Perguntas frequentes

PRIORITY PASS / PRIORITY PASS SELECT. Remoção das experiências de aeroporto não relacionadas a salas VIP do programa Priority Pass.

Observe que essas Perguntas frequentes estão relacionadas apenas com a sua American Express associação mencionada no e-mail que você recebeu. Faça login na sua conta on-line de cada associação para entender os recursos disponíveis para cada uma delas.

Meu benefício de sala VIP Priority Pass está mudando?
Não, você continuará a ter acesso a mais de 1.200 salas VIP em aeroportos por meio do Priority Pass. As experiências não relacionadas a salas VIP de aeroporto (incluindo restaurantes, bares e cafés) serão removidas do programa a partir de 1.º de agosto de 2019.

O que são experiências não relacionadas a salas VIP de aeroporto?
Experiências não relacionadas a salas VIP de aeroporto não são as salas VIP tradicionais de aeroporto. Essas experiências incluem, mas não se limitam a restaurantes, bares e cafés que oferecem um crédito para consumo de bebidas e alimentos.

Todas as experiências de aeroporto não relacionadas a salas VIP foram removidas do meu programa Priority Pass?
Não, um pequeno número de experiências não relacionadas a salas VIP de aeroporto permanecerão disponíveis, sujeitas ao seu benefício de cortesia. Essas localizações estão detalhadas abaixo:

Nome da sala VIP

Código do aeroporto

Aeroporto

Terminal

País

Minute Suites

ATL

Aeroporto Internacional de Atlanta Hartsfield-Jackson

Saguão B

EUA

Minutes Suites

ATL

Aeroporto Internacional de Atlanta Hartsfield-Jackson

Saguão T

EUA

Minute Suites

CLT

Aeroporto Internacional de Charlotte/Douglas

Átrio

EUA

Minute Suites

DFW

Aeroporto Internacional de Dallas/Fort Worth

Terminal A

EUA

Minute Suites

DFW

Aeroporto Internacional de Dallas/Fort Worth

Terminal D

EUA

Minute Suites

PHL

Aeroporto Internacional da Filadélfia

Terminal B

EUA

Sleep’n’fly – o novo conceito de sono em aeroporto por YAWN

DXB

Aeroporto Internacional de Dubai

Terminal 3, Saguão A

EAU

The Grain Store

LGW

Aeroporto de Londres Gatwick

Terminal Sul

RU


Como posso encontrar quais localizações estão disponíveis para usar minha associação Priority Pass?
Anteriormente, não era necessário fazer login à sua conta on-line Priority Pass para visualizar quais salas VIP estavam disponíveis durante sua viagem; no entanto, a partir de 1.º de agosto de 2019, fazer login pela internet ou no aplicativo permite que você visualize apenas localizações acessíveis.

Por que as experiências de aeroporto não relacionadas a salas VIP ainda estão visíveis no site da Priority Pass e no aplicativo se não tenho mais acesso a elas?
 A partir de 1.º de agosto de 2019, as experiências de aeroporto não relacionadas a salas VIP (incluindo restaurantes, bares e cafés) não estarão mais disponíveis no seu programa de associação. A partir dessa data, fazer login na sua conta on-line permitirá que você pesquise as mais de 1.200 salas VIP ainda disponíveis. Isso também permite o acesso a outros benefícios, recursos e detalhes específicos do seu programa, incluindo atualizações de conta, confirmação de alocação e acesso a informações em tempo real.

O que acontecerá se eu visitar uma localização que foi removida do meu programa Priority Pass?
A equipe local irá avisá-lo que o seu cartão de associação Priority Pass foi recusado. Se você pediu ou consumiu alimentos ou bebidas, precisará pagar diretamente no local. Antes de fazer qualquer pedido, confirme se a localização está disponível fazendo login na sua conta on-line Priority Pass e usando a opção de pesquisa de sala VIP.

Há algum plano para introduzir salas VIPs adicionais nos locais que foram impactados por essa mudança?
A equipe de parcerias do  Priority Pass’ está constantemente buscando adicionar salas VIPs ao programa, em particular nos locais que há cobertura limitada atualmente. Continue fazendo login e verifique o localizador de salas VIP para visualizar quais locais estão disponíveis durante a sua viagem.

E se eu quiser custear uma experiência de aeroporto não relacionada a salas VIP no programa Priority Pass?
Essas localizações não relacionadas a salas VIP não requerem associação Priority Pass para visitar como cliente pagante. Neste momento, não é possível usar seu benefício de cortesia ou receber um desconto por usar seu cartão de associação Priority Pass. Será preciso pagar no momento da visita por qualquer alimento ou bebida consumidos no local.