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American Express 혜택으로 멤버십을 받은 회원을 위한 Priority Pass 라운지 방문 요금 인상 관련 FAQ(자주 묻는 질문)

2018 10 1일부터 American Express 카드의 무료 혜택이 적용되지 않는 유료 라운지 방문 건의 요금이 인상되었습니다. 요금은 American Express 카드를 발급받은 지역의 통화로 청구됩니다.

청구 요금의 통화와 금액은 아래 내용을 참조하여 확인하시기 바랍니다:

American Express 카드 발급 지역: 새로운 방문 요금:
아시아 태평양 국가 

US$32

미국, 캐나다, 중남미

US$32

중동, 카자흐스탄, 케냐, 스위스

US$32

유럽에서 발급받은 International Dollar 카드

US$32

유로존 국가, 체코, 헝가리, 폴란드 

€28

유럽에서 발급받은 International Euro 카드 

€28

아르메니아, 사우디아라비아, 스웨덴, 영국 

£20


요금 결제 시 발생할 수 있는 환전 수수료는 위에 표시된 요금에 포함되어 있지 않습니다.

왜 방문 요금이 인상되었나요?
Priority Pass는 지난 25년간 회원님들이 최고의 글로벌 라운지 프로그램을 최저 가격에 이용하실 수 있도록 노력해왔으나, 최근 운영 비용이 대폭적으로 증가함에 따라 불가피하게 라운지 방문 요금을 인상하게 되었습니다. Priority Pass 회원님들은 현재 당사 멤버십을 통해 전 세계 1,200곳이 넘는 라운지의 이용은 물론, 최근 도입한 식사, 스파, 휴식 서비스까지 마음껏 누리실 수 있으며, 회원님들이 더욱 편안하고 즐거운 여행을 즐기실 수 있도록 최첨단 기술을 도입해 Priority Pass 모바일 앱을 개발하는 등 계속적으로 노력하고 있습니다. 가까운 시일 내에 새로운 기능들을 더 추가할 예정에 있으며, 향후 앱을 통해 더 많은 혜택을 누리실 수 있도록 하겠습니다.

새로운 요금은 언제부터 적용되나요?
American Express 혜택으로 Priority Pass 멤버십을 받은 회원들은 2018년 10월 1일부터 새로운 방문 요금이 적용됩니다. 그전까지 유료 방문하시는 경우, 기존에 공지된 라운지 방문 요금이 적용됩니다.

새로 책정된 방문 요금을 지불하고 싶지 않습니다. 고객으로서 행사할 수 있는 권리는 없나요?
American Express 혜택으로 Priority Pass 멤버십을 받은 회원들은 2018년 10월 1일부터 새로운 방문 요금이 적용됩니다. 프로그램에 가입하실 때 통상 요금 지불에 대해 동의하셨습니다. 새로 인상된 요금에 대한 불만으로 Priority Pass 멤버십 취소를 원하시는 경우 American Express 카드 발행처에 직접 문의하셔야 합니다. 죄송하지만 Priority Pass 멤버십 서비스 팀에서는 이 문의에 도움을 드릴 수 없습니다.

방문 요금 인상에 관한 정보를 왜 제공받지 못했나요?
멤버 기록에 등록된 이메일 주소로 요금 인상을 통보해 드렸습니다. 이메일을 받지 못한 경우, American Express 카드 발행처에 연락하여 고객님의 현재 연락처 정보를 제공해 주시기 바랍니다. 죄송하지만 Priority Pass 멤버십 서비스 팀에서는 이 문의에 도움을 드릴 수 없습니다.

라운지 방문 시 어떤 요금이 적용될지 어떻게 확인할 수 있나요?
2018년 10월 1일 이후부터는 모두 새로운 요금이 적용됩니다. 그전까지는 이전에 게시된 라운지 방문 요금이 부과됩니다.

최근 방문 시 청구된 방문 요금은 어디에서 확인할 수 있나요?
Priority Pass 웹 사이트(www.prioritypass.com) 또는 앱 상에서 온라인 계정에 로그인하시면 이용 기록을 확인하실 수 있습니다.

최근 방문한 이후 방문 요금 납부 실패 안내를 받았습니다. 이로 인해 요금 지불이 지연된 경우, 인상된 방문 요금이 부과되나요?
청구 요금은 방문하신 날짜를 기준으로 부과됩니다. 2018년 10월 1일 이후 방문하신 경우 인상된 라운지 방문 요금이 부과되나, 2018년 10월 1일 이전 방문하신 경우 인상 전 요금이 부과됩니다.

모든 라운지에 인상된 방문 요금 인상이 적용되나요?
네, 회원님 본인 및 동반자가 모든 라운지, 식사, 스파, 휴식 서비스를 유료로 이용하시는 경우 인상된 방문 요금이 부과됩니다.

새로 인상된 요금이 동반자 방문 시에도 적용되나요?
네, 유료 동반자 방문 시 새로운 방문 요금이 적용됩니다. 방문 요금 인상으로 인해 고객님의 계획에 어떤 영향을 미치는지에 대한 자세한 내용은 American Express 카드 발행처에 직접 문의해 주십시오.

라운지 방문 요금이 인상됨에 따라 Priority Pass의 공항 내 가맹점(카페 및 레스토랑)에서 사용할 수 있는 크레딧도 동일하게 증가하나요?
멤버 본인 또는 동반자 방문에 대해 지불하는 경우, 특별 혜택은 최적가가 아닐 수 있습니다. 방문하기 전에 앱 또는 웹 사이트에서 입장 조건을 모두 확인하시기 바랍니다.

멤버십을 취소할 수 있나요?
멤버십 취소를 원하신다니 매우 안타깝습니다. Priority Pass 멤버십 서비스 팀에서는 멤버십을 취소할 수는 있는 권한이 없으므로 American Express 카드 발행처로 직접 문의하여 주시기 바랍니다.

더 많은 라운지를 오픈할 예정인가요?
Priority Pass로 전 세계 1,200곳 이상의 공항 라운지와 식사 서비스를 이용하실 수 있으며, 매달 새로운 라운지가 추가되고 있습니다. 새로 추가된 라운지에 대한 세부 정보는 Priority Pass 웹 사이트 또는 앱의 라운지 검색에 추가됩니다.

새로운 혜택이나 추가 혜택으로는 어떤 것들이 있나요?
Priority Pass는 회원님들이 최고의 여행 경험을 누리실 수 있도록 당사 제공 혜택의 개선과 발전을 위해 다양한 첨단 기술을 도입해 모바일 앱을 개발하는 등 끊임없이 노력하고 있습니다. 가까운 시일 내에 새로운 기능과 혜택이 추가될 예정이므로, 앞으로도 많은 기대와 관심 가져주시기 바랍니다.

무료 방문이 포함된 멤버십 플랜을 보유 중인데, 요금이 인상되면 멤버십을 이용해 방문할 수 있는 횟수가 줄어드나요?
아니요, 멤버십에 포함된 무료 방문 횟수는 변경되지 않습니다. 그러나 2018년 10월 1일 이후 무료 방문 횟수를 초과하여 방문하는 경우 새로운 방문 요금이 부과됩니다.