banner-clouds

Частые вопросы об увеличении тарифов на посещение бизнес-залов для участников программы Priority Pass, которые получили привилегию от American Express

1 октября 2018 года мы увеличили тарифы на платные посещения бизнес-залов, не входящие в пакет привилегий вашей карты American Express.  Валюта оплаты зависит от страны оформления карты American Express.   

Для проверки суммы и валюты оплаты воспользуйтесь информацией ниже:

Карты American Express, оформленные в следующих странах: Новый тариф на посещение:

Страны Азиатско-Тихоокеанского региона

US$32
США, Канада и Латинская Америка
US$32
Ближний Восток, Казахстан, Кения и Швейцария
US$32
Международные карты в долларах США, оформленные в Европе
US$32
Страны Еврозоны, Чешская Республика, Венгрия и Польша
€ 28
Международные карты в евро, оформленные в Европе
€ 28
Армения, Саудовская Аравия, Швеция и Великобритания
£20

Обратите внимание: вышеуказанные изменения не включают комиссии за конвертацию валюты, которые могут взиматься при оплате.

Почему мы увеличиваем тарифы на посещение бизнес-залов?
С момента последнего увеличения тарифов прошло уже более 10 лет. За этот период мы сделали все возможное для смягчения последствий роста издержек предоставления доступа в бизнес-залы аэропортов нашим участникам. Сейчас настал момент, когда нам необходимо внести изменения в тарифы для сохранения качества услуг Priority Pass на прежнем уровне.

Когда начнут действовать новые тарифы на посещение?
Новые тарифы на посещение для участников, которые получили привилегию участия в программе Priority Pass от American Express, начнут действовать с 1 октября 2018 года. Стоимость всех платных посещений бизнес-залов до этой даты будет взиматься по ранее действовавшим тарифам.

Я не хочу оплачивать посещения по новым тарифам. Какими правами я обладаю?
Новые тарифы на посещение для участников, которые получили привилегию участия в программе Priority Pass от American Express, начнут действовать с 1 октября 2018 года. Как участник программы, вы предоставили согласие на оплату действующего тарифа на посещение бизнес-зала. Если вас не устраивают новые тарифы и вы хотите аннулировать свое участие в программе Priority Pass, обратитесь к эмитенту вашей карты American Express. Служба поддержки участников программы Priority Pass не имеет полномочий для решения данного вопроса.

Почему меня не проинформировали об увеличении тарифов на посещение?
Мы отправили уведомление об увеличении тарифов по адресам электронной почты, указанным в учетных записях участников. Если вы не получили электронное письмо, обратитесь к эмитенту вашей карты American Express для предоставления актуальной контактной информации. Служба поддержки участников программы Priority Pass не имеет полномочий для решения данного вопроса.

Как мне узнать, какой тариф будет списан за недавнее посещение?
Новые тарифы начнут действовать для всех посещений с 1 октября 2018 года. Стоимость посещений бизнес-залов до этой даты будет взиматься по ранее действовавшим тарифам.

Где я могу посмотреть, по какому тарифу было оплачено мое посещение?
Выполните вход в учетную запись на веб-сайте и перейдите в историю посещений
ИЛИ
Выполните вход в приложение для просмотра истории посещений.

Я недавно получил уведомление об отклонении оплаты за посещение. Будет ли с меня списан увеличенный тариф на посещение?
Это зависит от даты посещения. Новые тарифы на посещение бизнес-залов начнут действовать с 1 октября. Стоимость посещений до этой даты будет взиматься по действующим тарифам.

Данное увеличение тарифов распространяется на все бизнес-залы?
Да. Новые тарифы распространяются на все платные посещения участниками или гостями бизнес-залов, а также ресторанов, спа-центров и мест отдыха по всему миру.

Распространяется ли новый тариф на посещения для гостей?
Да. Новые тарифы распространяются на все платные посещения. Для получения дополнительной информации о том, как данное изменение влияет на ваш план участия, обратитесь к эмитенту вашей карты American Express.

Приведет ли увеличение тарифов на посещение бизнес-залов к увеличению эквивалентного размера кредита, доступного у партнеров Priority Pass в аэропорту (кафе и ресторанах)?
Предложения, в рамках которых участники оплачивают собственные посещения или посещения гостей, могут являться не самыми выгодными из доступных. Мы рекомендуем участникам заблаговременно ознакомиться с полными условиями посещения на нашем веб-сайте или в приложении.

Могу ли я аннулировать участие в программе?
Нам будет вас не хватать. Но если вы настроены решительно, пожалуйста, обратитесь к эмитенту вашей карты American Express, поскольку служба поддержки участников программы Priority Pass не имеет полномочий для решения данного вопроса.

Будет ли увеличиваться количество доступных бизнес-залов?
Priority Pass открывает двери более 1300 бизнес-залов и ресторанов аэропортов по всему миру. Добавление новых бизнес-залов в программу происходит ежемесячно. Информация о добавленных в программу бизнес-залах будет доступна в нашем средстве поиска бизнес-залов на веб-сайте или в приложении Priority Pass.

Какие новые или дополнительные привилегии я могу ожидать?
Мы постоянно совершенствуем и расширяем предложения для участников программы Priority Pass и предоставляем им лучшие возможности в путешествии. Это в том числе происходит благодаря использованию новых технологий. В ближайшие месяцы в программу будут добавлены новые возможности и привилегии.

В мой план участия входит определенное количество бесплатных посещений. Увеличение стоимости означает, что в мой план будет включено меньшее количество посещений?
Нет. Количество бесплатных посещений, включенных в план участия, останется без изменений. При этом стоимость всех посещений после окончания бесплатного количества посещений будет взиматься по новым тарифам с 1 октября 2018 года.