Perguntas frequentes

5 perguntas mais frequentes

Não. O cartão de associado Priority Pass é intransferível. Quando você acessar uma sala VIP, verificaremos se o nome no cartão de associado é o mesmo nome do cartão de embarque.
O seu cartão de associado será enviado até três dias úteis após a confirmação da sua associação. Para ver o tempo estimado de entrega, visite prioritypass.com/delivery-guidelines. Enquanto isso, você pode fazer o download do seu Cartão Digital de Associado na sua conta on-line.
Informações atualizadas sobre as salas do nosso programa estão no nosso site: prioritypass.com/lounges. Você também pode procurar salas no aplicativo da Priority Pass.
Você pode fazer o pedido em prioritypass.com/join ou entrando em contato com a nossa equipe de Serviços ao Associado em prioritypass.com/contact
Se você não tiver atualizado as informações sobre salas do seu aplicativo por mais de 30 dias, receberá uma mensagem de lembrete quando acessar o aplicativo. Também é possível atualizar as informações sobre salas a qualquer momento. Recomendamos que você atualize as informações das salas quando estiver conectado a uma rede Wi-Fi para evitar gastar o seu pacote de dados.
A Priority Pass é líder mundial em acesso a salas VIP de aeroportos, conferindo acesso a salas VIP aonde quer que as viagens o levem. Oferecemos três planos de associação: Standard, Standard Plus e Prestige. Seja você um passageiro esporádico, sazonal ou regular, com a Priority Pass as suas viagens começarão sem estresse em uma das nossas mais de 950 salas VIP ao redor do mundo. Para obter mais informações, visite prioritypass.com/join
Você pode fazer o pedido em prioritypass.com/join ou entrando em contato com a nossa equipe de Serviços ao Associado em prioritypass.com/contact
Para ver os nossos planos de associação acesse prioritypass.com/join.
Oferecemos um Plano de Acompanhante pela metade do preço. Fale com a nossa equipe de Serviços ao Associado para obter mais detalhes em prioritypass.com/contact.
Aceitamos Visa, Visa débito (exceto na região da Ásia-Pacífico), MasterCard, American Express e Diners Club. Não aceitamos cheques ou transferências bancárias.
Você precisa ter 18 anos ou mais para ingressar no programa Priority Pass.
- Acesso a mais de 950 salas VIP em aeroportos ao redor do mundo
- Bebidas, refrescos e lanches de cortesia, inclusive bebidas alcoólicas na maioria das salas
- Espaço para trabalhar ou relaxar em um lugar com o conforto da sua casa
- Wi-Fi grátis na maioria das salas
- Assentos confortáveis e lugares tranquilos
- As últimas edições de revistas e jornais
- Tomadas para recarregar equipamentos
- Salas de conferência, chuveiros, camas e instalações de spa em algumas salas VIP
Sim. Os dados são protegidos pelo método SSL. Para a sua tranquilidade, também passamos por auditoria para observância a PCI.
Você pode falar com a nossa equipe de Serviços ao Associado por telefone ou e-mail. Para tanto, visite prioritypass.com/contact
Assim que você completar o processo de inscrição, poderá fazer o download do seu Cartão Digital de Associado Priority Pass, que permitirá acesso imediato à maioria das mais de 950 salas do nosso programa. O seu cartão de associado propriamente dito – que é aceito em todas as salas do nosso programa – será enviado até três dias úteis após a aceitação da sua solicitação.
Fale com o seu Centro Regional de Serviços ao Associado prioritypass.com/contact para ajudá-lo na renovação da sua conta. Não se esqueça de mencionar o número de associado ao entrar em contato.
Dependendo do seu tipo de plano, você pode atualizar alguns dados on-line por meio da sua conta ou do aplicativo da Priority Pass. Você também pode entrar em contato com a nossa equipe de Serviços ao Associado em prioritypass.com/contact
Dependendo do seu plano de associação, a nossa equipe de Serviços ao Associado pode fazer a alteração a partir do vencimento do plano. Não é possível alterar o plano durante o período do contrato. Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de Serviços ao Associado em prioritypass.com/contact
Escolha entre:
a. Ligar para +44 208 680 1338 (Reino Unido), +852 2866 1964 (Hong Kong) ou +1 972 735 0536 (EUA)
b. Escrever para a Priority Pass: PO Box 815, Haywards Heath, RH16 9LR, Inglaterra; ou
c. Mandar um e-mail para info@prioritypass.com
Não se esqueça de incluir o seu nome e número de associado Priority Pass em todas as correspondências. Se a sua reclamação for sobre uma visita a uma sala VIP, inclua também o nome da sala e do aeroporto, e a data e horário da sua visita.
Infelizmente, não é possível transferir visitas inclusivas para o ano seguinte ou para a conta de outro associado.
Não. Visitas inclusivas só podem ser utilizadas pelo associado descrito no cartão da Priority Pass.
Não. O cartão de associado Priority Pass é intransferível. Quando você acessar uma sala VIP, verificaremos se o nome no cartão de associado é o mesmo nome do cartão de embarque.
Entre na sua conta Priority Pass, onde você pode mudar as preferências na aba "Meus dados". Para cancelar o recebimento do informativo eletrônico da Priority Pass, use a opção de cancelamento que você encontrará no fim de cada informativo. Você também pode entrar em contato com a nossa equipe de Serviços ao Associado, que terá o maior prazer em ajudá-lo em prioritypass.com/contact.
Entre em contato com a nossa equipe de Serviços ao Associado em prioritypass.com/contact. É importante ter em mãos o seu número de associado quando telefonar.
O seu cartão de associado será enviado até três dias úteis após a confirmação da sua associação. Para ver o tempo estimado de entrega, visite prioritypass.com/delivery-guidelines. Enquanto isso, você pode fazer o download do seu Cartão Digital de Associado na sua conta on-line.
O acesso às salas é possível apenas com a apresentação de um cartão de associado Priority Pass válido. A maioria das mais de 950 salas também aceita o Cartão Digital de Associado da Priority Pass. Em todas as demais, é necessário mostrar o seu cartão de associado propriamente dito. Recomendamos que você sempre carregue os dois cartões com você.
O cartão de associado será enviado até três dias úteis após a confirmação da sua associação ou o pedido de substituição do cartão. O tempo de entrega varia de acordo com o endereço. Visite prioritypass.com/delivery-guidelines para obter informações mais atualizadas. Enquanto isso, você pode usar o seu Cartão Digital de Associado Priority Pass, que pode ser baixado na seção "Minha conta" do site.
A perda, roubo ou dano de cartões Priority Pass deve ser informada imediatamente à nossa equipe de Serviços ao Associado, que enviará um novo cartão de associado em até três dias úteis. O tempo de entrega varia de acordo com o seu endereço. Visite prioritypass.com/delivery-guidelines para obter mais informações.
O novo Cartão Digital de Associado da Priority Pass possibilita acesso sem cartão físico à maioria das nossas salas, por meio de um código de barras no aplicativo do seu celular ou na seção 'Minha Conta' do nosso site. Nem todas as salas podem ser acessadas com o Cartão Digital de Associado. Por isso, leve o seu cartão de associado Priority Pass sempre que viajar.
Mais de 700 das nossas mais de 950 salas aceitam o Cartão de Associado Digital Priority Pass, mas nós recomendamos que você também tenha em mãos o seu cartão físico para assegurar o acesso a todas as salas em qualquer momento.
Você não precisa ativar o seu cartão de associado. Você pode usar o Cartão Digital de Associado a partir do momento da inscrição e em qualquer sala preparada para aceitá-lo. Confira mais detalhes no nosso site ou aplicativo.
Você pode chamar amigos ou convidados para irem com você a uma sala VIP. A maioria das salas permitirá qualquer número de convidados, mas, nos casos em que houver limites, eles serão mostrados nas páginas de informação da sala no nosso aplicativo ou no site. O preço a ser pago pelo acesso de cada convidado é de £ 15, € 24 ou US$ 27. Quando você entrar na sala VIP, terá de confirmar o número de convidados em uma tela digital ou em um voucher de papel. É sua responsabilidade assegurar-se de que os dados estejam corretos antes de assinar. Eventuais erros devem ser informados à equipe da sala antes da sua saída. A taxa de visita à sala será cobrada diretamente no seu cartão de pagamento cadastrado.
Entre em contato com a nossa equipe de Serviços ao Associado, que lhe enviará um cartão de associado em até três dias úteis. O tempo de entrega depende do endereço do destinatário. Visite prioritypass.com/delivery-guidelines para obter informações mais atualizadas. Enquanto isso, você pode usar o Cartão Digital de Associado que pode ser baixado na seção "Minha Conta" do nosso site.
Informações atualizadas sobre as salas do nosso programa estão no nosso site: prioritypass.com/lounges. Você também pode procurar salas no aplicativo da Priority Pass.
Pedimos desculpas pela inconveniência. Algumas vezes, operadores de salas estabelecem restrições em função da capacidade do local para assegurar uma experiência confortável aos convidados.
Como associado Priority Pass, você não precisa reservar visitas. Simplesmente apresente o cartão à equipe da sala no momento da sua chegada. Confira no nosso site ou aplicativo antes da sua visita os horários de funcionamento e os equipamentos e recursos disponíveis na sala.
Você pode levar convidados a uma sala VIP. A cobrança será feita por convidado e por visita. O número de acompanhantes permitido varia de acordo com cada sala. Visite o nosso site prioritypass.com/lounges ou o aplicativo da Priority Pass antes da visita para obter mais informações.
Muitas salas permitem a entrada de crianças pelo preço de £ 15, € 24 ou US$ 27 cada. No caso de salas com limites, os detalhes são mostrados no nosso site ou na função de busca de salas do aplicativo da Priority Pass.
Você encontra informações sobre todas as salas do nosso programa no site prioritypass.com/lounges, ou fazendo o download do nosso aplicativo Priority Pass na loja de aplicativos de sua escolha.
Sim. Entre em "Minha conta" para ver todo o seu histórico de visitas.
Depende da localização da sala. Infelizmente, o cartão de associado da Priority Pass não lhe permite passar por barreiras de segurança para acessar outra parte do aeroporto.
Não. As salas VIP do programa Priority Pass são gerenciadas por terceiros, como empresas administradoras de aeroportos, agências locais e companhias aéreas.
É possível ver a ferramenta de busca de salas no aplicativo sem entrar na sua conta. Para receber um lembrete do seu nome de usuário ou senha, clique no link "Relembrar dados de login" na página de inicial e forneça as informações solicitadas. Você também pode entrar em contato com a nossa equipe de Serviços ao Associado prioritypass.com/contact
Se você não tiver atualizado as informações sobre salas do seu aplicativo por mais de 30 dias, receberá uma mensagem de lembrete quando acessar o aplicativo. Também é possível atualizar as informações sobre salas a qualquer momento. Recomendamos que você atualize as informações das salas quando estiver conectado a uma rede Wi-Fi para evitar gastar o seu pacote de dados.
Infelizmente, não. Você terá de criar duas contas separadas, com dois nomes de usuário e duas senhas diferentes. Será necessário baixar o aplicativo Priority Pass apenas uma vez. Porém, para acessar as duas contas, será preciso entrar e sair de cada conta de acordo com a que você quiser acessar.
Oferecemos dois usos gratuitos do FlightAlerts por ano de contrato. É importante lembrar que o FlightAlerts está em versão de testes (beta). Desta forma, não é possível comprar serviços adicionais.
Você pode atualizar os dados na sua conta on-line no nosso site ou no aplicativo Priority Pass.
Dois usos do FlightAlerts estão incluídos na sua anuidade da Priority Pass sem custo adicional. É importante lembrar que o FlightAlerts está em versão de testes (beta), e não é possível comprar serviços adicionais.
Se você mora nos Estados Unidos e recebeu a sua conta Priority Pass de uma instituição financeira dos EUA, poderá receber um cartão de associado Priority Pass Select.
Você pode conferir quais salas fazem parte do programa Priority Pass Select em prioritypass.com/select e por meio da busca de salas no aplicativo Priority Pass.
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