Loading
В настоящих Правилах использования следующие слова и выражения имеют следующие значения:
Подтверждение бронирования означает подтверждение бронирования, отправленное Клиенту, или иную форму доступа, подробно описанную в письменном виде по собственному усмотрению Priority Pass.
Клиент означает любое лицо, участвующее в Программе.
Электронная карта участника означает электронную версию карты Priority Pass, которая после активации предоставляет доступ в большинство Бизнес-залов и к большинству предложений партнеров Программы без использования карты.
Бизнес-зал(-ы) означает стороннего оператора бизнес-залов аэропортов или бизнес-залов для путешественников, которые доступны Клиентам, участвующим в Программе.
Средство доступа означает Карту Priority Pass, электронную карту участника, платежную карту, участвующую в программе, QR-код, штрих-код или иную такую форму доступа, подробно обозначенную в письменном виде по собственному усмотрению Priority Pass.
Партнер обозначает стороннего поставщика услуг, включая без ограничений рестораны, спа-центры и магазины или Стороннюю платформу, которые доступны Клиентам, участвующим в Программе.
Зарегистрированный партнер означает организацию, отвечающую за обработку платежей Клиентов за посещение бизнес-залов и использование предложений Партнеров в рамках Программы, включая, в том числе, следующие дочерние компании Priority Pass: (i) Priority Pass Limited; (ii) Priority Pass, Inc.; (iii) Priority Pass (A.P.) Limited; (iv) Collinson Brasil LTDA; (v) Collinson Services India LLP; (vi) Collinson Peru S.A.C.; (vii) Priority Pass (Asia) Pte. Ltd.
Priority Pass означает компанию Priority Pass Limited, расположенную по адресу 3 More London Riverside, London, SE1 2AQ, номер компании 02728518.
Карта Priority Pass означает эмбоссированную карту участника, электронную карту участника или иную форму доступа, подробно обозначенную в письменном виде по собственному усмотрению Priority Pass.
Программа означает программу Priority Pass™ от Priority Pass Limited, целью которой является предоставление Клиентам доступа в Бизнес-залы и на объекты Партнеров с использованием Средств доступа.
Участие в Программе означает согласие и принятие Клиентом настоящих Правил использования. Настоящие Правила использования имеют преимущественную силу при наличии расхождений с другими правилами и условиями, предоставленными Клиенту в связи с приобретением доступа или использованием программы. Priority Pass сохраняет за собой право вносить изменения в настоящие Правила использования в любое время. Клиент соглашается с тем, что Priority Pass может предоставлять уведомление посредством размещения Правил использования на веб-сайте или в приложении Программы, и что участие Клиента в Программе означает его согласие с настоящими Правилами использования. Клиентам рекомендуется просматривать настоящие Правила использования перед использованием Программы. Правила использования вступают в силу и будут регулировать использование Программы с 26 марта 2026 года.
Настоящие Правила использования устанавливают правила, относящиеся к Программе, посещению Бизнес-залов или объектов Партнеров. Каждый Бизнес-зал и Партнер имеют собственные правила, которые содержатся в описании Бизнес-зала или Партнера на веб-сайте или в приложении Программы. Посещение Бизнес-зала или объекта Партнера означает согласие Клиента с правилами Бизнес-зала или Партнера. Клиенты должны внимательно ознакомиться с правилами Бизнес-зала или Партнера перед посещением Бизнес-зала или объекта Партнера.
Главным юридическим лицом, обеспечивающим доступ в Бизнес-залы или к предложениям Партнеров в рамках Программы, является: (i) Priority Pass Limited для услуг на территории Европы, Ближнего Востока и Африки; (ii) Priority Pass, Inc. для услуг на территории Северной Америки, Южной Америки (кроме Бразилии и Перу) и Латинской Америки; (iii) Priority Pass (A.P.) Limited для услуг на территории Азиатско-Тихоокеанского региона (кроме Индии и Тайваня); (iv) Collinson Services India LLP для услуг на территории Индии; (v) Collinson Brasil LTDA для услуг на территории Бразилии; (vi) Collinson Peru S.A.C. для услуг на территории Перу; (vii) Priority Pass (Asia) Pte. Ltd. для услуг на территории Тайваня. Плата за посещение Бизнес-зала или объекта Партнера взимается за каждого человека и каждое посещение. В соответствующих случаях (в зависимости от плана участия в Программе) стоимость всех таких посещений, включая посещения сопровождающих гостей, списывается с платежной карты Клиента (i) Priority Pass или (ii) поставщиком платежной карты или другой организацией согласно тарифам и условиям, о которых (a) Priority Pass или (b) поставщик платежной карты или другая организация уведомляют Клиента в соответствии с планом его участия в Программе. При наличии у Клиента нескольких планов участия в Программе Клиент несет ответственность за предъявление корректного Средства доступа сотрудникам Бизнес-зала или Партнера для посещения и может использовать только один такой план участия в Программе при каждом посещении. Все вопросы по оплате необходимо направлять Priority Pass, поставщику платежной карты или другой организации, а не Бизнес-залу или Партнеру.
Вход в Бизнес-зал или на объект Партнера осуществляется только при предъявлении Клиентами (i) действительного Средства доступа, (ii) действительного посадочного талона и (iii) дополнительных удостоверяющих личность документов, которые Партнер может потребовать от Клиента и его гостей, и которые могут включать в себя паспорт, национальное удостоверение личности или водительское удостоверение. Недопустимые Средства доступа, фотографии Средств доступа или предоставление номера карты Priority Pass/Электронной карты участника/платежной карты не будут считаться заменой Средства доступа. Обратите внимание: некоторые Бизнес-залы и объекты Партнеров в Европе расположены в Шенгенской зоне аэропортов и их посещение разрешено только в случае, если Клиент совершает перелет между странами-участницами Шенгенского соглашения (https://ec.europa.eu/home-affairs/policies/schengen-borders-and-visa/schengen-area_en).
При предъявлении Средства доступа на входе в Бизнес-зал или на объект Партнера персонал сканирует данные или делает оттиск Средства доступа, после чего может оформить Клиенту «Ваучер на посещение» в применимых случаях либо вносит соответствующую запись в журнал регистрации. По запросу Клиент должен подписать Ваучер на посещение либо поставить подпись на электронном терминале (в зависимости от конкретной ситуации) для подтверждения корректности отражения Бизнес-залом или объектом Партнера точного количества гостей (при наличии) без указания стоимости одного посещения на человека. Стоимость каждого посещения Клиентом (если применимо), а также гостями определяется на основании «Ваучера на посещение»/журнала регистрации, который предъявляется Бизнес-залом или Партнером. Электронная регистрация посещения Клиента считается действительным подтверждением посещения Клиентом Бизнес-зала или объекта Партнера. Гости должны пройти регистрацию и войти в Бизнес-зал или на объект Партнера одновременно с Клиентом.
Сотрудник Бизнес-зала или объекта Партнера при необходимости снимает копию ваучера/вносит в журнал регистрации данные Средства доступа, и Клиент несет ответственность за правильность собственных данных и данных гостей в Ваучере на посещение/квитанции/журнале регистрации на момент посещения Бизнес-зала или объекта Партнера. В соответствующих случаях Клиент' несет ответственность за сохранение своего экземпляра '«Ваучера на посещение»' или квитанции. Для получения Клиентом экземпляра ваучера/квитанции необходимо сообщить об этом при входе в Бизнес-зал или на объект Партнера. При посещении несколькими Клиентами обязанностью каждого Клиента является убедиться, что за гостей, которые могут являться участниками Программы, не взимается плата. Каждому Клиенту рекомендуется предъявить сотруднику собственное Средство доступа и отдельно подписать ваучер на посещение. Priority Pass не несет никакой ответственности за отказ в посещении Бизнес-зала или объекта Партнера в результате технических неисправностей оборудования для регистрации посещений.
При использовании платежной карты в качестве Средства доступа Программы факта оплаты покупки не происходит. Сумма оплаты может быть списана со Средства доступа Клиента позднее, если применимо, и в соответствии с правилами предоставления привилегий поставщиком платежной карты или другой организацией.
Средства доступа на смартфоне, планшете или ином устройстве Клиента может потребовать проверки сотрудником Бизнес-зала или объекта Партнера, включая возможность сотрудника взять устройство в руки. Priority Pass не несет никакой ответственности за любой ущерб, причиненный устройству сотрудником Бизнес-зала или объекта Партнера.
Платежная карта принимается не всеми Бизнес-залами и объектами Партнеров Программы; в этом случае для доступа Клиент должен предъявить Карту Priority Pass или Электронную карту участника. Перед началом путешествия Клиентам рекомендуется уточнить на веб-сайте или в приложении Программы возможность приема платежной карты выбранным объектом и всегда иметь при себе Карту Priority Pass или Электронную карту участника.
Средство доступа не может быть передано другим лицам, и Клиенты могут использовать Средство доступа только после подписания Клиентом Карты Priority Pass или согласия с правилами и условиями Электронной карты участника до даты окончания срока действия включительно. Средство доступа может использоваться только Клиентом, имя которого указано на карте, и при каждом посещении Бизнес-зала или объекта Партнера разрешается использовать только одно Средство доступа. Priority Pass, поставщик платежной карты или другая организация может ограничить количество использований Клиентом его Средства доступа для входа в бизнес-зал или на объект Партнера в течение определенного периода времени и в пределах одного и того же места прибытия или отправления. В случае установления такого ограничения поставщиком платежной карты или другой организацией они должны направить Клиенту соответствующее уведомление. Priority Pass не несет ответственности ни за какие расходы, понесенные Клиентом в результате того, что он не получил уведомления о данном ограничении от поставщика платежной карты или от другой организации.
Priority Pass не несет ответственности за какие-либо сборы, взимаемые Партнером в рамках любого посещения, в том числе подтвержденные, неподтвержденные или ошибочные.
Возможность посещения Бизнес-зала и объекта Партнера с детьми определяется политикой каждого Бизнес-зала или объекта Партнера. В связи с этим Клиенту рекомендуется заблаговременно ознакомиться с описанием Бизнес-зала и объекта Партнера по ссылке средства поиска бизнес-зала на веб-сайте и в приложении Программы, для получения информации о правилах посещения с детьми. Каждый Бизнес-зал или объект Партнера определяет возможность посещения с детьми по собственному усмотрению.
Посещение Бизнес-зала и объекта Партнера разрешается при соблюдении Клиентами, гостями и детьми норм поведения и внешнего вида, указанных в правилах и условиях Бизнес-зала или объекта Партнера. Любое лицо, нарушающее такие правила и условия, могут попросить покинуть Бизнес-зал или объект Партнера. Priority Pass не несет ответственности за любой ущерб, понесенный Клиентом или гостем в случае отказа со стороны Бизнес-зала или объекта Партнера в посещении или использовании по причине несоблюдения Клиентом или гостем правил настоящей Программы или правил и условий Бизнес-зала или Партнера.
Предоставление алкогольных напитков (там, где это разрешено местным законодательством) осуществляется на усмотрение каждого Бизнес-зала или объекта Партнера и в некоторых случаях может быть ограничено или недоступно. В таких случаях Клиент оплачивает любые дополнительные алкогольные напитки премиум-класса непосредственно оператору Бизнес-зала или Партнеру. Подробная информация приведена в описании каждого Бизнес-зала или объекта Партнера.
Совершение телефонных вызовов и использование Wi-Fi возможно в зависимости от Бизнес-зала и объекта Партнера и на его усмотрение. Как правило, бесплатно могут предоставляться только местные телефонные звонки. Плата за любые другие услуги Бизнес-зала или объекта Партнера устанавливается его оператором, и Клиент отвечает за оплату соответствующих услуг непосредственно Бизнес-залу или объекту Партнера.
Бизнес-залы и объекты Партнеров не обязаны объявлять о рейсах, и Клиент принимает тот факт, что Priority Pass не несет ответственности за какие-либо прямые или косвенные убытки, возникшие в результате неявки Клиента и (или) гостей на свой рейс. Клиент обязан ознакомиться с требования к въезду в страну назначения и иметь соответствующие проездные документы для поездки.
Priority Pass может в любое время изменить тарифы на посещение Бизнес-залов или объектов Партнеров, или положения Программы с уведомлением о таких изменениях за 30 дней до их вступления в силу. В случае регистрации Клиента в Программе через поставщика платежной карты или иную организацию, любые уведомления об изменениях должны быть отправлены поставщиком платежной карты или иной организацией, которая несет ответственность за консультирование Клиента. В случае несогласия Клиента с изменением Клиент имеет право прекратить свое участие в Программе посредством отправки письменного уведомления за 30 дней непосредственно в Priority Pass или поставщику платежной карты, или в другую организацию, которая обязана уведомить об этом Priority Pass и несет ответственность за любые издержки, понесенные Клиентом в результате неинформирования Priority Pass о прекращении участия.
Операторами и владельцами Бизнес-залов и объектов Партнеров являются сторонние организации. Клиент и гости должны соблюдать правила и политики каждого Бизнес-зала или объекта Партнера. Клиент принимает тот факт, что предоставление Средства доступа в Бизнес-зале или объекте Партнера не гарантирует посещение или дальнейшее посещение, которое также может быть ограничено в связи с заполненностью Бизнес-зала или объекта Партнера. Клиент принимает тот факт, что Priority Pass не может повлиять на решение Бизнес-зала или Партнера о допуске Клиента, количество людей, разрешенное к посещению в любое время, список доступных удобств, время работы, продолжительность пребывания Клиентов на территории Бизнес-зала или объекта Партнера, плату, взимаемую сверх включенных услуг, а также нанимаемых на работу сотрудников. Priority Pass приложит все разумные усилия для гарантии предоставления всех заявленных привилегий и удобств, однако Клиент принимает тот факт, что Priority Pass не может обеспечить или гарантировать каким-либо образом доступность каких-либо или всех привилегий и удобств во время посещения Клиентом.
В определенных бизнес-залах может потребоваться дополнительная оплата помимо привилегий Клиентов, где это применимо. Этой дополнительной оплатой управляет бизнес-зал, при этом Priority Pass не принимает на себя ответственность за такую транзакцию между Клиентом и бизнес-залом.
Веб-сайт Программы может содержать ссылки на веб-сайты, предложения и программы, операторами или владельцами которых являются третьи лица, которые не входят в состав или не контролируются Priority Pass. Priority Pass не несет ответственности за содержание любых подобных сторонних веб-сайтов или использование любых Бизнес-залов и объектов Партнеров или предложений третьих лиц. Priority Pass не несет ответственности за любой убыток или ущерб, понесенные в результате использования Клиентом любых веб-сайтов, предложений или программ третьих лиц.
Клиент принимает тот факт, что Priority Pass не несет ответственности за какие-либо прямые или косвенные убытки Клиента или гостя, возникшие в результате предоставления или непредоставления (полностью или частично) каких-либо из заявленных привилегий и удобств. Клиент принимает тот факт, что Priority Pass не несет ответственности за какие-либо убытки или физический ущерб, понесенные на территории Бизнес-зала или объекта Партнера любым лицом, получившим право на посещение с использованием Средства доступа в рамках Программы.
В максимальной степени, разрешенной законом, Priority Pass не несет ответственности за действия Клиента или гостя во время посещения Бизнес-залов или объектов Партнеров или участия в Программе и ответственности за какие-либо личные вещи, принесенные в Бизнес-зал или объект Партнера Клиентом или его гостем.
О фактах утери, кражи или повреждения Средств доступа необходимо незамедлительно уведомить (i) офис программы Priority Pass, в котором было выдано Средство доступа, или (ii) поставщика платежной карты или иную организацию, кто несет ответственность за предоставление Средства доступа взамен. За замену Средства доступа может взиматься плата.
С Клиента будет взиматься плата за любые случаи посещения Бизнес-зала или объекта Партнера Клиентом и его гостями с помощью недействительных Средств доступа.
В случае аннулирования Клиентом своего участия в Программе или взаимоотношений с поставщиком платежной карты, или иной организацией, которая предоставила ему доступ, Средства доступа будут аннулированы с даты вступления в силу аннулирования участия в Программе. С Клиента будет взиматься плата за любые случаи посещения Бизнес-зала или объекта Партнера Клиентом и его гостями с использованием недействительных Средств доступа. Клиентам, прошедшим регистрацию в Программе непосредственно в Priority Pass, необходимо обращаться в Priority Pass по всем вопросам, связанным с аннулированием участия. Клиентам, ставшим участниками программы через поставщика платежной карты или иной организации, необходимо обращаться к поставщику платежной карты или в иную организации по всем вопросам, связанным с аннулированием участия в Программе.
В случае аннулирования участия в Программе в связи с тем, что платежная карта Клиента утратила свою силу или счет был привязан к другой платежной карте, более не участвующей в Программе, Priority Pass оставляет за собой право обратиться в суд для взыскания задолженности по оплате.
Priority Pass сохраняет за собой право по собственному усмотрению и в любое время без уведомления аннулировать участие в Программе или прекратить действие Программы. В соответствующих случаях может осуществляться возврат пропорциональной суммы за годовое участие/регистрацию в Программе, если аннулирование участия произошло не по причине мошеннических действий или неправомерного использования со стороны Клиента. Priority Pass оставляет за собой право незамедлительно аннулировать участие в Программе без возврата средств в случае обнаружения нарушения настоящих Правил использования.
Новые Клиенты Программы, которые приобрели план участия непосредственно в Priority Pass, имеют право на возмещение полной стоимости участия в Программе при аннулировании участия в течение 14 дней после даты первой покупки и неиспользовании услуги Клиентом в полном объеме. В случае использования каких-либо услуг в течение 14-дневного периода отмены, стоимость оказанных услуг будет удержана из суммы возмещения при аннулировании участия в Программе до истечения 14-дневного периода отмены. Аннулирование участия в Программе производится посредством отправки заявления в письменном виде в офис Priority Pass, которым было оформлено Средство доступа, или по телефону +44 20 8680 1338.
Правила и условия продления участия в программе определяются на усмотрение Priority Pass.
Если участие в Программе было приобретено непосредственно в Priority Pass и при регистрации Клиент предоставил согласие на автоматический биллинг, участие в Программе будет продлено автоматически. В случае нежелания продлевать участие в Программе Клиент должен аннулировать участие в Программе в течение 30 дней с даты продления участия, направив соответствующий запрос в письменном виде в офис Priority Pass, которым было оформлено Средство доступа. Для отмены автоматического биллинга в Программе Клиент должен отправить письменное заявление не менее чем за 6 недель до окончания действующего плана участия в Программе.
Если участие в Программе было приобретено непосредственно в Priority Pass и Клиент предоставил согласие на стандартный биллинг, участие в Программе будет прекращено, если Клиент до окончания срока действия плана участия в Программе не направит в Priority Pass письменное заявление о желании продлить участие в Программе.
Priority Pass сохраняет за собой право увеличивать любые применимые сборы в рамках Программы с уведомлением Клиентов за 30 дней. Такие сборы включают без ограничений стоимость плана участия в Программе, сборы Партнера или Бизнес-зала
К каждой учетной записи участника должна быть привязана действительная платежная карта с неистекшим сроком действия. В противном случае участие Клиента в программе может быть приостановлено или прекращено. Предоставление данных платежной карты при регистрации учетной записи или использовании платежной карты в качестве Средства доступа в Бизнес-зал или Объект партнера (где это применимо), Клиент соглашается с тем, что данные платежной карты будут сохранены и использованы для оплаты любого плана участия в программе, сборов Бизнес-зала или Объекта партнера, а также для проведения любых проверок учетной записи, где применимо. Priority Pass может периодически выполнять дополнительные операции по проверке или подтверждение сохраненной платежной карты с целью обеспечения надлежащих полномочий по списанию оплаты или проведению проверок учетной записи в соответствии с действующими правилами. Любая сумма, списанная в рамках проверки, будет отменена/возвращена Priority Pass после проверки поставщиком платежной карты Клиента.
Если участие в Программе было приобретено непосредственно в Priority Pass, новые Клиенты Программы могут перейти на более дорогой или бюджетный план участия в Программе, обратившись в Priority Pass в течение 14 дней с даты начала участия в Программе при условии, что Клиент не посещал Бизнес-залы или объекты Партнера. Переход на более дорогой или бюджетный план участия в случае продления участия в Программе производится только в начале действия нового периода участия в Программе.
Если участие в Программе было приобретено непосредственно в Priority Pass, в зависимости от страны проживания Клиента может взиматься сбор за почтовые услуги и обработку в размере 10 фунтов стерлингов/10 евро/10 долларов США. Priority Pass не несет ответственности за какие-либо дополнительные или международные сборы, которые могут взиматься с Клиента в результате совершения операций и платежей.
Клиент соглашается защищать и освобождать от ответственности Priority Pass, ее директоров, должностных лиц, сотрудников, агентов и зависимых обществ (далее совместно именуемых 'освобождаемые от ответственности стороны') и освобождать освобождаемые от ответственности стороны от необходимости возмещения ущерба по всем обязательствам, убыткам, требованиям, искам, судебным приговорам, расходам и издержкам (включая обоснованные юридические расходы) в результате получения травм или смерти любых лиц или повреждения либо разрушения любой собственности в результате использования Программы Клиентом или любым гостем, кроме случаев явной небрежности или преднамеренных неправомерных действий со стороны освобождаемых от ответственности сторон.
Priority Pass не делает никаких заявлений относительно каких-либо доходов, прибыли от использования, акцизов или иных налоговых обязательств, которые могут возникнуть у Клиента в результате участия в Программе. Клиенту рекомендуется обращаться к своему бухгалтеру или налоговому консультанту для получения подробной информации. Клиент несет полную ответственность за любые налоговые обязательства, которые могут возникнуть в результате участия в Программе.
Участие в Программе означает согласие Клиента с использованием его персональных данных в рамках политики конфиденциальности Программы, доступной на веб-сайте Программы или предоставляемой по запросу в Priority Pass Limited по адресу 3 More London Riverside, London, SE1 2AQ, Великобритания.
Клиент несет полную ответственность за обеспечение конфиденциальности и безопасности своих данных об участии в Программе, включая учетные данные для входа и средства доступа. Клиент обязан использовать надежные, уникальные пароли и регулярно обновлять их, чтобы снизить риск несанкционированного доступа. Priority Pass не несет ответственности за любое несанкционированное использование, транзакции или убытки, возникшие в результате невозможности обеспечить безопасность своих данных об участии в Программе, а также в случаях мошенничества или нарушения правил обращения со стороны Клиента.
Клиент обязан незамедлительно сообщать в Priority Pass о любой необычной, подозрительной или несанкционированной активности, связанной с его участием в Программе. Уведомления должны направляться без неоправданной задержки и в любом случае не позднее чем через 6 месяцев с момента соответствующей активности согласно процедуре рассмотрения жалоб, описанной в пункте 43.
Клиент соглашается с тем, что Priority Pass не несет ответственности за какие-либо споры или иски между Клиентом, Бизнес-залами, поставщиками платежных карт или другими организациями, а также за какие-либо понесенные или списанные убытки, издержки, ущерб или расходы.
Priority Pass не несет ответственности за какие-либо споры или иски между Клиентом и Бизнес-залами или Партнерами, а также за какие-либо понесенные убытки, издержки, ущерб или расходы. В случае возникновения у Клиента каких-либо жалоб или претензий, связанных с Программой, он должен обратиться в Priority Pass. Урегулирование каких-либо исков, проблем или претензий, возникающих вследствие или связанных с Программой в части посещения Бизнес-зала или объекта Партнера, должно осуществляться Priority Pass. Для подачи жалобы о посещении Бизнес-зала или объекта Партнера Клиенты должны в течение шести месяцев с даты соответствующего посещения Бизнес-зала или объекта Партнера воспользоваться одним из указанных каналов. Позвонить в один из офисов Priority Pass: Великобритания: +44 (0) 208 680 1338 Гонконг: +852 3018 3319; США / Даллас +1 972 735 0536 Адрес для писем: Priority Pass PO Box 815 Haywards Heath RH16 9LR Великобритания Отправить жалобу онлайн
Priority Pass стремится постоянно повышать качество своих услуг, предоставляемых Клиентам, и по этой причине может периодически осуществлять контроль телефонных звонков от Клиентов с целью поддержания и улучшения качества наших услуг. Когда ведется запись телефонных разговоров, Клиент может получить запись своих телефонных разговоров и информацию об их стоимости посредством отправки запроса в письменном виде в офис Priority Pass.
Клиент заявляет и гарантирует, что (i) Клиент не находится в стране, на которую правительством США наложено эмбарго или которая включена правительством США в список стран, «оказывающих поддержку терроризму»; и (ii) Клиент не внесен в любой «список особого внимания» правительства США, куда входят лица с запретом или ограничением въезда, в том числе в Список граждан особых категорий и запрещенных лиц, опубликованный Управлением по контролю за иностранными активами Министерства финансов США, или в Санкционный список Министерства торговли США.
Во всех установленных местными нормативно-правовыми актами случаях настоящие Правила использования должны регулироваться и толковаться в соответствии с английским правом, и Priority Pass и Клиент принимают неисключительную юрисдикцию английских судов для рассмотрения каких-либо возникающих споров.
Если какое-либо положение настоящих Правил использования будет признано компетентным органом или судом недействительным или неисполнимым, то оно будет считаться изъятым из этих Правил использования в той мере, в которой оно признано недействительным или невыполнимым, при этом другие положения этих Правил использования останутся в силе.
При возникновении противоречий между версией настоящих Правил использования на английском языке и какой-либо версией или переводом настоящих Правил использования, версия на английском языке имеет преимущественную силу.
Если план участия в Программе включает доступ к услугам Предварительного бронирования, будут действовать следующие специальные условия в дополнение к пп. 1–48:
Предварительное бронирование означает услугу, позволяющую Клиенту забронировать доступ в Бизнес-зал в рамках Программы на указанные дату и время.
Сторонняя платформа означает сторонний веб-сайт, веб-сайт под брендом продавца/ребрендинг веб-сайта или мобильное приложение, созданное или управляемое Бизнес-залом, на котором Клиенты могут получить доступ к услугам по Предварительному бронированию благодаря тому, что они являются Клиентами Программы.
В соответствующих случаях Бизнес-залы могут предлагать Предварительное бронирование за дополнительную плату в дополнение к плате за посещение Бизнес-зала, и Priority Pass или Бизнес-зал будут выступать Зарегистрированным партнером. Если Бизнес-зал является Зарегистрированным партнером, который взимает сбор за Предварительное бронирование или предлагает привилегии при Предварительном бронировании, Priority Pass несет ответственность за оказание услуги Предварительного бронирования и осуществление любой транзакции между Клиентом и Priority Pass. Любые запросы, связанные с Предварительным бронированием или оплатой через Priority Pass должны быть адресованы Priority Pass. Если Бизнес-зал является Зарегистрированным партнером по Предварительному бронированию, Клиент будет перенаправлен на Стороннюю платформу Бизнес-зала для уплаты сбора за Предварительное бронирование. Бизнес-зал несет ответственность за данную услугу и любые операции между Клиентом и Бизнес-залом. Любые запросы, связанные с Предварительным бронированием или оплатой через Бизнес-зал, должны быть адресованы Бизнес-залу.
Доступ к Предварительному бронированию можно получить только через веб-сайт или приложение Программы.
У каждого Бизнес-зала есть собственные условия Предварительного бронирования, включая ограничения по количеству гостей, сроки отмены бронирования и внесения изменений, которые указываются в описании Предварительного бронирования и доступны на веб-сайте или в приложении Программы до посещения. Используя Предварительное бронирование, Клиент принимает условия Предварительного бронирования. Внимательно прочитайте условия Предварительного бронирования, прежде чем перейти к Предварительному бронированию.
В дополнение к Средству доступа к Программе, Средством доступа к Предварительному бронированию будет Подтверждение бронирования, которое будет создано после успешного завершения оформления Предварительного бронирования и должно предъявляться для доступа в Бизнес-зал.
В дополнение к документации, указанной в пункте 5, для получения доступа к Предварительному бронированию Клиент должен предоставить Бизнес-залу Средство доступа, информирующее персонал Бизнес-зала о том, что Клиент желает получить доступ к Предварительному бронированию. Средство доступа будет проверено Бизнес-залом для подтверждения права Клиента на доступ к Предварительному бронированию и Бизнес-залу, а также количества гостей, сопровождающих Клиента.
Priority Pass не гарантирует доступ в Бизнес-зал при Предварительном бронировании, и доступ в Бизнес-зал осуществляется исключительно по усмотрению Бизнес-зала. Если Клиент или гость прибывают вне установленного времени, указанного в Средстве доступа, доступ может быть отклонен или предоставлен в другое время и только в том случае, если это позволяет заполненность Бизнес-зала. Любой допустимый период для позднего прибытия определяется на усмотрение Бизнес-зала. После проверки Средства доступа персоналом Бизнес-зала Клиент допускается в Бизнес-зал, как только позволит его вместимость.
Клиент несет ответственность за оплату дополнительных понесенных расходов, в том числе не указанных в условиях использования услуги Предварительного бронирования.
Право использования услуги Предварительного бронирования не может быть передано другим лицам, и Клиент может воспользоваться услугой Предварительного бронирования только в дату и время, указанные на Средстве доступа. Предварительное бронирование может использоваться только Клиентом и гостями.
Если срок действия плана участия Клиента в Программе истекает или плана участия становится недействительным после оформления Предварительного бронирования, но до запланированной даты посещения Бизнес-зала, Клиент не будет иметь права на доступ в Бизнес-зал.
В случае закрытия или исключения Бизнес-зала из Программы после оформления Предварительного бронирования Средство доступа будет аннулировано. Клиент получит возврат средств по первоначальному способу оплаты или восстановит право на Предварительное бронирование, если срок действия такого права не истек.
Если Клиент желает изменить или отменить Средство доступа, то он должен следовать инструкциям, приведенным в электронном письме о Средстве доступа, в течение срока, указанного в условиях Предварительного бронирования Бизнес-зала. После успешной отмены средства будет возмещены первоначальным способом оплаты или будет восстановлено право на Предварительное бронирование при условии, что срок действия права на участие в Программе не истек. Возврат средств за отмену бронирования за пределами разрешенного периода отмены или за неиспользование услуги Предварительного бронирования в соответствии со Средствами доступа не производится.
Если Priority Pass является Зарегистрированным партнером, любые претензии или проблемы, возникающие в связи с Предварительным бронированием, должны рассматриваться Priority Pass. Если Бизнес-зал является Зарегистрированным партнером, любые претензии или проблемы, возникающие в связи с Предварительным бронированием, должны рассматриваться Бизнес-залом.
Клиент, у которого есть жалобы в связи с Предварительным бронированием, должен в течение шести месяцев с момента использования Предварительного бронирования подать жалобу в Priority Pass в соответствии с процедурой подачи жалоб, описанной в пункте 41.
Если план участия в Программе включает доступ к Ускоренному прохождению досмотра, будут действовать следующие специальные условия в дополнение к пп. 1–48:
Ускоренное прохождение досмотра — услуга, которая позволяет Клиенту использовать Средство доступа для получения доступа к выделенным зонам ускоренного прохождения досмотра и/или паспортного контроля, предоставляемым Партнером.
При наличии возможности Партнер может предложить услугу Ускоренного прохождения досмотра за дополнительную плату, при этом Зарегистрированным партнером будет Priority Pass или Партнер. Если Priority Pass является Зарегистрированным партнером, то Priority Pass несет ответственность за осуществление всех транзакций между Клиентом и Priority Pass. Любые запросы, связанные с оплатой услуги Ускоренного прохождения досмотра через Priority Pass должны быть адресованы Priority Pass. Если Партнер является Зарегистрированным партнером, Клиент будет перенаправлен на Стороннюю платформу Партнера для обработки платы за услугу Ускоренного прохождения досмотра. Партнер несет ответственность за эту услугу и все транзакции между Клиентом и Партнером. Любые связанные с этим транзакции по услуге Ускоренного прохождения досмотра или вопросы по оплате, направленные через Партнера, следует адресовать Партнеру.
Доступ к услуге Ускоренного прохождения досмотра в аэропорту можно получить только через веб-сайт или приложение Программы.
У каждого Партнера действуют собственные условия Ускоренного прохождения досмотра, однако, если прямо не указано иное, бронирование услуги Ускоренного прохождения досмотра не подлежит отмене, изменению и возврату. Пользуясь услугой Ускоренного прохождения досмотра, Клиент принимает условия Ускоренного прохождения досмотра. Клиент несет ответственность за ознакомление с настоящими условиями перед покупкой.
Средством доступа к услуге Ускоренного прохождения досмотра является подтверждение бронирования, которое будет сформировано после успешного завершения процесса оформления Ускоренного прохождения досмотра и должно быть предъявлено для получения доступа к услуге Ускоренного прохождения досмотра.
В дополнение к документации, указанной в пункте 5, для получения доступа к услуге Ускоренного прохождения досмотра Клиент должен предоставить Партнеру Средство доступа, информирующее персонал Партнера о том, что Клиент желает получить доступ к услуге Ускоренного прохождения досмотра. Средство доступа будет проверено Партнером для подтверждения права Клиента на доступ к услуге Ускоренного прохождения досмотра, а также количества гостей, сопровождающих Клиента.
Priority Pass не гарантирует доступ к услуге Ускоренного прохождения досмотра, а допуск осуществляется исключительно по усмотрению Партнера. Если Клиент или гость прибывают вне установленного времени, указанного в Средстве доступа, доступ может быть отклонен или предоставлен в другое время и только в том случае, если это возможно с учетом заполненности Бизнес-зала. Любой допустимый период для позднего прибытия определяется на усмотрение Партнера. После проверки Средства доступа персоналом Партнера Клиент допускается к услуге Ускоренного прохождения досмотра, как только позволит пропускная способность.
Клиент несет ответственность за оплату дополнительных понесенных расходов, в том числе не указанных в условиях использования услуги Ускоренного прохождения досмотра.
Услуга ускоренного прохождения досмотра не подлежит передаче, и Клиент может воспользоваться данной услугой только в дату и время, указанные на Средстве доступа. Услугой Ускоренного прохождения досмотра может пользоваться только Клиент и гости. Срок действия неиспользованного бронирования услуги Ускоренного прохождения досмотра истекает автоматически, возврат средств или предоставление кредита невозможно.
Если срок действия плана участия Клиента в Программе истекает или становится недействительным после оформления Ускоренного прохождения досмотра, но до запланированной даты Ускоренного прохождения досмотра, Клиент не будет иметь права на использование услуги. В этом случае возврат средств или предоставление кредита невозможно.
Бронирование услуги Ускоренного прохождения досмотра является окончательным. После оформления Подтверждения бронирования услуга Ускоренного прохождения досмотра не подлежит отмене, изменению и возврату, за исключением случаев, когда это прямо требуется в соответствии с применимым законодательством или когда Партнер не может предоставить услугу. Неиспользование услуги Ускоренного прохождения досмотра по любой причине, включая позднее прибытие, изменение рейса, пропущенные стыковки, личные обстоятельства или условия работы аэропорта, не дает Клиенту права на возмещение, кредит или замену.
Если Priority Pass является Зарегистрированным партнером, любые претензии или проблемы, возникающие в связи с услугой Ускоренного прохождения досмотра, должны рассматриваться Priority Pass. Если Партнер является Зарегистрированным партнером, любые претензии или проблемы, возникающие в связи с услугой Ускоренного прохождения досмотра, должны рассматриваться Партнером.
Клиент, у которого есть жалобы в связи с услугой Ускоренного прохождения досмотра, должен в течение 6 месяцев с момента использования услуги Ускоренного прохождения досмотра подать жалобу в Priority Pass в соответствии с процедурой подачи жалоб, описанной в пункте 43.
Если план участия в Программе включает доступ к Предложениям со скидкой, будут действовать следующие специальные условия в дополнение к пп. 1–48: Предложение со скидкой -означает предложения от ресторанов, спа-центров и розничных магазинов, которые, как правило, предоставляют Партнером скидки Клиенту в случае, когда Партнер является Зарегистрированным партнером (Клиент совершает оплату Партнеру напрямую). Как правило, это скидки, предоставляемые за счет Партнера (в денежном или процентном выражении).
Партнер является Зарегистрированным партнером в части использования Предложений со скидкой в рамках Программы. Клиент осуществляет оплату непосредственно Партнеру после использования Предложения со скидкой.
Доступ к Скидочным предложениям осуществляется только через веб-сайт или приложение Программы. Предложение со скидкой применяется Партнером после совершения сделки между Клиентом и Партнером.
Каждое Предложение со скидкой имеет собственные правила, указанные в описании Предложения со скидкой, с которыми можно ознакомиться на веб-сайте или в приложении Программы перед использованием. Генерация Предложения со скидкой означает согласие Клиента с условиями Предложения со скидкой. Необходимо внимательно ознакомиться с условиями Предложения со скидкой перед тем, как воспользоваться Предложением со скидкой.
Средством доступа будет являться надлежащий QR-код или буквенно-цифровой код, который будет сгенерирован после выбора Предложения со скидкой и позволит Клиенту использовать Предложение со скидкой у Партнера.
Для использования Предложений со скидкой требуется предъявить Средство доступа Партнеру, и Клиенту необходимо проинформировать сотрудников Партнера о своем желании использовать Предложение со скидкой. Средство доступа пройдет визуальную проверку сотрудниками Партнера с целью подтверждения права Клиента воспользоваться Предложением со скидкой в рамках Программы и разрешенного количества гостей, сопровождающих Клиента.
Клиент несет ответственность за оплату каких-либо дополнительных понесенных расходов, в том числе не указанных в условиях использования Предложения со скидкой.
Право использования Предложения со скидкой не может быть передано другим лицам, и Клиенты могут воспользоваться Предложением со скидкой только до окончания срока действия, указанного на веб-сайте и (или) в приложении Программы, или до истечения Предложения со скидкой, согласно правилам Предложения со скидкой. Предложение со скидкой может быть использовано только Клиентом и его гостями, соответствующими условиям.
Priority Pass не несет ответственности за какие-либо сборы, взимаемые Партнером в рамках Сторонних платформ, в том числе подтвержденные, неподтвержденные или ошибочные.
Урегулирование любых исков или проблем, возникающих вследствие использования Предложений со скидкой или в связи с ними, должно осуществляться Партнером.
Для подачи жалобы Партнеру в связи использованием Предложения со скидкой Клиенты должны в течение 30 дней с даты соответствующего использования Предложения со скидкой воспользоваться процедурой, указанной в правилах Предложения со скидкой.
Если план участия в Программе включает доступ к Предложениям со скидкой через Стороннюю платформу, будут действовать следующие специальные условия в дополнение к пп. 1–48: Сторонняя платформа означает сторонний веб-сайт, веб-сайт под брендом продавца/ребрендинг веб-сайта или мобильное приложение, созданное или управляемое Партнером, на котором Клиенты могут получить доступ к бесплатным услугам или услугам со скидкой благодаря тому, что они являются Клиентами Программы.
Партнер — это Зарегистрированный партнер для использования услуг со скидкой через Стороннюю платформу, доступ к которой предоставляется Клиентам программы.
Клиент может получить доступ к услугам через Стороннюю платформу через (i) Веб-сайт или приложение Программы или (ii) по гиперссылке, предоставленной Клиенту Priority Pass.
Каждый Партнер имеет собственные правила и условия, которые Клиент должен соблюдать. Использование Сторонней платформы означает согласие Клиента с правилами Партнера. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями Партнера перед использованием услуг Сторонней платформы. При возникновении противоречий между правилами Программы и Партнера правила Программы имеют преимущественную силу.
Средства доступа варьируются в зависимости от услуг, доступ к которым предоставляется на Сторонней платформе. Клиенты могут воспользоваться услугами Сторонней платформы после оплаты, если это применимо, перейдя по ссылке на веб-сайте или в приложении Программы. Клиенту могут предложить покинуть веб-сайт Программы и перейти на Стороннюю платформу.
Как только услуга будет использована Клиентом, Клиент получит прямой доступ к Сторонней платформе.
Услуги, доступ к которым вы получаете через Стороннюю платформу, могут предоставляться бесплатно или со скидкой благодаря участию в Программе. Клиент несет ответственность за любые дополнительные расходы, включая, помимо прочего, покупки в приложении и расширениях, которые не указаны конкретно как включенные в членство Клиента в Программе.
Услуги, доступ к которым осуществляется через Стороннюю платформу, не подлежат передаче другим лицам, и Клиенты могут использовать такие услуги только до (i) даты окончания участия, указанной на Сторонней платформе; (ii) истечения срока действия членства в Программе или до (iii) истечения срока действия услуг в соответствии с указанным в правилах Программы или Партнера. Услугами на Сторонней платформе может воспользоваться только Клиент или сопровождающие его гости, если это применимо.
Priority Pass не несет ответственности за какие-либо сборы, взимаемые Партнером в рамках Сторонних платформ, в том числе подтвержденные, неподтвержденные или ошибочные.
Priority Pass может по своему усмотрению отозвать или заменить свое предложение доступа к услугам через Сторонние платформы, направив уведомление о таком изменении.
Любые претензии или проблемы, возникающие в связи с услугами, доступ к которым осуществляется через Сторонние платформы, решает Партнер.
94. Жалобы
Клиенты с жалобами на Стороннюю платформу подают жалобу Партнеру в соответствии с процедурой подачи жалоб, описанной на Сторонней платформе.