使用条款及细则

Priority Pass 使用条款及细则


1. 在本使用条款及细则中,下列词汇及其定义如下:

客户
是指参与本计划的任何人士。
贵宾室
是指提供给客户使用的机场贵宾室。
商户
是指可在其处使用 Priority Pass 会员卡的第三方服务供应商。
记录商户
是指负责处理客户收费的机构。Priority Pass Limited 为本计划中贵宾室使用权的记录商户。
Priority Pass
是指它位于 Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, London, EC3A 7BU的 Priority Pass Limited,公司编号为08792537。
Priority Pass 会员卡
是指由 Priority Pass 全权酌情决定,并不时以书面形式详述之会员卡、电子会员卡或其他此等形式之使用许可。
计划
是指由 Priority Pass Limited 提供的 Priority Pass 会籍计划。


  1. 计划:本计划旨在透过会籍计划提供可进入的机场贵宾室和机场商户地点。

  2. 使用条款及细则:客户同意使用本计划即表示其同意并接受本使用条款及细则。本使用条款及细则取代其他任何有关客户选购或使用本计划的条款及相关规定。Priority Pass 保留随时就本使用条款及细则进行任何更改之权利。客户同意 Priority Pass 透过在Priority Pass 网站及应用程序得借将刊登使用条款及细则张贴于 Priority Pass 网站与应用程序中作为通知,且客户使用本计划即得被视为同意现行之使用条款及细则。建议客户使用本计划及贵宾室或商户前,先查阅本使用条款及细则。使用条款及细则自 2018 年 4 月 17 日起生效,并开始适用于本计划。

  3. 条款:本使用条款及细则列明有关本计划及使用贵宾室或商户地点的条款。每间贵宾室及商户亦有各自的具体特定条款,条款将于计划网站或应用程序上的贵宾室及商户描述中列出。客户使用贵宾室或商户地点,即表示同意贵宾室或商户的条款。请在使用贵宾室或商户地点前,细阅有关贵宾室或商户的条款。

  4. 记录商户:使用贵宾室及商户均按照每人每次收费。在适用情况下 (视乎会籍计划而定),(i) Priority Pass 或 (ii) 付款卡发卡行会依照 (a) Priority Pass 或 (b) 客户的付款卡发卡行就客户参与本会籍计划所通知的费用及条款,从客户的付款卡收取使用贵宾室的所有使用费用,包括同行宾客的使用费用。如客户拥有多个会籍计划,在进入贵宾室时,客户应负责向贵宾室职员出示正确的 Priority Pass 会员卡,每次进入贵宾室仅可使用一个会籍计划。若有任何付款疑问,应向 Priority Pass 或付款卡发卡行查询,而非个别的贵宾室。

  5. 进入贵宾室或商户使用服务:当出示Priority Pass 会员卡进入贵宾室或商户时,服务人员将以电子扫描或手刷单方式打印「到访记录」单,并将「到访记录」单或收据交客户保存,或记录客户的使用数据。客户必须应要求于「到访记录」单、收据或电子卡片阅读机 (如适用) 上签名;此单据将同时记录其同行宾客人数(如有),但将不显示其每人每次之使用费用。客户及其同行宾客每次到访机场贵宾室或商户的费用,将依据由机场贵宾室或商户服务人员提供的「到访记录」单 / 收据 / 记录数据来计算。客户到访的电子记录会视为客户使用贵宾室或商户服务的有效证明。

  6. 证明文件:要进入贵宾室或商户地点时,客户每人在每次进入贵宾室或商户地点只可出示一张有效的Priority Pass 会员卡 (Priority Pass Select客户及于美国透过美国金融机构获得Priority Pass的客户将受其他条款限制),及须出示贵宾室要求的任何其他身份证明文件 (如护照,登机证,国民身份证或驾驶执照)。不接受以付款卡取代 Priority Pass 会员卡使用。

  7. 到访记录:贵宾室或商户服务人员会在适用情况下负责压印「到访记录」单及登记 Priority Pass 持卡者到访资料,但客户仍须负责确认「到访记录」单/收据/记录上的资料是否正确显示其本人及任何同行宾客使用贵宾室或商户地点的实际情况。在适用情况下,客户须保留获提供的「到访记录」单的「客户副本」或收据作为使用证明。若客户需要「到访记录」单/收据之副本,必须在进入贵宾室或商户地点时提出要求。若数名客户同时进入,则应由客户自行负责确保其无须为本身持有会籍的同行宾客付费。建议客户各自向服务人员出示其本人之 Priority Pass 会员卡并分别签署其到访记录。

  8. 使用电子装置进入:客户持智能手机、平板计算机或其他装置使用电子会员卡时,或会被贵宾室或商户服务人员进行检查,包扣由服务人员操作其装置。如贵宾室或商户地点服务人员对其装置造成任何损坏,Priority Pass概不负责。

  9. 电子会员卡:并非所有计划中的贵宾室及商户地点均接受电子会员卡。如遇相关地点无法接受电子会员卡时,客户必须出示实体 Priority Pass 会员卡,方得进入。我们建议客户查阅计划网站或应用程序,以确认其预计到访处是否接受电子会员卡,且在前往该地点时随身携带实体 Priority Pass 会员卡。

  10. 预订:在适用情况下,贵宾室可提供额外收费之预订服务,该服务是由贵宾室营运商经营,而非 Priority Pass。如有任何疑虑与疑问请直接向该贵宾室查询。

  11. 使用期限及到期日:Priority Pass 会员卡不可转让,且客户仅可使用其已签名之 Priority Pass 会员卡直至会籍到期日(包括到期当日)。除了会员卡上列明的客户姓名本人外,其他人一律不得使用该 Priority Pass 会员卡,而每次仅可使用一张 Priority Pass 会员卡作登记到访贵宾室或商户地点。

  12. 商户费用:Priority Pass 概不负责承担商户就任何商户到访 (不论是否已授权、未授权或不正确) 而收取的任何费用。

  13. 儿童:对于儿童能否进入贵宾室,每间贵宾室皆有各自的政策。我们建议客户在使用贵宾室前,先查看贵宾室简介内有关贵宾室的介绍,以了解有关儿童进入贵宾室的相当条文。有关儿童是否贵宾室的合资格使用者,由个别贵宾室全权决定。

  14. 行为标准:客户、同行宾客及儿童的行为举止及衣着必须符合相关贵宾室及商户的条款及相关规定,才可进入贵宾室及商户。如有任何人士违反该等条款及相关规定,可能会被要求离开该等设施。对于客户或任何其同行宾客因未能遵从此等相关规定,而被贵宾室或商户拒绝提供服务所蒙受的任何损失,Priority Pass 概不负责。

  15. 旅行证件:客户及其同行宾客 (如允许) 须确实持有旅游当天的有效机票及旅行证件,方可获准进入贵宾室及商户地点。使用减价机票的航空公司、机场及其他旅游业员工可能不符合使用贵宾室的资格。Priority Pass 有权拒绝在职航空公司、机场或与航空或机场保安有关的政府部门人士,成为本计划的会员。 在美国以外地区,必须同时出示机票及有效登机证。请注意:由于部分位于欧洲机场的贵宾室及商户设于申根区内,因此其仅限于往来申根国家的客户方可使用。 (如需获取最新的申根区国家详细列表,请浏览:http://ec.europa.eu/dgs/home-affairs/what-we-do/policies/borders-and-visas/schengen/index_en.htm)。

  16. 消费收费:提供免费含酒精饮料与否 (在当地法律允许的情况下) 由各贵宾室或商户地点酌情决定。在某些情况下,可能有限度或不提供免费含酒精饮料。在此情况下,客户应依照其额外消费或享用高级含酒精饮料直接付费予贵宾室或商户 (详情请见个别地点说明规定)。

  17. 电话及 Wi-Fi无线上网i:电话与 Wi-Fi无线上网设施 (如适用) 因每个贵宾室而异,并由各贵宾室自行决定提供与否。免费使用的电话设施通常仅限拨打当地市内电话。任何其他贵宾室设施的费用由各贵宾室酌情决定,并由客户直接付费给贵宾室。

  18. 航班公告:贵宾室和商户并无义务作出航班公告,而客户亦接受 Priority Pass 无须对任何客户及/或其同行宾客因延误登机而造成的任何直接或间接损失负责。此外,客户有责任自行确认欲到访国家的相关入境要求,并备妥所需要的旅行证件。

  19. 本计划之变更:Priority Pass 可随时调整使 到访贵宾室或商户之费用,但必须提前 30 天通知客户。如客户透过第三方付款卡发卡行取得 Priority Pass 会员卡,Priority Pass 仅须通知客户的付款卡发卡行有关费用之任何变更,并由付款卡发卡行负责通知客户。如客户不接受贵宾室或商户到访收费的变更,应直接向 Priority Pass 或向付款卡发卡行发出终止计划会籍的 30 日书面通知。如付款卡发卡行接获通知,须负责转告 Priority Pass 有关情况;付款卡发卡行须承担因未能及时转告 Priority Pass 而使客户遭受的任何损失。

  20. 第三方机构:贵宾室及商户是由第三方机构拥有及营运。客户及其同行宾客必须遵循每个地点的规则及政策;且客户接受即使出示 Priority Pass 会员卡,亦不代表保证能够进入该贵宾室及商户地点,且须受到访宾客数量而限制进入。客户接受 Priority Pass 无权干预贵宾室或商户的营运决策,包括是否批准任何客户进入、在任何时间内获准进入任何地点的人数、供应之设施、开放/关闭时间、客户可停留在有关地点的时长、延长到访贵宾室或商户地点所需费用或该等地点的人事安排。Priority Pass 将尽其合理努力,确保如广告所述般提供礼遇及设施,但客户接受 Priority Pass 不会以任何方式保证或担保客户在到访时,所有或任何礼遇及设施皆可供享用。

  21. 第三方链结与网站:计划网站可能会包含由第三方营运或拥有的网站、优惠或计划之连结,其并非属于 Priority Pass 的一部分或由 Priority Pass 所操控。Priority Pass 一概不会对任何该等第三方网站的内容,或对第三方使用任何贵宾室或兑换优惠负责。Priority Pass 无需为客户使用任何第三方网站、优惠或计划所引起之任何损失或损害负责。

  22. 损失:客户接受 Priority Pass不会对客户或任何同行宾客因广告上所描述的礼遇及设施(不论是全部或部分) 的提供与否所遭受的任何直接或间接损失负上责任。客户接受 Priority Pass不会对于以 Priority Pass 会员卡进入的任何人士在贵宾室或商户地点内遭受的任何损失或人身伤害承担责任。

     

  23. 个人物品:在法律允许的最大范围内,Priority Pass 对客户在所有参与的贵宾室或商户地点内的一切行为;及对客户或其同行宾客带入该地点的任何个人物品,一概不承担任何责任。

  24. Priority Pass 会员卡遗失或被窃:Priority Pass 会员卡若遗失、被窃或损毁,应立即告知 (i) Priority Pass会员卡发卡处,或 (ii) 付款卡发卡行,将由其负责补发新 Priority Pass 会员卡。补发新 Priority Pass 新卡或需缴付手续费。

  25. 无效之 Priority Pass 会员卡:客户 (包括其同行宾客) 若使用无效之会员卡进入任何贵宾室或商户地点,客户需邀付相关费用。

  26. 由客户取消会籍计划:一旦客户取消其使用之会籍计划,或解除与付款卡发卡行或授权享用本计划的其他机构之间的关系,其 Priority Pass 会员卡将从取消生效日期起失效。若客户直接透过 Priority Pass 取得会籍计划,应直接联络 Priority Pass办理取消事宜。对于透过第三方付款卡发卡行或其他机构得以享用本计划的客户,则需联络第三方付款卡发卡行或其他机构,以处理所有取消事宜。

  27. 会籍被撤销及未付费用:一旦因顾客的付款卡被取消或账户转至不再参与本计划的付款卡,而导致本计划的会籍被撤销,Priority Pass 保留向顾客采取法律行动以追讨任何未付费用的权利。

  28. 由 Priority Pass 取消:Priority Pass 保留随时全权取消 Priority Pass 会籍或终止计划的权利,毋须另行通知。在适当的情况下,Priority Pass 将按比例退还部分会籍计划年费/注册费,惟因欺诈或不当使用而被撤消会籍的客户除外。Priority Pass 有权实时取消任何违反本使用条款及细则人士的会籍计划而不退还任何费用。

  29. ‘ 首会籍计划之「冷静期」:直接透过 Priority Pass 首度购买会籍计划之客户,若于首度购买日起 14 天内,在未曾使用服务之情况下取消会籍,将可获得计划会费之全额退款。若于上述 14 天期间内使用任何服务者,该等费用将于 14 天取消会籍期到期前,紧随取消计划会籍后,自退费费用中扣除。若要取消 Priority Pass 会籍,必须以书面方式通知Priority Pass 会员卡发卡处,或者致电 +44 20 8680 1338透过电话进行取消。

  30. 计划续期:Priority Pass 可全权决定会籍续期之条款及细则。

  31. 自动续会:若本计划会籍是直接从 Priority Pass 购买,且顾客于注册时同意进行自动续会,则其计划会籍将于会籍到期时自动续期。若顾客户不希望为其计划会籍续期,则顾客需于续会前 30 天内以书面形式通知为其发出 Priority Pass 会员卡之 Priority Pass 分公司以取消会籍。若客户希望取消其计划会籍之自动续会设定,则应在其现有计划会籍到期前至少 6 周内发出书面通知。

  32. 非自动续会:若会籍计划是直接向 Priority Pass 购买,兼客户不同意自动续会,且客户没有在会籍到期前以书面方式通知 Priority Pass 办理会籍续期手续,则 Priority Pass 会籍将会在到期日后失效。

  33. 升级与降级:若会籍计划属直接向 Priority Pass 购买,则首次购买会籍计划的客户可于会籍计划生效后 14 天内联络 Priority Pass,为其会籍计划等级安排升级或降级,惟该客户必须于此期间内未曾使用任何贵宾室或商户地点。续会客户仅可于其新的会籍计划开始时,为其会籍计划等级安排升级或降级。

  34. 额外费用:若会籍计划属直接向 Priority Pass 购买,视乎客户居住国家/地区而定,或会被收取 GBP £10 / EUR €10 / USD $10 之手续及邮寄费用。Priority Pass 对客户可能因交易与付款而产生之任何额外费用或国际费用概不负责。

  35. 额外收费:客户一旦于注册时为支付计划会籍费用而提供相关付款卡信息,即代表其接受并确认该等付款卡数据将被储存,并会按照现行收费,用于支付未包含在计划会籍费用内,因到访贵宾室或商户地点所产生之额外费用。

  36. 赔偿:若客户、其同行宾客或任何其他随行人士使用贵宾室或商户地点时,导致任何人员受伤或死亡,或任何财物受损或毁坏,客户同意保障 Priority Pass、其董事、高级职员、员工及代理人 (统称「受保各方」) 免于承担责任、损害、损失、索偿、诉讼、判决、开支与费用 (包括合理的诉讼费用),但若因为受保各方的严重疏忽或蓄意处置不当行为则而造成之不亡良后果不在保障范围之列。

  37. 税务责任:Priority Pass对于客户因取得计划会籍而产生的任何入息税、使用税、消费税或其他税务责任不作任何声明。客户应自行征询会计师或税务顾问以了解更多信息。客户须为因取得计划会籍而导致的任何税务责任负全责。

  38. 个人资料:参与本计划,即表示客户同意其 Priority Pass在遵守私隐政策的前提下可使用其个人资料,有关政策载于 prioritypass.com,或可来函 Priority Pass 取有关资料,来函请寄 Priority Pass, Cutlers Exchange, 123 Houndsditch, London, EC3A 7BU, United Kingdom。

  39. 争议:客户同意,任何客户与付款卡发卡行之间所产生的争议,以及客户因付款卡发卡行扣除任何到访贵宾室或商户之费用而涉及的损失,均与 Priority Pass 无关。

  40. 计划的投诉:Priority Pass不就任何客户与贵宾室或商户间可能产生之争议或投诉,或任何肇因之损失、开支、损害或费用负责。客户若有任何有关计划的疑虑或投诉事项,应与 Priority Pass 联络。任何有关贵宾室或商户到访之相关索偿、争议或投诉均应由 Priority Pass 处理,且应在到访涉事相关贵宾室或商户地点后 6 个月内提出。收到客户的查询后,Priority Pass 会争取在 5 个工作天内回复。如果 Priority Pass未能在 5 个工作天内回复客户之投诉,Priority Pass 会向客户发送确认函,让客户了解 Priority Pass 的处理进度。如要投诉,客户可以:

    致电至以下 Priority Pass 总部:
    英国:+44 208 680 1338
    香港:+852 2866 1964
    美国/达拉斯:+1 972 735 0536

    来函邮寄至:
    Priority Pass
    Haywards Heath
    RH16 9LR
    United Kingdom

    电子邮箱至: info@prioritypass.co.uk

  41. 制裁:客户声明并保证:(i) 客户的所在国并无受到美国政府禁运令制裁,也不属于美国政府所指明的「支持恐怖主义」国家;且 (ii) 客户并无被列入任何美国政府被禁方或受限方「监察名单」,包括美国财政部海外资产控制局发布的《特殊指定制裁名单》(Specially Designated Nationals List) 或美国商务部发布的《拒绝交易对象名单》(Denied Persons List)。

  42. 申诉专员:假如客户对 Priority Pass 提供的服务及争议调解结果不满意,可按照以下信息联络零售申诉专员:

    The Retail Ombudsman

    33 Floor Euston Towers
    286 Euston Road
    London
    NW1 3DP

    网站:https://www.theretailombudsman.org.uk/

    电话:0203 540 8063

     

  43. 监督:Priority Pass一直致力提升客户服务水平,因此,我们或会偶尔监察客户的来电,藉以维持及提升服务质素。若客户的通话被录音,可以向其 Priority Pass 会员卡发卡处提交书面申请查阅其本人的电话录音档案与通话记录。

  44. 司法管辖区:在当地法律或法规许可的范围内,此使用条款及细则受英国法律管限及诠释,而 Priority Pass 及客户将接受英国法院的非专属司法管辖权的管辖,从而解决所引起的任何争议。

  45. 可强制执行性:此使用条款及细则的任何条文若被任何主管当局或法院宣布为无效或不能强制执行,有关条文在其无效或不能强制执行性的范围内须当作可分割部分,且不得影响此使用条款及细则其他条文的效力。

  46. 差异:若使用条款及细则的英文版本与任何版本或译本的涵义有任何差异,一概以英文版本为准。

最后更新 2018 年 4 月 17 日。

折扣优惠特定条款:

折扣优惠
指商户为记录商户的情况下 (客户直接向商户付费),商户向客户提供的餐饮、水疗及零售折扣优惠;一般来说,是指由商户资助的折扣 (减价或折扣)。
  1. 记录商户:商户为本计划中提供折扣优惠供使用的记录商户。客户在使用折扣优惠后直接向商户付款。

  2. 获取折扣:折扣优惠仅可透过计划的网站或应用程序取得。折扣优惠将在客户与商户的交易结算后由商户计算。

  3. 折扣优惠条款:每项折扣优惠都有自己特定的条款,将在折扣优惠描述中列出,客户可在获取优惠前透过本计划网站或应用程序查看。折扣优惠一经生成,即代表客户接受折扣优惠条款。请在获取折扣优惠前细阅折扣优惠条款。

  4. 进入凭证:进入凭证是一个符合资格的二维码 (QR Code),其会在客户选择折扣优惠后生成,让客户在商户处使用折扣优惠。

  5. 使用折扣优惠:如要使用折扣优惠,客户必须向商户出示进入凭证,并告知商户职员其希望使用折扣优惠。商户职员会检视进入凭证,以核实客户是否符合资格获享本计划的折扣优惠,以及符合资格的同行宾客人数。

  6. 额外费用:客户需负责承担所招致的任何并无在折扣优惠中具体详述的额外费用。

  7. 使用及有效期限:折扣优惠的使用不得转让,且客户仅可在本计划网站及/或应用程序所显示的计划到期日前使用折扣优惠,或至折扣优惠条款中所述的折扣优惠完结前为止。除了客户及符合资格的同行宾客,其他人士不得使用折扣优惠。

  8. 商户费用:Priority Pass不会负责承担商户就任何折扣优惠 (不论是否已授权、未授权或不正确) 收取的任何费用。

  9. 争议:因折扣优惠导致或相关的任何索赔或问题应由商户处理。如客户希望提出有关任何折扣优惠的投诉,应在使用折扣优惠后 30 日内,按照折扣优惠条款中概述的投诉程序向商户投诉。