Wie viele andere Unternehmen müssen wir unsere Preise mit steigenden Kosten in Einklang bringen. Wir haben unsere Preise für mehr als vier Jahre stabil gehalten, doch angesichts nie dagewesener Herausforderungen und Kostenanstiege sind wir nun gezwungen, die Gebühren für unsere Lounge-Aufenthalte anzupassen.
Ab wann gelten die neuen Gebühren für Aufenthalte?
Die neuen Gebühren für Aufenthalte gelten ab dem 1. Dezember 2022. Alle kostenpflichtigen Aufenthalte vor diesem Datum werden mit der bisherigen Gebühr für Lounge-Aufenthalte berechnet.
Ich möchte die neuen Gebühren für Aufenthalte nicht bezahlen. Welche Rechte habe ich?
Die neuen Gebühren für Aufenthalte gelten ab dem 1. Dezember 2022. Als Sie dem Programm beigetreten sind, haben Sie zugestimmt, den jeweils gültigen Preis für Aufenthalte zu bezahlen. Wenn Sie diese neuen Gebühren nicht bezahlen und Ihre Mitgliedschaft kündigen möchten, können Sie sich an unser Serviceteam für Mitglieder wenden, das Sie bei den nächsten Schritten unterstützen kann.
Weshalb wurde ich nicht darüber informiert, dass die Gebühren für Aufenthalte steigen werden?
Wir haben alle unsere Mitglieder bezüglich der Preiserhöhung per E-Mail benachrichtigt. Wir empfehlen Ihnen, in Ihrem Posteingang und Ihrem Spam-Ordner nachzusehen sowie den Bereich „Meine Daten“ in Ihrem Priority Pass Konto zu überprüfen, um sicherzustellen, dass wir über Ihre aktuell gültigen Kontaktdaten verfügen.
Woher weiß ich, welche Aufenthaltsgebühr mir für kürzliche Aufenthalte in Rechnung gestellt wird?
Alle Aufenthalte ab dem 1. Dezember 2022 werden zum neuen Tarif abgerechnet.
Wo kann ich sehen, welche Aufenthaltsgebühr mir für einen kürzlichen Besuch in Rechnung gestellt wurde?
Melden Sie sich in Ihrem Konto unter prioritypass.com an und rufen Sie Ihre Besuchshistorie auf.
ODER
Melden Sie sich bei Ihrer Priority Pass App an und rufen Sie Ihre Besuchshistorie auf.
Ich habe eine Mitteilung zu einer abgewiesenen Zahlung für einen kürzlichen Besuch erhalten. Wird mir nun der neue Preis in Rechnung gestellt?
Dies hängt vom Datum des Aufenthalts ab. Alle Aufenthalte nach dem 1. Dezember 2022 werden zum neuen Tarif für Lounge-Aufenthalte abgerechnet. Aufenthalte vor diesem Datum werden zum vorherigen Tarif berechnet.
Kann ich meine Mitgliedschaftskategorie jetzt hochstufen, um mehr kostenfreie Inklusiv-Aufenthalte zu bekommen?
Eine Herauf- oder Herabstufung Ihrer Mitgliedschaft ist leider nur zum Zeitpunkt der Verlängerung möglich. Wenn die Verlängerung Ihrer Mitgliedschaft bald ansteht, wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam für Mitglieder.
Hat diese Preiserhöhung Auswirkungen auf alle Lounges?
Ja. Die neuen Preise für Aufenthalte gelten für alle gebührenpflichtigen Aufenthalte von Mitgliedern oder Gästen in einer der Lounges oder für unsere Gastronomie-, Spa- und Entspannungsangebote in aller Welt.
Hat die neue Preiserhöhung Auswirkungen auf die Mitnahme von Gästen?
Ja. Die neuen Aufenthaltsgebühren gelten für alle gebührenpflichtigen Aufenthalte.
Kann ich meine Mitgliedschaft herauf- oder herabstufen?
Eine Herauf- oder Herabstufung Ihrer Mitgliedschaft ist leider nur zum Zeitpunkt der Verlängerung möglich. Wenn die Verlängerung Ihrer Mitgliedschaft bald ansteht, wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam für Mitglieder.
Kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?
Um Ihre Mitgliedschaft zu beenden, füllen Sie bitte das Webformular mit Ihren Daten und Ihrer Mitgliedsnummer aus und teilen Sie uns mit, dass Sie Ihre Mitgliedschaft zum Ende des laufenden Mitgliedszeitraums beenden möchten. Unser Serviceteam für Mitglieder wird Ihre Kündigung bearbeiten und bestätigen.
Werden Sie weitere Lounges eröffnen?
Mit Priority Pass haben Sie Zugriff auf mehr als 1,500+ Flughafen-Lounges und Reiseangebote auf der ganzen Welt. Zusätzlich zu den neuen Lounges, die jeden Monat eröffnet werden, hat Priority Pass neue Gastronomie-, Wellness- und Entspannungsangebote eingeführt, die auf die gleiche Weise wie Lounges genutzt werden können und die für unsere Mitglieder die Angebotspalette am Flughafen erweitern.
Welche neuen oder zusätzlichen Vorteile kann ich erwarten?
Wir sind ständig bemüht, das Priority Pass-Angebot weiter zu verbessern und auch weiterzuentwickeln, indem wir unseren Mitgliedern bei jeder Reise Zugang zu den bestmöglichen Erfahrungen bieten. Mit einer neuen Technologie im Hintergrund sind wir in der Lage, Ihr Reiseerlebnis zu verbessern. Sie können auf die Einführung neuer Funktionen und Vorteile in den kommenden Monaten gespannt sein.
Sind Standard-Mitglieder betroffen?
Ja. Standard-Mitglieder und deren Gäste werden ebenfalls von der Preiserhöhung am 1. Dezember 2022 betroffen sein.
Die Jahresgebühr für die Standard-Mitgliedschaft ändert sich jedoch nicht.
Sind Standard Plus-Mitglieder betroffen?
Ja, die neuen Gebühren gelten auch für Standard Plus-Mitglieder, sobald die 10 Inklusiv-Aufenthalte aufgebraucht sind. Für Gäste gilt die neue Gebühr ab 1. Dezember 2022.
Ich habe eine Standard Plus-Mitgliedschaft mit 10 kostenfreien Aufenthalten. Bedeutet diese Preiserhöhung, dass weniger Besuche in meiner Mitgliedschaft enthalten sind?
Nein. Die Standard Plus-Mitgliedschaft beinhaltet weiterhin 10 Inklusiv-Aufenthalte für Mitglieder. Alle Aufenthalte, die Ihre 10 kostenfreien Aufenthalte übersteigen sowie die Aufenthalte von Gästen, werden ab dem 1. Dezember 2022 mit der neuen Gebühr für Aufenthalte abgerechnet.
Sind Prestige-Mitglieder davon betroffen?
Ja. Prestige-Mitglieder werden allerdings weiterhin die unbegrenzte Lounge-Nutzung genießen. Für Gäste gilt die neue Gebühr allerdings ab 1. Dezember 2022.
Ändern sich die jährlichen Mitgliedsbeiträge?
Die Jahresgebühr für die Standard-Mitgliedschaft ändert sich nicht.
Die Jahresgebühren für die Standard Plus und Prestige Mitgliedschaften ändern sich. Für unsere derzeit aktiven Mitglieder werden wir die Gebühren jedoch 12 Monate lang auf dem aktuellen Stand halten.
Die neuen Preise für Standard Plus sind 229 GBP, 289 EUR und 329 USD und für Prestige 419 GBP, 459 EUR und 469 USD.