Net als veel andere bedrijven moeten we onze prijzen in balans brengen met de stijgende kosten. Onze prijzen zijn de afgelopen vier jaar hetzelfde gebleven, maar in een tijd waarin bedrijven te maken krijgen met ongeëvenaarde uitdagingen en toenames van kosten, moeten we nu een aanpassing doen aan onze tarieven voor loungebezoeken.
Wanneer gaan deze nieuwe tarieven in?
De nieuwe bezoektarieven gelden vanaf 1 december 2022. Alle belastbare bezoeken van voor deze datum zullen worden verwerkt tegen het vorige loungebezoektarief.
Ik wil de nieuwe tarieven niet betalen, welke rechten heb ik?
De nieuwe bezoektarieven gelden vanaf 1 december 2022. Toen u lid werd van het programma, bent u akkoord gegaan met het geldende tarief voor loungebezoeken. Als u niet tevreden bent met de nieuwe prijzen en u uw lidmaatschap wenst te beëindigen, kunt u contact opnemen met ons Lidmaatschapsservicesteam voor hulp bij de volgende stappen.
Waarom ben ik niet geïnformeerd dat de tarieven zouden worden verhoogd?
We hebben al onze leden een e-mail of brief gestuurd over de prijsverhoging. We adviseren u uw inbox en spammap te controleren evenals uw gegevens onder 'My Details' (Mijn gegevens) binnen uw Priority Pass-account om te zorgen dat de contactgegevens die wij van u hebben juist zijn.
Hoe weet ik welk tarief er in rekening wordt gebracht voor een recent bezoek?
Alle bezoeken vanaf 1 december 2022 worden tegen het nieuwe tarief in rekening gebracht.
Waar kan ik zien welk tarief voor een recent bezoek in rekening is gebracht?
Log in op uw account op prioritypass.com en bekijk uw bezoekgeschiedenis
OF
Log in op de Priority Pass-app en bekijk uw bezoekgeschiedenis.
Ik heb een bericht ontvangen over een geweigerde betaling na een recent bezoek, wordt dit tegen het nieuwe bezoektarief in rekening gebracht?
Dit is afhankelijk van de datum waarop het bezoek plaatsvond. Alle bezoeken die plaatsvonden na 1 december 2022 zullen worden berekend tegen het nieuwe loungebezoektarief. Alle bezoeken die voor deze datum plaatsvonden, zullen worden berekend tegen het vorige tarief.
Kan ik mijn lidmaatschap nu upgraden zodat ik meer gratis bezoeken krijg?
Het is alleen mogelijk om uw lidmaatschap te upgraden of downgraden op het moment dat uw lidmaatschap verlengd wordt. Als uw lidmaatschap binnenkort wordt verlengd kunt u contact opnemen met Lidmaatschapsservices voor ondersteuning.
Is de prijsverhoging van toepassing op alle lounges?
Ja, de nieuwe prijzen voor loungebezoeken zijn wereldwijd van toepassing op alle belastbare bezoeken (leden en gasten) aan een van onze lounges of eetgelegenheden, spa- en ontspanningsruimtes.
Is de nieuwe prijsverhoging van toepassing op gastbezoeken?
Ja, de nieuwe loungebezoektarieven zijn van toepassing op alle belastbare bezoeken.
Kan ik mijn lidmaatschap upgraden/downgraden?
Het is alleen mogelijk om uw lidmaatschap te upgraden of downgraden op het moment dat uw lidmaatschap verlengd wordt. Als uw lidmaatschap binnenkort wordt verlengd kunt u contact opnemen met Lidmaatschapsservices voor ondersteuning.
Kan ik mijn lidmaatschap annuleren?
Om uw lidmaatschap te annuleren, dient u het webformulier in te vullen met uw gegevens, lidmaatschapsnummer en ons te laten weten dat u uw lidmaatschap wilt beëindigen aan het einde van uw huidige lidmaatschapsperiode. Ons Lidmaatschapsservicesteam zal de annulering verwerken en bevestigen.
Zullen er meer lounges worden geopend?
Met Priority Pass heeft u toegang tot 1,500+ luchthavenlounges en reiservaringen wereldwijd. Er worden elke maand nieuwe lounges geopend, en bovendien biedt Priority Pass nieuwe eet-, spa- en game-ervaringen waarvan u op dezelfde manier gebruik kunt maken als van de lounges, zodat leden nog meer mogelijkheden hebben op de luchthaven.
Welke nieuwe of extra voordelen kan ik verwachten?
We proberen constant het aanbod van Priority Pass verder te verbeteren en ontwikkelen, om onze leden toegang te bieden tot de best mogelijke ervaringen tijdens hun reizen. Nieuwe technologie achter de schermen stelt ons in staat om uw reiservaring te verbeteren. In de komende maanden worden nieuwe functies en voordelen toegevoegd.
Heeft het invloed op Standard-leden?
Ja, Standard-leden en hun gasten zullen te maken krijgen met de prijsverhoging vanaf 1 december 2022.
Het jaarlijkse tarief voor het Standard-lidmaatschap verandert echter niet.
Heeft het invloed op Standard Plus-leden?
Ja, Standard Plus-leden betalen de nieuwe tarieven voor loungebezoeken zodra de 10 inbegrepen bezoeken zijn gebruikt. Gastbezoeken worden in rekening gebracht tegen het nieuwe tarief van 1 december 2022.
Ik heb een Standard Plus-lidmaatschap waarbij 10 bezoeken zijn inbegrepen; betekent de prijsverhoging dat er minder bezoeken zijn inbegrepen bij mijn lidmaatschap?
Nee, het Standard Plus-lidmaatschap omvat nog steeds 10 inbegrepen bezoeken voor leden. Voor alle bezoeken boven de 10 die zijn inbegrepen en voor alle gastbezoeken geldt vanaf 1 december 2022 het nieuwe tarief.
Heeft het invloed op Prestige-leden?
Ja, Prestige-leden kunnen onbeperkt gebruik blijven maken van de lounges. Gastbezoeken worden echter in rekening gebracht tegen het nieuwe tarief dat geldt per 1 december 2022.
Worden jaarlijkse lidmaatschapstarieven beïnvloed?
Het jaarlijkse tarief voor het Standard-lidmaatschap verandert niet.
De jaarlijkse Standard Plus- en Prestige-lidmaatschapstarieven worden verhoogd. Voor onze huidige leden geldt echter dat we de tarieven nog 12 maanden op de huidige prijzen houden.
De nieuwe prijzen voor Standard Plus zijn £ 229, € 289 en $ 329 en voor Prestige zijn dat £ 419, € 459 en $ 469.