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FAQ-Bereich mit häufig gestellten Fragen zur Preiserhöhung von Priority Pass Lounge-Aufenthalten für Mitglieder, die ihre Mitgliedschaft als Vergünstigung von American Express erhalten

Am 1. Oktober 2018 haben wir die Gebühren für kostenpflichtige Lounge-Aufenthalte angehoben, die nicht über die Vorteile Ihrer kostenfreien American Express Karte abgedeckt sind.  Die Währung, in der die Abrechnung erfolgt, hängt davon ab, wo Ihre American Express Karte ausgestellt wurde.     

Ziehen Sie bitte die folgenden Informationen zu Rate, um sich über die Währung und den Betrag zu informieren, der Ihnen in Rechnung gestellt wird:

 American Express Karten, ausgestellt in: Neue Aufenthaltsgebühr:
asiatisch-pazifischen Ländern  32 USD
USA, Kanada und Lateinamerika
32 USD
Ländern des Nahen Ostens, Kasachstan, Kenia und der Schweiz
32 USD
Europa als internationale Dollar-Karten
32 USD
Ländern der Eurozone, der Tschechischen Republik, Ungarn und Polen
€ 28
Europa als internationale Euro-Karten
€ 28
Armenien, Saudi-Arabien, Schweden und dem Vereinigten Königreich £20

Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Gebühren keine Wechselkursgebühren enthalten, die zum Zeitpunkt der Abrechnung anfallen können.

Weshalb werden die Gebühren für Lounge-Aufenthalte angehoben?
Es ist mehr als zehn Jahre her, dass wir unsere Aufenthaltsgebühren erhöht haben, Während dieser Zeit haben wir unser Möglichstes getan, um die steigenden Kosten für die Bereitstellung von Flughafen-Lounges für unsere Mitglieder aufzufangen. Doch nun haben wir einen Punkt erreicht, an dem wir eine Anpassung unserer Gebühren vornehmen müssen, um das hochwertige Angebot von Priority Pass aufrechterhalten zu können.

Ab wann gelten die neuen Gebühren für Aufenthalte?
Die neuen Aufenthaltsgebühren für Mitglieder, die ihre Priority Pass-Mitgliedschaft als Vergünstigung von American Express erhalten, werden am 1. Oktober 2018 wirksam. Alle kostenpflichtigen Aufenthalte vor diesem Datum werden mit der bisherigen Gebühr für Lounge-Aufenthalte abgerechnet.

Ich möchte die neuen Gebühren für Aufenthalte nicht bezahlen. Welche Rechte habe ich?
Die neuen Aufenthaltsgebühren für Mitglieder, die ihre Priority Pass-Mitgliedschaft als Vergünstigung von American Express erhalten, werden am 1. Oktober 2018 wirksam. Als Sie dem Programm beitraten, haben Sie zugestimmt, den jeweils gültigen Preis für Aufenthalte zu bezahlen. Wenn Sie diese neuen Gebühren nicht bezahlen und Ihre Priority Pass-Mitgliedschaft kündigen möchten, müssen Sie sich direkt an den Herausgeber Ihrer American Express Karte wenden. Das Priority Pass Serviceteam für Mitglieder ist leider nicht in der Lage, Sie bei diesem Anliegen zu unterstützen.

Weshalb wurde ich nicht darüber informiert, dass die Gebühren für Aufenthalte steigen werden?
Sofern in den Aufzeichnungen zu unseren Mitgliedern E-Mail-Adressen vorhanden waren, haben wir die Gebührenerhöhung entsprechend mitgeteilt. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Herausgeber Ihrer American Express Karte und geben Sie Ihre aktuellen Kontaktdaten an. Das Priority Pass Serviceteam für Mitglieder ist leider nicht in der Lage, Sie bei diesem Anliegen zu unterstützen.

Woher weiß ich, welche Aufenthaltsgebühr mir für kürzliche Aufenthalte in Rechnung gestellt wird?
Alle Aufenthalte ab dem 1. Oktober 2018 werden zum neuen Tarif abgerechnet. Aufenthalte vor diesem Datum werden mit der bisherigen Gebühr für Lounge-Aufenthalte abgerechnet.

Wo kann ich sehen, welche Aufenthaltsgebühr mir für einen kürzlichen Besuch in Rechnung gestellt wurde?
Melden Sie sich auf der Website bei Ihrem Online-Konto an und schauen Sie sich Ihre Besuchshistorie an
ODER
melden Sie sich bei Ihrer App an und informieren Sie sich dort zu Ihrer Besuchshistorie.

Ich habe unlängst eine Mitteilung zu einer abgewiesenen Zahlung für einen kürzlichen Besuch erhalten. Wird mir nun der neue Preis in Rechnung gestellt?
Dies hängt vom Datum des Aufenthalts ab. Alle Aufenthalte nach dem 1. Oktober werden zum neuen Tarif für Lounge-Aufenthalte abgerechnet. Aufenthalte vor diesem Datum werden zum vorherigen Tarif berechnet.

Hat diese Preiserhöhung Auswirkungen auf alle Lounges?
Ja, die neuen Aufenthaltsgebühren gelten für alle gebührenpflichtigen Aufenthalte von Mitgliedern oder Gästen in einer der Lounges oder für unsere Gastronomie-, Spa- und Entspannungsangebote in aller Welt.

Hat die neue Preiserhöhung Auswirkungen auf die Mitnahme von Gästen?
Ja. Die neuen Aufenthaltsgebühren gelten für alle gebührenpflichtigen Aufenthalte. Für weitere Einzelheiten darüber, wie sich dies auf Ihre Mitgliedschaft auswirkt, wenden Sie sich bitte direkt an den Herausgeber Ihren American Express Karte.

Erhöht sich mit der Anhebung der Gebühren für Lounge-Aufenthalte auch der Gegenwert von Gutschriften bei Priority Pass-Partnern (Cafés und Restaurants) entsprechend?
Wenn Mitglieder für ihren Aufenthalt oder den Aufenthalt von Gästen bezahlen, stellen diese besonderen Angebote möglicherweise nicht das beste Preis-Leistungs-Verhältnis dar. Wir empfehlen Mitgliedern, unsere App oder Website zu besuchen, um vor ihrem Besuch die vollständigen Zugangsbedingungen nachzulesen.

Kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?
Selbstverständlich möchten wir Sie nach Möglichkeit als Mitglied behalten. Wenn Sie Ihre Mitgliedschaft dennoch kündigen möchten, wenden Sie sich bitte an den Herausgeber Ihrer American Express Karte. Das Priority Pass Serviceteam für Mitglieder ist leider nicht in der Lage, Sie bei diesem Anliegen zu unterstützen.

Werden Sie weitere Lounges eröffnen?
Mit Priority Pass haben Sie Zugriff auf mehr als 1.200 Flughafen-Lounges und Gourmet-Erlebnisse auf der ganzen Welt, und wir ergänzen unser Angebot jeden Monat um neue Lounges. Detailinformationen zu neu hinzugefügten Lounges werden in unsere Lounge-Suche auf der Priority Pass-Website und in der App integriert.

Welche neuen oder zusätzlichen Vorteile kann ich erwarten?
Wir sind ständig bemüht, das Priority Pass-Angebot weiter zu verbessern und auch weiterzuentwickeln, indem wir unseren Mitgliedern bei jeder Reise Zugang zu den bestmöglichen Erfahrungen bieten. Mit einer neuen Technologie im Hintergrund sind wir in der Lage, Ihr Reiseerlebnis zu verbessern. Sie können auf die Einführung neuer Funktionen und Vorteile in den kommenden Monaten gespannt sein.

Meine Mitgliedschaft beinhaltet kostenfreie Aufenthalte. Bedeutet diese Preiserhöhung, dass weniger Aufenthalte in meiner Mitgliedschaft enthalten sind?
Nein. Die Anzahl an kostenfreien Aufenthalten in Ihrer Mitgliedschaftskategorie ändert sich nicht. Alle Aufenthalte, die Ihre kostenfreien Aufenthalte übersteigen, werden allerdings ab dem 1. Oktober 2018 mit der neuen Aufenthaltsgebühr abgerechnet.