Domande frequenti

PRIORITY PASS / PRIORITY PASS SELECT. Rimozione delle esperienze non lounge in aeroporto dal programma Priority Pass.

Queste FAQ si riferiscono esclusivamente al programma American Express riportato nella comunicazione e-mail da te ricevuta. Accedi al tuo account online per conoscere le caratteristiche disponibili per ciascun programma di adesione.

I miei vantaggi Priority Pass in lounge cambieranno?
No, avrai sempre accesso a più di 1.200 lounge aeroportuali con Priority Pass. Le esperienze aeroportuali non lounge (compresi ristoranti, bar e caffetterie) saranno rimosse dal programma a decorrere dal 1° agosto 2019.

Cosa si intende per esperienze aeroportuali non lounge?
Per esperienze aeroportuali non lounge si intendono le attività che esulano dalle tradizionali lounge aeroportuali. Tra queste figurano ristoranti, bar e caffetterie che forniscono crediti per cibo e bevande.

Sono state rimosse tutte le esperienze non lounge in aeroporto dal mio programma Priority Pass?
No, un numero limitato di esperienze aeroportuali non lounge rimarrà a tua disposizione a titolo gratuito. Tali location sono elencate qui di seguito:

Nome della lounge

Codice aeroporto

Aeroporto

Terminal

Paese

Minute Suites

ATL

Hartsfield Jackson Atlanta International

Hall B

Stati Uniti

Minutes Suites

ATL

Hartsfield Jackson Atlanta International

Hall T

Stati Uniti

Minute Suites

CLT

Charlotte Douglas International

Atrium

Stati Uniti

Minute Suites

DFW

Dallas / Fort Worth international

Terminal A

Stati Uniti

Minute Suites

DFW

Dallas / Fort Worth International

Terminal D

Stati Uniti

Minute Suites

PHL

Philadelphia International

Terminal B

Stati Uniti

Sleep’’n fly: il nuovo modo di dormire in aeroporto by YAWN

DXB

Dubai International

Terminal 3, Hall A

Emirati Arabi Uniti

The Grain Store

LGW

London Gatwick

Terminal Sud

Regno Unito


Come posso sapere in quali sedi posso utilizzare la mia carta Priority Pass?
In precedenza non era necessario accedere al tuo account online Priority Pass per visualizzare le lounge disponibili durante il viaggio; tuttavia, dal 1° agosto 2019 accedendo al sito web o all’app potrai visualizzare solo le sedi a te accessibili.

Perché le esperienze non lounge in aeroporto sono ancora visibili sul sito web e sull’app di Priority Pass se non posso più accedervi?
 Dal 1° agosto 2019 le esperienze non lounge in aeroporto (inclusi ristoranti, bar e caffetterie) non saranno più accessibili con il tuo programma di iscrizione. A partire da tale data potrai accedere al tuo account online e cercare tra le oltre 1.200 lounge ancora disponibili. Potrai anche usufruire di altri vantaggi, funzioni e dettagli specifici del tuo programma, tra cui aggiornamenti dell’account, conferma delle assegnazioni e informazioni sui diritti in tempo reale.

Cosa succede se mi presento presso una sede che è stata rimossa dal mio programma Priority Pass?
Lo staff ti metterà al corrente dell’impossibilità di accedere con la tua carta Priority Pass. Qualora avessi ordinato e consumato cibo o bevande, dovrai corrisponderne direttamente il pagamento. Ti consigliamo di controllare che la sede sia disponibile prima di effettuare un ordine, accedendo al tuo account online Priority Pass e utilizzando la funzione Trova lounge.

Avete in previsione di introdurre altre lounge nelle sedi che sono interessate da questa modifica?
Il team addetto alle partnership di 
Priority Pass’ è costantemente alla ricerca di nuove lounge da aggiungere al programma, soprattutto in sedi dove attualmente la copertura è limitata. Accedi e controlla la sezione Trova lounge per verificare le sedi disponibili quando viaggi.

Cosa devo fare per auto-finanziare un’esperienza non lounge in aeroporto nel programma Priority Pass?
Queste sedi non lounge non richiedono la carta socio Priority Pass per la visita di un cliente pagante. Al momento non è possibile utilizzare alcun vantaggio gratuito o ricevere uno sconto utilizzando la tua carta socio Priority Pass. Dovrai pagare in loco qualsiasi cibo o bevanda consumata nella sede.