Priority Passs, Vodafone Katar’ın müşteri kaybının üstesinden gelmesine nasıl yardımcı oldu?
.
GEÇMİŞ
2013’te Katar’daki mobil ağ pazarı giderek kızışıyordu ve hem yerleşik hem de rakip markalar arasındaki rekabet şiddetliydi.
Vodafone, pazar payını garanti altına almanın etkili bir yolunun, başka bir yere bakmak yerine, kendi ağlarında zaten oturum açmış olan müşterileri onlarla kalmaya ikna etmek olduğunu anlamıştı.
Gözlerini elit müşteri segmentlerine dikmiş olan Vodafone, zaten güçlü olan tekliflerine bir de ayrıcalık unsuru eklemenin, bu yüksek harcama yapan müşterileri, sözleşme yenilemeye ve sonrasında tekrar yenilemeye ikna etmenin en iyi yolu olacağını biliyordu.
Priority Pass, Vodafone için tartışmasız tercihti. Dünya çapında bir erişime sahip yerleşik bir lüks marka olarak, kullanımı kolay havaalanı dinlenme salonu erişim programımız, yüksek gelirli, sık Seyahat Eden müşterilere benzersiz bir VIP deneyimi sunacak ve Vodafone markasına rekabette farklılaştıracak önemli bir avantaj sağlayacaktı.
PRIORITY PASS NASIL YARDIMCI OLDU
Vodafone, müşterilerine Priority Pass Üyeliğini ücretsiz bir avantaj olarak sunduğundan beri marka bağlılığını artırmanın yanı sıra müşteri yenilemelerini de artırmayı başardı.
NE SÖYLEDİLER
“Paranın karşılığını veren harika bir ürün. Priority Pass, Vodafone teklifine güçlü bir eklemedir.”