Yeni Priority Pass üyeliğiniz hakkında dah fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.
Lounge Club, Priority Pass ile değiştiğinde ne tür avantajlara sahip olacağım?Lounge Club programı kullanımdan kaldırılıyor ve bu nedenle American Express, kart sahiplerini Priority Pass programına yükseltiyor. |
American Express’ten avantajımdaki değişiklikle ilgili bir e-posta aldım, Priority Pass hoş geldiniz paketi ne zaman elime ulaşacak?American Express’ten bir e-posta aldıktan sonra, Priority Pass kısa bir süre sonra hoş geldiniz paketini size gönderecektir. Bunun 3 haftaya kadar sürmesini bekliyoruz. Priority Pass hoş geldiniz paketiniz yeni üyelik kartınızı içerecek ve avantajınız Lounge Club’dan Priority Pass’a aktarıldığında gönderilecektir. |
Priority Pass üyesi olmanın temel avantajları nelerdir?• Dünya çapında 148 ülkede en az 1,500+ havaalanı bekleme salonuna erişim |
Priority Pass nedir?Priority Pass, seyahat sınıfınız veya uçtuğunuz havayoluna bakılmaksızın, seyahatiniz sizi nereye götürürse götürsün, bir havaalanı dinlenme salonu sağlayan, dünyanın önde gelen havaalanı dinlenme salonu erişim programıdır. İster seyrek seyahat edin, ister tecrübeli, düzenli bir Seyahat Eden olun, Priority Pass, dünya çapında 148'den fazla ülkede 600 şehirde 1,500++ havaalanı dinlenme salonundan biriyle yolculuğunuzun her zaman stressiz başlamasını sağlayabilir. Üyeler, Priority Pass uygulaması aracılığıyla seçili havalimanlarındaki özel perakende satış, yemek, spa ve uyku seçeneklerine de erişebilir. Daha fazla bilgi için lütfen Çevrimiçi Katıl sayfamızı ziyaret edin. |
Priority Pass üyelik kartımı etkinleştirmem gerekiyor mu?Priority Pass fiziksel üyelik kartınızı teslim aldığınız anda kullanmaya başlayabilirsiniz, herhangi bir aktivasyona gerek yoktur. Priority Pass hoş geldiniz paketinde yer alan bilgiler ile online hesabınızı aktif hale getirdikten sonra Dijital Üyelik Kartınızı kullanmaya başlayabilirsiniz. |
Neden Priority Pass ile bir hesabı etkinleştirmem isteniyor?Priority Pass üyeliğinizin tüm avantajlarından tam olarak yararlanmak için, üyelik deneyiminizi destekleyecek bir çevrimiçi hesap oluşturmak üzere Priority Pass web sitesi veya uygulaması aracılığıyla bilgilerinizi kaydetmeniz gerekir. Verileriniz son derece güvenli bir şekilde saklanır (SSL ve PCI uyumlu) ve izniniz olmadan asla üçüncü şahıslarla paylaşımaz. |
Kaydolurken doğrulama kodum/web pin kodum isteniyor, bu bilgiyi nereden alabilirim?Benzersiz Doğrulama Kodunuz/Web Pin Kodunuz, Priority Pass hoş geldiniz mektubundadır. Bu 4 haneli sayı, çevrimiçi hesabınızı oluşturmak ve gelecekteki oturumlar için kullanıcı adınızı ve parolanızı ayarlamak için gereken tek seferlik bir koddur. Doğrulama kodunuzu/web pin kodunuzu kaybettiyseniz lütfen Priority Pass Üyelik Hizmetleri ekibiyle iletişime geçin. |
Dijital Üyelik Kartı nedir ve nasıl erişebilirim?Dijital Üyelik Kartınız, Priority Pass web sitesi veya mobil uygulama üzerinden erişilebilen dijital formattaki Priority Pass üyelik kartınızdır. Dijital Üyelik Kartınıza erişmek için öncelikle üyelik numaranızı ve doğrulama kodunuzu kullanarak Priority Pass hesabınızı aktif hale getirmeniz gerekmektedir. Hesabınızı nasıl etkinleştireceğinizle ilgili olarak Priority Pass hoş geldiniz paketi mektubunda verilen talimatları izleyin. Priority Pass uygulamasının alt kısmındaki simgeye tıklayarak Dijital Üyelik Kartınızı bulabilirsiniz. Bir Apple telefon veya cihaz kullanıyorsanız, bunu Dijital Üyelik Kartınızın sol alt köşesindeki Apple Cüzdanınıza da ekleyebilirsiniz. Üyeliğinizi aktif hale getirdikten sonra Priority Pass uygulaması veya web sitesi üzerinden giriş yaparak dinlenme salonlarını aratabilir ve Dijital Üyelik Kartınıza ulaşabilir, sadece akıllı telefonunuzu veya cihazınızı göstererek dinlenme salonlarımıza temassız dijital erişim sağlayabilirsiniz. |
Dijital Üyelik Kartımı nasıl kullanabilirim?Priority Pass Dijital Üyelik Kartı ile programa katılan dinlenme salonlarının büyük çoğunluğuna erişim sağlayabilirsiniz. Tek yapmanız gereken uygulamada veya mobil web sitemizin 'Hesabım' bölümünde bulunan QR kodu göstermek. Dinlenme Salonuna geldiğinizde, cihazınızda Dijital Üyelik Kartınızı açın ve QR kodunu görüntülemek için kartı ters çevirin. Dinlenme salonu personeli, program üyeliğinizi doğrulamak ve dinlenme salonuna giriş talebinizi işleme koymak için bu kodu tarayacaktır. |
Priority Pass üyelik kartımı almadım.Lütfen Lounge Club üyelik kartınızın, American Express'ten gelen yükseltme e-postanızda belirtilen tarihe kadar aktif kalacağını unutmayın. Bu e-postayı aldıktan sonraki 3 hafta içinde hoş geldiniz paketinizi almadıysanız, lütfen bu sorunu çözmenize yardımcı olacak Priority Pass Üyelik Hizmetleri ekibiyle iletişime geçin. |
Priority Pass üyelik kartımı almadım ve yakın zamanda adres değiştirdim. Yeni üyelik kartını nasıl talep edebilirim?Üyelik kartınızın bulunduğu Priority Pass hoş geldiniz paketiniz yeni adresinize teslim edilmediyse, kart sağlayıcınızla veya alternatif olarak, paketin yeni adresinize gönderilmesini ayarlayacak olan Priority Pass Üyelik Hizmetleri ekibiyle iletişime geçin. |
Priority Pass üyelik kartımla hangi dinlenme salonlarına erişebilirim?Hangi dinlenme salonlarının size uygun olduğunu kontrol etmek için, uygulama veya web sitesi aracılığıyla Priority Pass hesabınıza giriş yapın ve uygun dinlenme salonlarını arayın. |
Lounge Club veya Priority Pass üyelik kartımı kullanmalı mıyım?Priority Pass üyelik kartınızı aldıktan sonra hemen kullanmanızı öneririz, ancak geçiş döneminde dinlenme salonu erişimi için Lounge Club üyelik kartınızı veya Priority Pass üyelik kartınızı kullanabileceksiniz. Bu geçiş döneminin bitiş tarihi, American Express'ten aldığınız ve sizi yükseltme konusunda bilgilendiren e-postada belirtilecektir. Bu tarihten sonra sadece Priority Pass üyelik kartınız aktif olacaktır. |
Lounge Club üyelik kartımın süresi ne zaman dolacak?Lounge Club üyelik kartınız, American Express'ten gelen yükseltme e-postanızda belirtilen tarihe kadar aktif kalacaktır. Priority Pass üyelik kartınızı bu süre içinde de kullanabileceksiniz. Priority Pass son kullanma tarihiniz, önceki Lounge Club son kullanma tarihinizle aynı olacaktır. |
Yıllık haklarım ne zaman yenilenecek?Üyeliğiniz Lounge Club'dan Priority Pass'a yükseltildiğinde yıllık haklarınızın yenilenme tarihi değişmeyecektir. Dijital Üyelik Kartınız üzerindeki “Kart Geçerlilik Tarihi”, yıllık haklarınızın her yıl ne zaman yenileneceğini gösterir. Yıllık yetkileriniz hakkında daha fazla bilgiye ihtiyaç duyarsanız, Priority Pass üyelik hizmetleri ekibi size destek olabilir. Lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerine bakın. |
Yıllık ziyaret hakkıma ne olur?Yıllık ücretsiz ziyaret hakkınız değişmez. Lounge Club üyeliğinizden kalan tüm ziyaretler, Priority Pass üyeliğinize devredilir. |
Priority Pass hesabıma erişmek için Lounge Club giriş bilgilerimi kullanabilir miyim?Hayır. Kişisel Priority Pass hesabınızı nasıl oluşturacağınıza ilişkin bilgiler, Priority Pass hoş geldiniz paketiyle gönderilecektir. Yeni hesabınızı etkinleştirmek için üyelik numaranıza ve doğrulama kodunuza ihtiyacınız olacaktır. |
Yine de Priority Pass üyeliğimle dinlenme salonuna konuk getirebilir miyim?Evet, yine de konuk davet edebilirsiniz. Konuklar ziyaret başına £20/€28/32 ABD $ ücrete tabidir. Konuk hakkınız, American Express tarafından sunulan avantajlara bağlıdır. |
Lounge Club’dan Priority Pass’e yükseltmenin bana bir maliyeti olacak mı?Hayır, bu yükseltme American Express’in sunduğu bir avantajdır ve kart sahibinden hiçbir ek ücret alınmaz. |
Web sitenizdeki bilgilerim güvende mi?Evet. Verileriniz SSL güvenliği ile korunmaktadır. Ayrıca içiniz rahat olsun, işletmemiz PCI ile tamamen uyumludur. |
Üyelik kartım başkası tarafından kullanılabilir mi?Priority Pass üyelik kartı devredilemez. Dinlenme salonuna girişiniz sırasında personel, üyelik kartınızda yazan isimle biniş kartınızdaki ismin eşleşip eşleşmediğini kontrol eder. |
Dinlenme salonlarına üyelik kartım olmadan erişebilir miyim?Dinlenme salonu erişimi, yalnızca geçerli bir Priority Pass fiziksel veya dijital üyelik kartının gösterilmesiyle mümkündür. |
Üyelik kartım kaybolursa, çalınırsa veya hasar görürse ne olur?Priority Pass üyelik kartınızın kaybolması, çalınması veya hasar görmesi durumunda lütfen bunu hemen Üyelik Hizmetleri ekibimize bildirin. Üyelik durumunuza bağlı olarak, ekibimiz size 3 iş günü içinde (teslimat süreleri değişebilir) gönderilecek olan yedek bir üyelik kartı sağlayabilir. Bazı durumlarda Üyelik Hizmetleri ekibimizin, yardım talebinizi, Priority Pass’e erişmenizi sağlayan kart sağlayıcısına yönlendirmesi gerekebilir. Dinlenme salonu erişimi için dijital üyelik kartınızı kullanmaya devam edebilirsiniz. |
Minimum yaş sınırı var mı?Priority Pass programına üye olmak için en az 18 yaşında olmalısınız. |
Lounge Club avantajımı Priority Pass ile değiştirmekten vazgeçebilir miyim?Lounge Club programı kullanımdan kaldırılıyor ve tüm Lounge Club üyeleri premium Priority Pass programına taşınıyor. Priority Pass üyesi olmak istemiyorsanız üyeliğinizi iptal edebilirsiniz. |
Yükseltme işleminin ardından Priority Pass hoş geldiniz paketimi, Priority Pass yenileme paketimi aldıktan kısa bir süre sonra aldım, neden?Yeni Priority Pass üyeliğinizin son geçerlilik tarihi ve yıllık ücretsiz ziyaret hakkı, Lounge Club üyeliğinizinkiyle aynı kalır. Bu, üyeliğinizin, Priority Pass yükseltme işleminden kısa bir süre sonra ve hoş geldiniz paketinin teslim edildiği tarihte yenilendiği anlamına gelir. Dolayısıyla, son geçerlilik tarihi güncellenmiş bir yenileme paketi almış olursunuz. |
Priority Pass ekibine nasıl ulaşabilirim?Üyelik Hizmetleri ekibimize aşağıdaki seçeneklerden birini kullanarak telefon veya e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz: |