤버십 카드, 또는 Priority Pass가 수시로 서면을 통해 재량껏 설명한 다른 이용 수단을 의미합니다.

프로그램
Priority Pass 카드를 사용하여 라운지 및 가맹점에 고객이 액세스 할 수 있도록 고안된 Priority Pass Limited가 제공하는 Priority Pass 멤버십 프로그램을 의미합니다.

  1. 이용 조건: 고객은 프로그램을 이용함으로써 본 이용 조건에 동의하고 이를 수락하는 것에 동의합니다. 본 이용 조건은 프로그램 구매 또는 이용과 관련하여 고객에게 제공된 다른 모든 약관보다 우선합니다. Priority Pass는 언제든지 본 이용 조건을 변경할 권리를 보유합니다. 고객은 Priority Pass가 Priority Pass 웹 사이트 및 앱에 이용 조건을 게시하는 방식으로 동 조건을 통지한다는 데 동의하며, 프로그램을 이용함으로써 현행 이용 조건을 수락하는 것에 동의합니다. 프로그램을 이용하기 전에 본 이용 조건을 검토하시기 바랍니다. 이용 조건은 2021년 9월 14일부로 효력이 발생하고 이 시점부터 향후 프로그램의 이용에 적용됩니다.

  2. 약관: 본 이용 조건은 프로그램 및 라운지 또는 가맹점의 이용에 관련된 조건을 규정하고 있습니다. 라운지와 가맹점은 각자 특유한 조건을 가질 수 있으며 이러한 조건은 프로그램 웹 사이트 또는 앱의 라운지 또는 가맹점 설명 항목에 요약되어 있습니다. 고객은 라운지 또는 가맹점을 이용함으로써 라운지 또는 가맹점의 조건을 수락합니다. 라운지 또는 가맹점을 이용하기 전에 라운지 또는 가맹점의 조건을 신중하게 읽어 보시기 바랍니다.

  3. 등록 가맹점:라운지 및 가맹점의 방문은 1인당 1회 방문을 기준으로 청구됩니다. 해당되는 경우(프로그램 멤버십 요금에 따라), 동반자의 방문을 비롯한 모든 방문에 대해서는 고객의 프로그램 멤버십과 관련하여 (a) Priority Pass 또는 (b) 고객의 지불 카드사가 통지한 요율 및 조건에 따라 (i) Priority Pass 또는 (ii) 지불 카드사가 고객의 지불 카드에서 대금을 차감합니다. 고객이 다수의 프로그램 멤버십을 소유한 경우, 고객은 입장 시 올바른 이용 수단을 라운지 또는 가맹점 직원에게 제시하여야 할 책임이 있으며, 방문당 하나의 프로그램 멤버십만 이용할 수 있습니다. 결제와 관련된 문의는 개별 라운지나 가맹점이 아닌 Priority Pass 또는 지불 카드사와 처리해야 합니다.

  4. 서류 제시: 라운지 또는 가맹점 입장은 고객이 (i) 유효한 이용 수단, (ii) 유효한 탑승권, (iii) 라운지 또는 가맹점이 고객 및 동반자에게 요구할 수 있는 그 외 모든 추가 신분증(여권, 주민등록증 또는 운전면허증을 포함할 수 있음)을 소지하였을 때만 가능하며 이는 엄격히 충족되어야 하는 조건 사항입니다. 부적격 지불 카드, 이용 수단의 사진, Priority Pass 카드/디지털 멤버십 카드/지불 카드 번호 제공은 Priority Pass 카드, 디지털 멤버십 카드 또는 적격 지불 카드의 대안으로 인정되지 않습니다. 유럽의 일부 라운지와 가맹점은 공항의 지정된 솅겐 구역 내에 있습니다. 즉, 해당 라운지와 가맹점은 고객이 솅겐 국가 간에 여행하는 경우에만 이용할 수 있습니다(http://ec.europa.eu/dgs/home-affairs/what-we-do/policies/borders-and-visas/schengen/index_en.htm).

  5. 라운지 또는 가맹점 이용: 라운지 또는 가맹점 입장 시 이용 수단을 제시하면, 직원이 이용 수단을 전자 스캔하거나 임프린트한 후, 해당하는 경우 고객에게 ‘방문 기록’ 바우처를 발행하거나 로그 기록을 작성할 수 있습니다. 요청이 있을 경우, 고객은 방문 기록 바우처에 서명하거나 전자 판독기(해당하는 경우) 서명으로 확인해야 합니다. 또한 라운지나 가맹점은 입장 확인 시 정확한 동반자 수는 반영하지만 1인당 1회 방문 요금을 표시하지는 않습니다. 해당되는 경우 고객 및 동반자의 1회 방문 요금은 라운지 또는 가맹점이 제출한 ‘방문 기록’ 바우처/로그 기록을 토대로 부과됩니다. 고객의 방문에 대한 전자 기록은 라운지 또는 가맹점을 이용하는 고객에 대한 유효한 증거로 간주됩니다. 방문자는 고객과 동시에 라운지 또는 가맹점에 등록 및 입장해야 합니다.

  6. 방문 기록: 라운지 또는 가맹점의 직원은 경우에 따라 이용 수단으로 바우처를 임프린트하거나 로그를 기록할 것이며, 이때 고객은 해당 라운지 또는 가맹점 이용 당시 방문 기록 바우처/영수증/로그 기록이 자신과 동반자의 이용을 정확히 반영하도록 확인할 책임이 있습니다. 해당되는 경우, 고객은 직원이 제시한 자신의 ‘‘방문 기록’‘ 바우처 또는 영수증을 보관해야 할 책임이 있습니다. 고객이 바우처/영수증의 사본을 요청하는 경우 고객은 라운지 또는 가맹점 매장에 입장할 때 이를 요청해야 합니다. 고객이 여러 명의 고객들과 함께 입장할 때, 자신의 프로그램 멤버십을 소지할 수 있는 동반자에 대해 비용이 청구되지 않도록 해야 할 책임은 고객 각자에게 있습니다. 각 회원은 직원에게 자신의 이용 수단을 보여주고 개별적으로 방문 기록에 서명하는 것이 권장됩니다. Priority Pass는 방문 등록 기기의 기술적 문제로 인한 라운지 또는 가맹점의 이용 거부에 어떠한 책임도 없습니다.

  7. 이용 수단: 지불 카드가 프로그램 이용 수단으로 사용되는 경우, 판매 거래가 발생하지 않습니다. 해당 시, 지불 카드사가 제공한 혜택의 약관에 따라 요금이 추후 고객의 이용 수단으로 청구될 수 있습니다.

  8. 전자 기기 이용: 고객의 스마트폰, 태블릿 또는 기타 기기로 디지털 멤버십 카드를 사용하는 경우, 라운지 또는 가맹점 직원의 검사가 필요할 수 있고 그 과정에서 직원이 해당 기기를 다루어야 할 수도 있습니다. Priority Pass는 라운지 또는 가맹점의 직원이 기기에 가한 손상에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

  9. 지불 카드: 프로그램에 참여하는 모든 라운지 및 가맹점에서 지불 카드 이용이 가능한 것은 아니며, 이러한 경우 고객은 Priority Pass 카드나 디지털 멤버십 카드를 제시해야 합니다. 여행 전 고객은 프로그램 웹 사이트 또는 앱을 통해 해당 라운지 또는 가맹점이 지불 카드를 받는지 여부를 확인하고, 방문 시 이용할 수 있도록 항상 Priority Pass 카드나 디지털 멤버십 카드를 소지할 것을 권장합니다.

  10. 사전 예약: 해당되는 경우, 라운지는 추가 요금 지급을 조건으로 사전 예약 서비스를 제공할 수 있으나, 해당 서비스는 Priority Pass가 아니라 라운지에서 관리합니다. 문제나 문의 사항이 있는 경우 라운지로 직접 문의하시기 바랍니다.

  11. 이용 및 만기: 이용 수단은 양도할 수 없으며, 고객은 Priority Pass 카드에 직접 서명 또는 디지털 멤버십 카드 이용약관에 동의한 후 만기일까지만 이용 수단을 사용할 수 있습니다. 이용 수단은 해당 고객이 아닌 타인이 사용할 수 없으며, 라운지 또는 가맹점 방문 1회당 하나의 이용 수단만 사용할 수 있습니다.

  12. 가맹점 요금: Priority Pass는 가맹점 방문과 관련하여 가맹점이 부과한 요금(허가 여부 또는 정확성 불문)에 대해 책임을 지지 않습니다.

  13. 어린이: 어린이의 라운지 출입 가능 여부는 각 특정 라운지의 방침에 따라 다릅니다. 고객은 라운지를 이용하기 전에 라운지 검색 링크 내에 제공된 라운지 설명에서 어린이 관련 특정 규정을 확인하는 게 좋습니다. 라운지 출입 자격과 관련하여 어린이를 포함할지 여부는 해당 라운지의 재량에 달려 있습니다.

  14. 행동 기준: 라운지와 가맹점의 이용은 라운지 또는 가맹점의 약관과 조건에 맞는 복장을 갖추고 적절하게 행동하는 고객과 동반자, 어린이로 제한되며, 해당 이용 약관을 준수하지 않는 분에게는 해당 시설에서 퇴장할 것을 요구할 수 있습니다. Priority Pass는 고객이나 동반자가 이러한 조건을 따르지 않아 라운지 또는 가맹점으로부터 서비스 제공을 거부당한 경우 해당 고객이나 동반자가 입은 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객이나 동반자가 프로그램 약관이나 라운지 또는 가맹점의 약관과 조건을 따르지 않아 라운지 또는 가맹점의 입장이나 이용을 거부당한 경우, Priority Pass는 해당 고객이나 동반자가 입은 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 더 자세한 사항은 라운지 또는 가맹점의 웹 사이트에서 확인하실 수 있습니다. 그러나 일반적인 라운지 복장 규정은 스마트 캐주얼이며 라운지는 복장 규정 미준수 시 입장을 거부할 권리가 있습니다. 라운지는 스포츠 의류, 남성 민소매 상의, 축구/럭비팀 셔츠, 스포츠 트랙 슈트, 불쾌감을 주는 슬로건이나 모티프가 들어간 복장, 야구 모자, 투어 셔츠, 화려한 복장, 헤어 롤, 헤어 롤을 만 머리 등을 비롯한 부적절한 복장을 허용하지 않습니다.

  15. 여행 업계 직원: 할인 요금이 적용된 항공권으로 여행 중인 공항, 항공사 및 기타 여행 업계 직원은 프로그램 이용 자격이 없으며, Priority Pass는 항공사 또는 공항 경비와 관련하여 항공사, 공항 또는 정부에 의해 채용되거나 도급받은 사람의 프로그램 멤버십을 거절할 수 있는 권리가 있습니다.

  16. 소비 요금: (현지 법률에서 허용하는 경우) 주류의 제공 여부는 각 라운지 또는 가맹점의 재량에 달려 있으며, 일부의 경우 제한적으로 제공되거나 제공되지 않을 수 있습니다. 이러한 경우 고객은 추가 소비 또는 프리미엄 알코올 음료에 대한 요금을 라운지 또는 가맹점에 직접 지불해야 합니다(자세한 내용은 개별 라운지 또는 가맹점 설명 참고).

  17. 전화 및 Wi-Fi: 전화 및 Wi-Fi 시설은 라운지별로 상이하며, 라운지의 재량에 따라 제공됩니다. 전화 시설의 무료 이용은 통상적으로 현지 통화에 한해서만 가능합니다. 기타 라운지 시설에 대한 요금은 각 라운지의 재량에 따르며, 고객은 이러한 요금을 라운지에 직접 지불해야 합니다.

  18. 항공편 안내: 라운지와 가맹점은 항공편 정보를 안내할 의무가 없으며, 고객은 자신 및/또는 동반자의 항공편 미탑승으로 발생하는 직접 또는 간접적인 손실에 대해 Priority Pass가 책임을 지지 않음을 인정합니다. 방문할 국가의 적절한 입국 요건을 확인하고 여정을 위한 적절한 여행 서류를 지참하는 것은 고객의 책임입니다.

  19. 프로그램 변경: Priority Pass는 언제든지 라운지 또는 가맹점의 요금이나 프로그램을 변경할 수 있습니다. 단, 이러한 변경은 30일 전에 사전 고지합니다. 고객이 지불 카드사나 기타 조직을 통해 프로그램을 제공받는 경우, 라운지 또는 가맹점 요금 변경은 지불 카드사나 기타 조직으로 고지되며 지불 카드사나 기타 조직은 고객에게 이를 알려야 할 책임이 있습니다. 고객이 라운지 또는 가맹점 요금이나 프로그램의 변경을 수락하지 않는 경우, 고객은 30일 전 Priority Pass 또는 지불 카드사나 조직에 직접 서면 통지를 하여 프로그램 멤버십을 종료할 권리가 있습니다. 지불 카드사나 조직은 Priority Pass에 해당 종료에 대해 통지할 책임이 있으며 통지하지 못할 경우 그로 인해 해당 고객에게 발생한 모든 비용에 대해 책임을 져야 합니다.

  20. 제3자 조직: 라운지 및 가맹점은 제3자 조직이 소유하고 운영합니다. 고객과 동반자는 각 라운지 또는 가맹점의 규칙과 방침을 준수해야 합니다. 또한 고객은 라운지 또는 가맹점에 이용 수단을 제공하더라도 입장 또는 지속적인 입장이 보장되는 것이 아니며 수용 인원 제한이 적용된다는 것을 인정합니다. 고객은 자신의 입장 허용 여부, 임의의 시간에 입장이 허용되는 인원수, 제공되는 시설, 개점/폐점 시간, 고객이 라운지나 가맹점에서 보낼 수 있는 시간, 포함된 금액을 초과하는 추가 비용, 채용 직원에 대한 라운지 또는 가맹점의 결정에 Priority Pass가 어떠한 통제권도 가지고 있지 않음을 인정합니다. Priority Pass는 광고한 대로 혜택과 시설을 이용할 수 있도록 합당한 노력을 기울일 것이나, 고객은 방문 시 해당 혜택 및 시설의 일부 또는 전부를 이용할 수 있다는 것을 Priority Pass가 어떤 식으로든 보증하거나 보장하지 않음을 인정합니다.

  21. 제3자 링크 및 웹 사이트: 프로그램 웹 사이트는 Priority Pass의 일부가 아니거나 Priority Pass의 통제를 받지 않는 제삼자가 소유 또는 운영하는 웹 사이트, 특별 혜택 또는 프로그램에 대한 링크를 포함하고 있습니다. Priority Pass는 제3자 웹 사이트의 콘텐츠에 대해, 또는 라운지 및 가맹점의 이용 또는 제3자의 특별 혜택 이행과 관련하여 어떠한 책임도 지지 않습니다. Priority Pass는 제3자 웹 사이트, 특별 혜택 또는 프로그램 이용으로 발생할 수 있는 고객의 손실 또는 손해에 대한 책임이 없습니다.

  22. 손실: 고객은 광고한 혜택이나 시설이 제공되거나 제공되지 못함으로써(전체 또는 일부 제공 여부와 무관) 고객이나 동반자에게 발생한 직접 또는 간접 손실에 대해 Priority Pass가 책임을 지지 않음을 인정합니다. 고객은 이용 수단을 소지하고 입장한 사람이 라운지 또는 가맹점 내에서 입은 손실이나 신체적 상해에 대해 Priority Pass가 책임을 지지 않음을 인정합니다.

  23. 개인 소지품: 법에서 허용하는 최대 범위 내에서, Priority Pass는 고객이 라운지나 가맹점을 이용하거나 프로그램 참여 시의 행동에 대해 어떠한 책임도 지지 않으며, 고객 본인이나 동반자가 라운지나 가맹점으로 가져온 개인 소지품에 대해서도 책임이 없습니다.

  24. 이용 수단의 분실 또는 도난: 이용 수단의 분실, 도난, 훼손이 발생한 경우 이를 즉시 이용 수단 재발급 책임이 있는 (i) 해당 이용 수단을 발급한 Priority Pass 영업점 또는 (ii) 지불 카드사나 기타 조직에 알려야 합니다. 이용 수단 재발급 수수료가 청구될 수 있습니다.

  25. 유효하지 않은 이용 수단: 고객이 유효하지 않은 이용 수단을 사용하여 라운지 또는 가맹점을 이용할 시(동반자 포함) 고객에게 해당 요금이 청구됩니다.

  26. 고객의 취소: 고객이 프로그램 이용을 취소하거나 이러한 이용 권한을 받은 경로인 지불 카드사나 기타 조직과의 관계를 취소하는 경우, 이용 수단은 취소되며 해당 취소일부터 즉시 효력이 발생합니다. Priority Pass를 통해 직접 프로그램을 이용할 수 있는 고객은 모든 취소 문제에 대해 Priority Pass에 문의해야 합니다. 지불 카드사 또는 기타 조직을 통해 프로그램을 이용하는 고객은 모든 해지 관련 사항을 지불 카드사나 기타 조직에 연락하여 처리해야 합니다.

  27. 해지와 미지불 요금: 고객의 지불 카드가 취소되거나 계정이 프로그램에 더 이상 참여하지 않는 지불 카드로 전환되어 프로그램 멤버십이 취소된 경우, Priority Pass는 미납 요금 회수를 위해 소송을 제기할 권리를 보유합니다.

  28. Priority Pass의 취소: Priority Pass는 언제든지 자유재량으로, 그리고 통지 없이 Priority Pass 카드의 멤버십을 취소하거나 프로그램을 해지할 수 있는 권리를 보유합니다. 해당되는 경우, 프로그램 연회비/등록비는 (잔존 일수에) 비례하여 환급됩니다. 단, 회원의 사기 또는 오용으로 인해 취소가 발생한 경우에는 해당하지 않습니다. Priority Pass는 본 이용 조건을 위반한 것으로 판단된 프로그램 멤버십에 대해서는 환급 없이 즉시 취소할 권리를 보유합니다.

  29. 최초 프로그램 멤버십에 대한 냉각 기간(계약 철회 가능 기간): 처음으로 Priority Pass를 통해 프로그램을 직접 구입한 고객은, 첫 구입 후 14일 이내에 구입을 취소하고 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우, 프로그램 회비를 전액 환급받을 수 있습니다. 이 14일의 취소 기간 동안 이용된 서비스 대가는 14일 취소 기간의 만료 전에 프로그램 멤버십이 취소된 후 지급되어야 할 환급금에서 공제됩니다. 멤버십 취소는 이용 수단을 발급한 Priority Pass 영업점에 서면으로 요청하거나 +44 20 8680 1338번으로 전화 요청해야 합니다.

  30. 프로그램의 갱신: 갱신 조건은 Priority Pass의 단독 재량에 따릅니다.

  31. 자동 결제: Priority Pass에서 프로그램 멤버십을 직접 구입하고 등록 당시 고객이 자동 결제에 동의한 경우, 프로그램 멤버십은 자동으로 갱신됩니다. 고객이 프로그램 멤버십의 갱신을 원하지 않는 경우, 이용 수단을 발급한 Priority Pass 영업점에 서면 통지하여 갱신일로부터 30일 이내에 프로그램 멤버십을 취소해야 합니다. 고객이 프로그램 멤버십에 대한 자동 결제를 취소하고자 하는 경우, 늦어도 유효 프로그램 멤버십의 만기 6주 전까지 서면으로 확인해야 합니다.

  32. 표준 결제: 고객이 Priority Pass로부터 직접 프로그램 멤버십을 구입하고 표준 결제에 동의한 경우, 고객이 프로그램 멤버십 종료 전에 서면으로 멤버십을 갱신하겠다는 의사를 Priority Pass에 고지하지 않으면 프로그램 멤버십은 만기 됩니다.

  33. 요금: Priority Pass는 고객에게 30일 전에 변경 내용을 알린 후 프로그램의 제반 요금을 인상할 권리를 보유합니다. 여기에는 프로그램 멤버십, 라운지 또는 가맹점 요금이 포함될 수 있고, 이에 국한되지 않습니다.

  34. 저장된 지불 카드: 계정 등록 또는 지불 카드 사용을 통해 라운지(이용 가능한 경우) 또는 가맹점에서 액세스 수단으로 지불 카드를 제공합니다. 필요한 경우 고객은 지불 카드 세부 정보를 저장하고, 다른 프로그램 멤버십, 라운지나 가맹점 수수료, 또는 가능한 경우 계정 인증에 사용하는 것에 동의합니다. Priority Pass는 통상 규정에 따라 요금 결제에 대한 적절한 권한을 유지하기 위한 목적으로 저장된 지불 카드에 대한 추가적인 거래 인증 또는 결제 카드 검증을 수시로 처리하거나 계정 인증을 처리합니다. 인출된 금액은 고객의 지불 카드사 확인을 거쳐 Priority Pass에서 취소/반환합니다.

  35. 업그레이드 및 다운그레이드: Priority Pass를 통해 프로그램 멤버십을 직접 구입한 경우, 프로그램의 첫해 고객은 라운지와 가맹점의 어느 매장에도 방문하지 않는 한 프로그램 멤버십 개시 후 14일 이내에 Priority Pass에 연락하여 프로그램 멤버십을 업그레이드하거나 다운그레이드할 수 있습니다. 갱신 고객은 새로운 프로그램 멤버십 기간 개시 시에만 프로그램 멤버십을 업그레이드하거나 다운그레이드할 수 있습니다.

  36. 추가 요금: Priority Pass를 통해 직접 프로그램 멤버십을 구입한 경우, 고객의 거주 국가에 따라 우편 요금과 취급 수수료로 GBP £10/EUR €10/USD $10가 부과될 수 있습니다. Priority Pass는 고객이 거래 및 결제와 관련하여 부담할 수 있는 추가 요금 또는 국제 수수료에 대해 책임을 지지 않습니다.

  37. 면책: 고객은 자신, 동반자 또는 자신이 동반하는 다른 사람의 프로그램 이용으로 인해 발생하는 상해, 사망, 재산상 피해, 파손에 대한 모든 책임, 손해, 손실, 청구, 소송, 법원 판결 및 비용 일체(합리적 변호사 수임료 포함)에 대해 Priority Pass와 이사, 임원, 직원, 대리인 및 제휴사(‘면책 당사자’로 통칭)를 방어하고 면책하는 것에 동의합니다. 단, 이러한 면책은 면책 당사자의 중과실 또는 고의적인 위법행위에 대해서는 적용되지 않습니다.

  38. 납세 의무: Priority Pass는 고객의 프로그램 멤버십으로 인한 고객의 소득세, 사용세, 물품세 또는 기타 납세 의무에 대해 보증하지 않습니다. 고객은 회계사나 세무사에게 자세한 정보를 문의하는 것이 좋습니다. 고객은 프로그램 멤버십으로 인한 납세 의무에 대해 전적으로 책임을 집니다.

  39. 개인 데이터: 고객은 프로그램에 참여함으로써 본인의 개인 정보가 프로그램 개인정보 처리방침에 따라 사용됨에 동의합니다. 개인정보 처리방침은 웹 사이트 또는 Priority Pass Limited, Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, London EC3A 7BU, UK로 서면 요청하여 확인할 수 있습니다.

  40. 분쟁: 고객은 고객, 라운지 또는 지불 카드사 사이에 발생할 수 있는 분쟁이나 청구 및 발생되었거나 청구되는 손실, 비용, 손해, 경비에 대해 Priority Pass가 아무런 책임이 없음에 동의합니다.

  41. 프로그램 관련 불만: Priority Pass는 고객과 라운지 또는 가맹점 간에 발생할 수 있는 분쟁 또는 청구 그리고 고객이 입은 손실, 비용, 손해 또는 경비에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객이 프로그램에 대해 우려 사항이나 불만이 있는 경우 Priority Pass에 연락해야 합니다. 라운지 또는 가맹점 방문에 관한 프로그램으로 인해, 또는 프로그램과 관련하여 청구, 문제 또는 불만이 발생하는 경우, Priority Pass가 관련 라운지 또는 가맹점 방문일로부터 6개월 이내에 이를 해결해야 합니다. Priority Pass는 고객’의 불만사항이 접수된 후 영업일 기준으로 5일 이내에 답변을 제공하려고 노력합니다. Priority Pass가 영업일 기준으로 5일 이내에 불만사항에 답변할 수 없는 경우 고객에게 진행 상황을 계속 알려주기 위해 접수 확인서를 발송합니다. 고객이 불만을 제기하는 방법:

  42. 옴부즈맨: 고객이 Priority Pass에서 제공하는 서비스 및 분쟁 해결에 불만이 있는 경우, 아래의 연락처로 소매 옴부즈맨(Retail Ombudsman)에게 연락할 수 있습니다:

    CDRL Consumer Dispute Resolution Ltd
    12-14 Walker Avenue
    Stratford Office Village
    Wolverton Mill
    Milton Keynes
    MK12 5TW
    England
    영국(United Kingdom)

    전화: 0203 540-8063

    웹 사이트: www.cdrl.org.uk

  43. 모니터링: Priority Pass는 고객에게 제공하는 서비스를 개선하기 위해 지속적인 노력을 기울이고 있습니다. 이에 따라 Priority Pass는 서비스 유지 관리 및 개선을 위해 때때로 고객에게 걸려온 전화 내용을 가끔 모니터링할 수 있습니다. 통화가 녹음되는 경우, 고객은 Priority Pass 카드가 발급된 Priority Pass 영업점에 서면 요청을 제출하여 자신의 전화 통화 녹음 및 통화료 기록을 입수할 수 있습니다.

  44. 제재: 고객은 (i)고객이 미국 정부의 통상금지 조치의 적용을 받거나 미국 정부에 의해 테러 지원국으로 지정된 국가에 거주하지 않으며, (ii)미국 정부의 금지 또는 제한 당사자 감시 목록(미국 재무부 해외자산통제실이 발행한 특별지정국가 목록 또는 미국 상무부가 발행한 금지거래자목록 포함)에 등재되지 않았음을 진술하고 보증합니다.

  45. 관할권: 현지 법률이나 규정에서 허용하는 범위 내에서, 본 이용 조건은 영국 법률에 준거하고 영국 법률에 따라 해석되며, Priority Pass와 고객은 이로부터 발생하는 분쟁 해결을 위해 영국 법률의 비배타적 관할권에 따릅니다.

  46. 집행 가능성: 관할 기관 또는 법원에 의해 무효 또는 집행 불가능하다고 선언된 본 이용 조건의 조항은 그러한 무효 또는 집행 불가의 한도 내에서 분리 가능한 것으로 간주되며, 본 이용 조건의 다른 조항에 영향을 미치지 않습니다.

  47. 상충: 본 이용 조건의 영문본과 번역본의 내용이 상충할 경우, 영문본이 우선합니다.

  48. 할인 특별 혜택에 대한 특정 조건:

    프로그램 멤버십에 할인 특별 혜택 이용이 포함되는 경우, 1-48조항과 더불어 다음과 같은 특정 조건이 적용됩니다.

    할인 혜택가맹점이 결제처리 가맹점인 경우(고객이 가맹점에 직접 지불), 가맹점이 고객에게 제공하는 식사, 스파, 소매 할인을 의미하며, 보통 가맹점에서 자체 비용으로 제공하는 할인 혜택(제품 가격 인하 또는 % 인하)을 말합니다.

  49. 결제처리 가맹점: 가맹점은 본 프로그램을 통한 할인 혜택 이용의 결제처리 가맹점입니다. 고객은 할인 특별 혜택을 이용한 후 가맹점에 직접 대금을 지불합니다.

  50. 이용: 할인 혜택은 프로그램 웹 사이트 또는 앱을 통해서만 이용할 수 있습니다. 회원과 가맹점 간의 거래가 확정된 후 가맹점에 의해 할인 혜택이 적용됩니다.

  51. 할인 특별 혜택의 조건: 할인 혜택은 각기 특유한 조건이 있습니다. 이러한 조건은 할인 혜택 설명에 소개되어 있고 이용 전에 프로그램 웹 사이트 또는 앱을 통해 확인할 수 있습니다. 할인 혜택을 생성함으로써 고객은 할인 혜택 약관에 수락하게 됩니다. 할인 혜택을 이용하기 전에 할인 혜택 약관을 신중하게 읽어 보시기 바랍니다.

  52. 이용 수단: 할인 특별 혜택을 선택한 후 생성되는 적격 QR 코드 또는 영숫자 코드가 혜택 이용의 수단이 되며, 고객은 이를 통해 가맹점에서 할인 특별 혜택을 이용할 수 있습니다.

  53. 할인 특별 혜택의 이용: 할인 혜택을 이용하기 위해서는 이용 수단이 가맹점에 제시되어야 하고 고객은 가맹점 직원에게 자신이 할인 혜택을 이용하고 싶다는 의사를 밝혀야 합니다. 가맹점 직원은 고객이 프로그램을 통해 제공된 할인 혜택을 누릴 자격이 있는지 그리고 고객과 동행하는 자격을 갖춘 동반자의 수를 확인하기 위해 이용 수단을 시각적으로 확인합니다.

  54. 추가 요금: 할인 특별 혜택에 포함된 것으로 명확히 서술되지 않은 추가 요금이 발생할 시 고객이 이에 대해 책임을 집니다.

  55. 이용 및 만기: 할인 혜택의 이용은 양도할 수 없습니다. 고객은 프로그램 웹 사이트 및/또는 앱에서 표시된 만료일 또는 할인 혜택 조건에서 명시된 할인 혜택 만료일까지만 할인 혜택을 이용할 수 있습니다. 고객과 고객의 적격 동반자를 제외하고는 할인 특별 혜택을 이용할 수 없습니다.

  56. 가맹점 요금:Priority Pass는 할인 혜택과 관련하여 가맹점이 부과한 요금에 대해 그 요금의 허가 여부 및 정확성에 상관없이 책임을 지지 않습니다.

  57. 분쟁: 할인 혜택으로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 청구 또는 문제는 가맹점이 처리해야 합니다. 할인 특별 혜택과 관련하여 불만이 있는 고객은 할인 특별 혜택을 이용한 날로부터 30일 이내에 할인 특별 혜택 조건에 설명된 불만 처리 절차에 따라 해당 가맹점에 불만을 제기해야 합니다.