Como muchas otras compañías, necesitamos equilibrar nuestros precios con los costos cada vez mayores. Hemos mantenido los precios durante cuatro años, pero, dado a los desafíos y los aumentos de costos sin precedentes que nos toca enfrentar en la actualidad, tenemos que realizar un ajuste en nuestras tarifas de visitas a Salas VIP.
¿Cuándo comenzarán a regir los nuevos cargos por visitas?
Los nuevos cargos por visitas comenzarán a regir a partir del 1 de diciembre de 2022. Cualquier visita con cargo realizada antes de dicha fecha se procesará con la tarifa anterior de visita a Sala VIP.
No quiero pagar los nuevos cargos por visitas. ¿Qué derechos tengo?
Los nuevos cargos por visitas comenzarán a regir a partir del 1 de diciembre de 2022. Al unirse al programa, usted acordó pagar la tarifa vigente para los cargos por visita. Si no está conforme con pagar estas nuevas tarifas y desea terminar su membresía, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Servicios de Membresía, que lo ayudará con los pasos siguientes.
¿Por qué no me informaron que los cargos por visitas aumentarían?
Hemos enviado un correo electrónico o una carta a todos nuestros miembros informándoles acerca del aumento en el precio. Le sugerimos que revise su bandeja de entrada y su carpeta de correo no deseado, así como la sección “Mis datos” de su cuenta en línea de Priority Pass para asegurarse de que tengamos los últimos datos de contacto.
¿Cómo sé qué cargo por visita me cobrarán por una visita que realicé recientemente?
Todas las visitas que se realicen a partir del 1 de diciembre de 2022 se cobrarán con la tarifa nueva.
¿Dónde puedo consultar qué cargo por visita me cobraron por una visita que realicé recientemente?
Inicie sesión en su cuenta en prioritypass.com y consulte su historial de visitas
O
Inicie sesión en la aplicación móvil de Priority Pass y consulte su historial de visitas.
Recibí una comunicación de pago de visita rechazado después de una visita que realicé hace poco. ¿Me cobrarán el nuevo cargo por visita?
Dependerá de la fecha en que tuvo lugar tal visita. Todas las visitas que se realicen después del 1 de diciembre de 2022 se cobrarán con la nueva tarifa de visita a Sala VIP. Todas las visitas realizadas con anterioridad a esa fecha se cobrarán según los cargos por visitas anteriores.
¿Puedo cambiar mi plan de membresía ahora para poder tener más visitas dentro de mis beneficios incluidos?
Solo es posible cambiar el plan de su membresía en el momento de la renovación. Si su membresía debe ser renovada pronto, por favor, contáctese con nuestro equipo de Servicios de Membresía para obtener ayuda.
¿El aumento en el precio de las visitas afecta a todas las Salas VIP?
Sí, los nuevos precios de visitas se aplicarán a todas las visitas con cargo realizadas por miembros o invitados a cualquier Sala VIP o experiencia en restaurantes, spa o relajación en todo el mundo.
¿El aumento en el precio de las visitas afecta a las visitas de invitados?
Sí, los nuevos cargos por visitas se aplicarán a todas las visitas con cargo.
¿Puedo cambiar mi plan de Membresía?
Solo es posible cambiar el plan de su membresía en el momento de la renovación. Si su membresía debe ser renovada pronto, por favor, contáctese con nuestro equipo de Servicios de Membresía para obtener ayuda.
¿Puedo cancelar mi membresía?
Para cancelar su membresía, complete el formulario web con sus datos y su número de membresía y cuéntenos por qué desea terminar su membresía cuando finalice el período actual de su membresía. Nuestro equipo de Servicios de Membresía procesará la cancelación y le confirmará cuando esté realizada.
¿Van a abrir más Salas VIP?
Con Priority Pass, puede acceder a 1,500+ Salas VIP de aeropuertos y a experiencias de viaje en todo el mundo. Además de las nuevas Salas VIP que se abren cada mes, Priority Pass incluye experiencias en restaurantes, centros de spa y salas de juegos a los que se puede acceder del mismo modo que a las Salas VIP. De esta manera, el miembro tiene más opciones para elegir mientras está en un aeropuerto.
¿Qué beneficios nuevos o adicionales puedo esperar?
Nos esforzamos constantemente por mejorar y desarrollar aún más los servicios ofrecidos por Priority Pass para que nuestros miembros puedan acceder a las mejores experiencias posibles cada vez que viajan. La nueva tecnología que implementamos nos permite mejorar su experiencia de viaje. Ya conocerá nuevas funciones y beneficios que lanzaremos en los próximos meses.
¿Los miembros Standard están afectados?
Sí, los miembros Standard y sus invitados quedarán afectados por el aumento en el precio que regirá a partir del 1 de diciembre de 2022.
Sin embargo, la tarifa anual de la membresía Standard seguirá igual.
¿Los miembros Standard Plus están afectados?
Sí, los miembros Standard Plus deberán pagar las nuevas tarifas de visitas a Salas VIP una vez que usen sus 10 visitas incluidas. Las visitas de invitados se cobrarán con la nueva tarifa vigente a partir del 1 de diciembre de 2022.
Tengo una membresía Standard Plus con 10 visitas incluidas. ¿Este aumento en el precio implica mi membresía incluirá menos visitas?
No, la membresía Standard Plus seguirá incluyendo 10 visitas para el miembro. Todas las visitas realizadas una vez que se superen las 10 visitas incluidas o cualquier visita de invitado se cobrarán con la nueva tarifa de visita vigente a partir del 1 de diciembre de 2022.
¿Los miembros Prestige están afectados?
Sí, los miembros Prestige continuarán disfrutando del uso ilimitado de las Salas VIP. Sin embargo, las visitas de invitados se cobrarán con la nueva tarifa vigente a partir del 1 de diciembre de 2022.
¿Las tarifas anuales de las membresías están afectadas?
La tarifa anual de la membresía Standard seguirá igual.
Las tarifas de las membresías Standard Plus y Prestige aumentarán. Sin embargo, para nuestros miembros actuales, mantendremos las tarifas en los precios actuales durante 12 meses.
Los nuevos precios para la membresía Standard Plus son de £229, €289 y $329, mientras que los nuevos precios para la membresía Prestige son de £419, €459 y $469.