« Les Priority Pass Excellence Awards récompensent les efforts extraordinaires de nos partenaires dans le domaine des salons et de l’expérience client, qui se surpassent continuellement pour rendre les voyages des clients spéciaux », déclare Christopher Evans, PDG de Collinson International.
« Alors que la demande pour des expériences de voyage haut de gamme continue d’augmenter, de plus en plus de voyageurs se tournent vers les expériences aéroportuaires pour améliorer leurs voyages. Cela témoigne de l’exceptionnel travail accompli par nos nombreux partenaires, qui placent la barre toujours plus haut dans l’écosystème aéroportuaire. À travers ces prix, nous souhaitons mettre en avant nos partenaires qui continuent de trouver des moyens d’optimiser l’expérience client. Félicitations aux lauréats de cette année et à tous ceux qui ont reçu une mention spéciale. »
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Lounge of the YearBasé sur les évaluations et avis des membres Priority Pass à travers le monde, ce classement récompense les salons qui ont transformé chaque voyage client en une expérience unique. |
Terminal 1, Hong Kong Chek Lap Kok International Airport, Hong Kong
Terminal 1, Mexico City Benito Juarez Intl, Mexique
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Terminal 2, Taipei Taiwan Taoyuan International Airport, Taïwan
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Terminal B2, Punta Cana International Airport, République Dominicaine
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Pioneer of the YearPromouvoir les salons et les expériences qui offrent des services et des solutions uniques et avant-gardistes qui rehaussent l’expérience globale des voyageurs. |
The Infinity Lounge, Terminal 2
The Library Lounge, Terminal 1
Nice Côte d’Azur, France
« Les juges ont sélectionné ces salons de l'aéroport Nice Côte d'Azur parmi les lauréats du prix Pioneer of the Year pour leur utilisation innovante des technologies émergentes (robots de service et retour vocal assisté par l’IA), combinée à une approche clairement axée sur le client et à un impact prouvé sur le CSAT et le NPS. Un véritable pionnier de l'industrie »
080 Lounge (vols intérieurs et internationaux)
Terminal 2, Bangalore Kempegowda International, Bangalore, Inde
« Les juges ont choisi les salons de Bengaluru Airport Services Limited pour leur durabilité réfléchie et locale, avec une économie d'énergie de 40 % et leur utilisation de matériaux respectueux de l'environnement, ainsi que le concept 50 Miles de sourcing local. Des moments forts comme le brunch du dimanche prouvent que des expériences innovantes peuvent être simples, significatives et respectueuses de l'environnement. »
Kepler Hotel & Lounge
Riga International Airport, Riga, Lettonie
Kepler Club
KLIA Terminal 1 (Satellite), Kuala Lumpur Intl, Kuala Lumpur, Malaisie
« Les juges ont reconnu Kepler pour avoir élevé le niveau en matière de repos et de confidentialité dans les aéroports. Ses capsules de sommeil premium, combinées à l'enregistrement en libre-service, l'IPTV et le son haut de gamme, offrent une expérience fluide et très confortable, établissant une nouvelle référence dans ce segment en pleine croissance. »
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ALL STAR OF THE YEARReconnaître les employés des salons et de l'expérience qui se surpassent pour offrir un service d'excellence à nos membres. |
Cumbia Lounge
Barranquilla Ernesto Cortissoz Intl, Barranquilla, Colombie
« Cristina a impressionné les juges par son empathie, son professionnalisme et son engagement indéfectible envers la satisfaction des clients. En soutenant les membres Priority Pass dans leur adhésion, elle dépasse constamment les attentes, surtout pendant les périodes de forte affluence. Sa chaleur, son leadership et ses compétences en résolution de problèmes améliorent non seulement l’expérience client mais stimulent également la croissance de l’entreprise. »
AMAE Lounge International
Rosario Islas Malvinas, Rosario, Argentine
« Les juges ont sélectionné Nanci pour son service client exceptionnel, sa capacité à établir des liens solides en se souvenant des préférences et des noms des clients. Son support technique proactif et son approche calme et professionnelle dans la résolution des défis garantissent une expérience positive pour tous. Son dévouement se reflète dans les avis de clients fidèles. »
BRT Lounge Porto Seguro
Porto Seguro, Brésil
« Les juges ont été impressionnés par le service client exceptionnel de Guilherme, notamment par son soutien proactif envers une famille ayant des besoins spécifiques. En seulement sept mois, il a établi une norme élevée en matière de service personnalisé, démontrant pourquoi il mérite pleinement ce prix. »
Vos commentaires nous permettent d’évoluer et d’innover, et sont essentiels pour définir le lauréat de la catégorie Lounge of the Year. Nous vous serions reconnaissants de prendre le temps d’évaluer chacune de vos visites sur l’appli ou le site Internet Priority Pass, et vous aurez ainsi votre mot à dire pour déterminer les salons d’aéroport qui se sont surpassés.
