Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over het verwijderen van non-lounge-ervaringen van Priority Pass als uw lidmaatschap verkregen is als een cadeau van American Express.

Houd er rekening mee dat deze veelgestelde vragen alleen betrekking hebben op het American Express-lidmaatschap waarnaar verwezen wordt in de e-mail die u heeft ontvangen. Log in op uw online account voor elk lidmaatschap om de beschikbare functies voor elk lidmaatschap te bekijken

Verandert het loungevoordeel van mijn Priority Pass?
Nee, u blijft toegang houden tot meer dan 1200 luchthavenlounges via Priority Pass. Andere luchthavenervaringen (zoals restaurants, bars en cafés) worden met ingang van 1 augustus 2019 verwijderd uit het programma.

Wat zijn andere luchthavenervaringen?
Andere luchthavenervaringen zijn niet de traditionele luchthavenlounges. Deze ervaringen zijn inclusief, maar niet beperkt tot, restaurants, bars en cafés die een korting leveren op uw rekening voor eten en drinken.

Zijn alle andere luchthavenervaringen verwijderd uit mijn Priority Pass-programma?
Nee, een klein aantal andere luchthavenervaringen blijven beschikbaar voor u als aanvullend voordeel. Deze locaties staan hieronder vermeld:

Loungenaam

Luchthavencode

Luchthaven

Terminal

Land

Minute Suites

ATL

Hartsfield Jackson Atlanta International

Concourse B

VS

Minute Suites

ATL

Hartsfield Jackson Atlanta International

Concourse T

VS

Minute Suites

CLT

Charlotte Douglas International

Atrium

VS

Minute Suites

DFW

Dallas / Fort Worth international

Terminal A

VS

Minute Suites

DFW

Dallas / Fort Worth international

Terminal D

VS

Minute Suites

PHL

Philadelphia International

Terminal B

VS

Sleep’n’fly - Het nieuwe luchthavenslaapconcept van YAWN

DXB

Dubai International

Terminal 3, Concourse A

VAE

The Grain Store

LGW

London Gatwick

Zuid Terminal

VK


Waar kan ik vinden welke locaties beschikbaar zijn voor mij om mijn Priority Pass-lidmaatschap te gebruiken?
Vroeger was het niet noodzakelijk om in te loggen op uw Priority Pass online account om beschikbare lounges te bekijken als u reisde. Echter, met ingang van 1 augustus 2019 moet u inloggen op internet of de app om toegankelijke lounges zichtbaar te maken voor u.

Waarom zijn de andere luchthavenervaring nog zichtbaar op de Priority Pass-website en app als ik toch niet langer gebruik ervan kan maken?
 Met ingang van 1 augustus 2019 zijn andere luchthavenervaringen (waaronder restaurants, bars en cafés) niet langer toegankelijk met uw lidmaatschapsprogramma. Met ingang van deze datum kunt u na het inloggen op uw online account nog steeds de 1200+ lounges zoeken. U krijgt ook toegang tot andere voordelen, functies en details die specifiek voor uw programma zijn, zoals accountupdates, toewijzingsbevestiging en real-time aanspraakinformatie.

Wat gebeurt er als ik een locatie bezoek die verwijderd is uit mijn Priority Pass-programma?
Het personeel van de locatie zal u adviseren dat uw Priority Pass-lidmaatschapskaart wordt geweigerd. Als u iets te eten of drinken heeft besteld en gebruikt, moet u dit direct ter plaatse betalen. Om te controleren of de locatie beschikbaar is, logt u in op uw online Priority Pass-account en gebruikt u de zoekfaciliteit voor lounges en meer.

Zijn er plannen om aanvullende lounges op de locaties die beïnvloed worden door deze verandering, aan te bieden? 
Het Priority Pass’-partnerschapsteam is constant op zoek naar nieuwe lounges om toe te voegen aan het programma, vooral op locaties waar de huidige dekking beperkt is. Log in en bekijk de Loungezoeker om de beschikbare locaties te vinden als u reist.

Wat als ik een andere luchthavenervaring in het Priority Pass-programma zelf wil betalen?
Voor deze andere locaties is geen Priority Pass-lidmaatschap nodig als betalende klant. Op dit moment is het niet mogelijk om uw aanvullend voordeel te gebruiken of een korting te ontvangen als u uw Priority Pass-lidmaatschapskaart gebruikt. U moet op het moment van bezoek betalen voor wat u consumeert op de locatie.