Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre la baja de las experiencias fuera de Salas VIP del programa Priority Pass cuando la membresía se haya obtenido como un beneficio otorgado por American Express.

Tenga en cuenta que estas Preguntas frecuentes están relacionadas únicamente con la membresía de American Express citada en el correo electrónico que ha recibido. Inicie sesión en su cuenta en línea para cada membresía para entender las funciones disponibles en cada membresía.

¿Mis beneficios para la Sala VIP de Priority Pass van a cambiar?
No, seguirá teniendo acceso a más de 1300 Salas VIP de aeropuertos a través de Priority Pass. Las experiencias en aeropuertos fuera de Salas VIP (incluidos restaurantes, bares y cafeterías) serán dadas de baja del programa a partir del 1 de agosto de 2019.

¿Qué son las experiencias en aeropuertos fuera de Salas VIP?
Las experiencias en aeropuertos fuera de Salas VIP no son Salas VIP de aeropuertos tradicionales. Estas experiencias incluyen, sin que implique limitación, restaurantes, bares y cafeterías que brindan un crédito en su factura por comida o bebida.

¿Se dieron de baja todas las experiencias en aeropuertos fuera de Salas VIP de mi programa Priority Pass?
No, algunas experiencias en aeropuertos fuera de Salas VIP seguirán disponibles sujetas a su beneficio de cortesía. Las ubicaciones se detallan a continuación:

Nombre de la Sala VIP

Código del aeropuerto

Aeropuerto

Terminal

País

Minute Suites

ATL

Aeropuerto Internacional de Atlanta Hartsfield-Jackson

Terminal B

Estados Unidos

Minutes Suites

ATL

Aeropuerto Internacional de Atlanta Hartsfield-Jackson

Terminal T

Estados Unidos

Minute Suites

CLT

Aeropuerto Internacional de Charlotte-Douglas

Atrio

Estados Unidos

Minute Suites

DFW

Aeropuerto Internacional de Dallas-Fort Worth

Terminal A

Estados Unidos

Minute Suites

DFW

Aeropuerto Internacional de Dallas-Fort Worth

Terminal D

Estados Unidos

Minute Suites

PHL

Aeropuerto Internacional de Filadelfia

Terminal B

Estados Unidos

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DXB

Aeropuerto Internacional de Dubái

Terminal 3, Explanada A

Emiratos Árabes Unidos

The Grain Store

LGW

Londres Gatwick

Terminal Sur

Reino Unido


¿Cómo puedo conocer qué ubicaciones están disponibles con mi membresía de Priority Pass?
Anteriormente, no hacía falta que iniciara sesión en su cuenta en línea de Priority Pass para ver las Salas VIP disponibles, pero, desde el 1 de agosto de 2019, solo verá las ubicaciones que tiene disponibles al iniciar sesión en el sitio web o en la aplicación móvil.

¿Por qué las experiencias en aeropuertos fuera de Salas VIP seguirán estando visibles en el sitio web y en la aplicación de Priority Pass si ya no puedo acceder a ellas?
 A partir del 1 de agosto de 2019, ya no podrá acceder a las experiencias en aeropuertos fuera de Salas VIP (incluidos restaurantes, bares y cafeterías) a través su programa de membresía. Desde esa fecha, si inicia sesión en su cuenta en línea, podrá buscar las más de 1300 Salas VIP disponibles. También podrá acceder a otros beneficios, funciones y detalles específicos de su programa, como actualizaciones de la cuenta, confirmación de los beneficios otorgados e información sobre los beneficios en tiempo real.

¿Qué sucede si visito una ubicación que fue dada de baja de mi programa Priority Pass?
El personal de la ubicación en cuestión le indicará que su tarjeta de membresía de Priority Pass ha sido rechazada. Por lo tanto, deberá pagar directamente en el lugar cualquier comida o bebida que haya consumido. Antes de pedir y consumir cualquier comida o bebida, compruebe que la ubicación esté disponible iniciando sesión en su cuenta en línea de Priority Pass y usando la opción de búsqueda de Salas VIP y más.

¿Se añadirán Salas VIP adicionales en las ubicaciones que fueron afectadas por este cambio?
El equipo de Asociaciones de Priority Pass’ está continuamente buscando Salas VIP adicionales para añadir al programa, especialmente en ubicaciones donde la cobertura actual es limitada. Siga iniciando sesión y usando el buscador de Salas VIP para conocer las ubicaciones que tiene disponibles para su viaje.

¿Qué sucede si quiero pagar por mi cuenta una experiencia en aeropuertos fuera de Salas VIP a través del programa Priority Pass?
Estas ubicaciones fuera de Salas VIP no requieren una membresía de Priority Pass para poder visitarlas como un cliente de pago. En este momento, no es posible usar los beneficios de cortesía que tiene disponibles ni recibir ningún descuento si usa su tarjeta de membresía de Priority Pass. Deberá pagar cualquier comida o bebida que consuma en la ubicación en el momento de su visita.