자주 하는 질문(FAQ)

가장 자주 묻는 5가지 질문

아니요. Priority Pass 회원카드는 양도가 불가능합니다. 라운지 입장 시 직원이 회원카드의 이름이 탑승권의 이름과 일치하는지 확인합니다.
Priority Pass 회원권 실물 카드는 가입 신청 후 3일 이내에 발송됩니다. prioritypass.com/delivery-guidelines에서 배송예정시간을 확인하세요. 이 기간 동안에는 온라인 계정에서 디지털 회원카드를 다운받아 사용하실 수 있습니다.
현재 저희 프로그램에 등록된 라운지의 최신 정보는 웹사이트 prioritypass.com/lounges에서, 또는 Priority Pass 앱을 다운받아 확인하실 수 있습니다.
prioritypass.com/join에 접속하여 온라인으로 신청하시거나, 멤버십 서비스 센터에 연락, 신청하세요. prioritypass.com/contact
30일 이상 앱의 라운지 정보를 업데이트하지 않은 경우, 앱 실행 시 알림 메시지가 뜹니다. 앱 실행 중 "라운지 정보 업데이트" 아이콘을 클릭하시면 언제라도 라운지 정보 업데이트가 가능합니다. 데이터 허용량을 초과하지 않도록 Wi-Fi 접속 시 라운지 정보 업데이트를 권장합니다.
세계 최대 공항 라운지 프로그램인 Priority Pass로, 전세계 어디서나 공항 라운지를 이용하실 수 있습니다. Priority Pass는 모든 여행자가 적합한 서비스를 누릴 수 있도록 스탠다드, 스탠다드 플러스 및 프레스티지의 3가지 플랜을 제공합니다. 자주 여행하지 않는 분은 물론 여행이 잦은 분들 모두가 Priority Pass와 함께라면 전세계 1000여 공항 라운지에서 언제나 여유롭게 여행을 시작하실 수 있습니다. prioritypass.com/join에서 자세한 정보를 확인하세요.
prioritypass.com/join에 접속하여 온라인으로 신청하시거나, 멤버십 서비스 센터에 연락, 신청하세요. prioritypass.com/contact
prioritypass.com/join 에서 회원권 종류를 확인하실 수 있습니다.
절반 가격에 제공되는 파트너 스탠다드 회원권이 있습니다. 기존 Priority Pass 회원은 웹사이트의 내 계정에서 더욱 자세한 정보를 확인하실 수 있습니다.
비자, 비자데빗(아시아 태평양 지역 제외), 마스터카드, 아메리칸 익스프레스 및 다이너스클럽 등의 신용카드로 결제가 가능합니다. 개인 수표 또는 은행 송금은 받지 않습니다.
Priority Pass 프로그램의 회원가입은 18세 이상만 가능합니다.
· 전세계 1000여 공항 라운지 이용
· 대부분의 라운지에서 주류를 비롯한 무료 음료, 다과 및 비행 전 간식 제공
· 쉬거나 일할 수 있는 집처럼 편안한 공간
· 대부분의 라운지에서 Wi-Fi 무료 제공
· 편안한 좌석과 조용한 공간
· 최근 신문과 잡지
· 각종 전자기기 충전이 가능한 전원 소켓
· 회의실, 샤워실, 침대 및 스파 시설(일부 라운지)
그렇습니다. 당사는 SSL 보안 기술을 사용하여 회원정보를 보호하고 있으며 PCI 준수에 대한 감사도 받고 있으므로 안심하셔도 좋습니다.
전화나 이메일로 멤버십 서비스 팀에 연락하실 수 있습니다. prioritypass.com/contact 을 방문해주세요.
가입 절차가 완료되면 Priority Pass 디지털 개인 회원카드를 다운받은 후, 저희 프로그램의 1000여 라운지 중 500여 라운지에서 즉시 사용하여 입장하실 수 있습니다. 모든 라운지에서 사용 가능한 실물 회원카드는 가입신청서 접수 후 영업일 기준으로 3일 이내에 발송됩니다.
각 지역의 멤버십 서비스 센터 prioritypass.com/contact에서 회원권 갱신을 지원합니다. 연락 시 회원 번호를 알려주세요.
보유 회원권의 종류에 따라 Priority Pass 계정 또는 Priority Pass 앱에서 일부 정보의 업데이트가 가능합니다. 또는 멤버십 서비스 팀에 문의하세요. prioritypass.com/contact
보유 회원권의 종류에 따라 멤버십 서비스 팀에서 현재 회원권 만료시점에 회원권을 업그레이드 또는 다운그레이드해 드립니다. prioritypass.com/contact 회원권 유효기간 만료 전에는 업그레이드 또는 다운그레이드가 불가능합니다.

 

불만사항 제기 방법: 
a. 전화: +44-20-8680-1338(영국), +852-2866-1964(홍콩), +1-972-735-0536(미국)
b. 우편: Priority Pass, PO Box 815, Haywards Heath, RH16 9LR, England 또는 
c. 이메일: info@prioritypass.com
연락하실 때는 항상 성함과 Priority Pass 멤버십 번호를 알려주십시오. 라운지 방문에 관련된 불만사항인 경우, 해당 라운지와 공항명, 방문 일시도 알려주십시오.

 드물지만 고객 서비스팀이 불만사항을 해결할 수 없고, 불만사항 처리 절차가 종결된 후에도 고객님께서 만족할 수 없으며, 멤버십 번호가 141로 시작하고 영국 사무소를 통해 도움을 받은 경우, 대안적 분쟁 해결 서비스 제공자로 인증받은 소매업체 옴부즈맨(Retail Ombudsman)에 불만사항을 전달하실 수 있습니다. 저희는 이 단체로부터 전달받은 불만사항에 답변할 것입니다.
 The Retail Ombudsman, 33 floor Euston Towers, 286 Euston Road, London, NW1 3DP
이메일: enquiries@theretailombudsman.org.uk – 웹사이트: www.theretailombudsman.org.uk 
전화: 0203 137 8268 
또는 prioritypass.com에서 구입한 제품이나 서비스에 관련된 불만사항이 있으며 저희가 마련한 해결책에 만족하지 않는 경우, www.ec.europa.eu/consumers/odr에서 EU 온라인 분쟁 해결 플랫폼을 이용하실 수 있습니다. EU 플랫폼에서 불만사항을 제출한 후에는 소매업체 옴부즈맨(Retail Ombudsman)으로 이동하게 됩니다. 따라서 불만사항을 이 단체에 바로 전달하실 수 있습니다.

 
무료 방문 혜택은 다음 해로 이월하거나 타인의 계정으로 양도할 수 없습니다.
아니요. 무료 방문 혜택은 Priority Pass 회원카드에 이름이 기재된 회원만 사용 가능합니다.
아니요. Priority Pass 회원카드는 양도가 불가능합니다. 라운지 입장 시 직원이 회원카드의 이름이 탑승권의 이름과 일치하는지 확인합니다.
Priority Pass 온라인 계정에 로그인하신 후, '내 정보' 메뉴 하단의 메일 설정에서 변경하실 수 있습니다. Priority Pass e-뉴스레터의 수신 거부를 원하시면, 뉴스레터 하단의 수신 거부 기능을 이용하세요. 또는 저희 멤버십 서비스 팀으로 문의하시면 친절히 도와드립니다. prioritypass.com/contact
멤버십 서비스 팀 prioritypass.com/contact으로 문의하세요. 전화하시기 전에 고객님의 회원번호를 준비해주세요.
Priority Pass 회원권 실물 카드는 가입 신청 후 3일 이내에 발송됩니다. prioritypass.com/delivery-guidelines에서 배송예정시간을 확인하세요. 이 기간 동안에는 온라인 계정에서 디지털 회원카드를 다운받아 사용하실 수 있습니다.

라운지 이용은 유효한 Priority Pass 회원카드를 제시한 경우에만 가능합니다. 저희 프로그램의 1000여 라운지 중 700여 라운지에서 Priority Pass 디지털 회원카드 사용이 가능하나, 그밖의 라운지에서는 실물 카드를 제시하셔야 하므로 두 카드를 항상 소지하실 것을 권합니다.

Priority Pass 실물 회원카드는 Priority Pass 가입 또는 재발급 요청 후 영업일 기준으로 3일 이내에 발송됩니다. 배송기간은 수령지에 따라 달라질 수 있습니다. 최신 정보는 에서 확인하세요. 이 기간 동안에는 웹사이트의 '내 계정' 페이지에서 Priority Pass 디지털 회원카드를 다운받아 사용하실 수 있습니다.
Priority Pass 카드의 분실, 도난 또는 훼손이 발생한 경우, 멤버십 서비스 팀으로 즉시 통보해주세요. 영업일 기준으로 3일 이내에 카드를 재발급해 드립니다. 배송기간은 수령지에 따라 다르며, 자세한 사항은 prioritypass.com/delivery-guidelines 에서 확인하실 수 있습니다.
Priority Pass의 새로운 디지털 회원카드를 사용하면, 스마트폰 앱 또는 웹사이트 내 계정 페이지의 2D 바코드를 통해 실물 카드 없이도 대부분의 Priority Pass 라운지 입장이 가능합니다. 일부 라운지에서는 디지털 회원카드 사용이 불가능하니(현재 500여 라운지 이용 가능), 여행 시에는 항상 Priority Pass 회원카드를 소지하세요.
1000여 라운지 중 700여 라운지에서 Priority Pass 디지털 회원카드 사용이 가능하나, 디지털 카드 사용이 불가능한 일부 라운지의 원활한 이용을 위해 실물 카드 소지을 권합니다.
Priority Pass 회원카드는 따로 등록하실 필요가 없습니다. 디지털 회원카드는 가입신청 수락과 동시에 디지털 회원카드 단말기가 있는 모든 라운지에서 사용 가능합니다(자세한 내용은 앱 또는 웹사이트에서 확인하세요).
라운지 방문 시 친구나 손님을 동반하실 수 있습니다. 대부분의 라운지는 동반인 수에 제한을 두지 않으나, 일부 라운지에서는 제한하고 있습니다. 자세한 내용은 앱이나 웹사이트의 라운지 정보에서 확인하세요. 동반인 입장에는 통상요금이 적용됩니다(1인당 15파운드/24유로/미화 27달러). 라운지 입장 시 동반인 인원수 확인을 위해 디지털 화면 또는 서면 확인서에 서명하셔야 합니다. 내용 확인의 책임은 회원에게 있으므로, 서명 전 내용의 정확성을 반드시 확인하세요. 수정할 내용이 있는 경우, 라운지 퇴실 전 직원에게 알려주세요. 라운지 이용요금은 회원의 지정 카드로 청구됩니다.
거주하시는 지역의 서비스 센터로 문의하시면, 영업일 기준으로 3일 이내에 실물 회원카드를 발송해 드립니다. 최신 정보는 에서 확인하세요. 이 기간 동안에는 웹사이트의 '내 계정' 페이지에서 Priority Pass 디지털 회원카드를 다운받아 사용하실 수 있습니다.
현재 저희 프로그램에 등록된 라운지의 최신 정보는 웹사이트 prioritypass.com/lounges에서, 또는 Priority Pass 앱을 다운받아 확인하실 수 있습니다.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 라운지 고객이 쾌적한 시간을 즐길 수 있도록 운영자가 간혹 수용 가능 인원을 이유로 입장을 제한할 수 있습니다.
Priority Pass 회원은 라운지 방문을 예약하실 필요가 없습니다. 도착 시 라운지 직원에게 카드를 제시하시기만 하면 됩니다. 방문 전 웹사이트나 앱에서 라운지 운영 시간 및 이용 가능 시설을 확인하세요.
동반인과 함께 라운지를 이용하실 수 있습니다. 동반인 이용요금은 1인당 1회 기준으로 적용됩니다. 동반 가능한 인원수는 라운지에 따라 다르므로 방문 전에 웹사이트 prioritypass.com/lounges나 Priority Pass 앱에서 확인하세요.
대부분의 라운지는 어린이 입장에 통상 요금(1인당 15파운드/24유로/미화 27달러)을 적용하여 허용하고 있으나, 제한하는 라운지도 있습니다. 자세한 내용은 라운지 디렉토리 또는 웹사이트나 Priority Pass 앱의 라운지 검색에서 확인하세요.
현재 저희 프로그램에 등록된 모든 라운지의 최신 정보는 웹사이트 prioritypass.com/lounges에서, 또는 관련 앱스토어에서 Priority Pass 앱을 다운받아 확인하실 수 있습니다.
prioritypass.com의 내 계정 또는 Priority Pass 앱에 로그인하여 모든 방문내역을 확인하실 수 있습니다.
라운지의 위치에 따라 다릅니다. 공항 내 기타 구역 이동 시 Priority Pass 회원카드로 보안 검색을 면제받을 수는 없습니다.
아닙니다. Priority Pass 프로그램의 라운지는 공항당국, 지상업무대행사 및 항공사 등 독립된 공급업체에서 관리하고 있습니다.
Priority Pass 앱에서 로그인 없이 라운지 검색을 이용할 수 있습니다. 사용자명이나 암호를 잊으셨다면 로그인 페이지의 "로그인 정보 찾기"를 클릭해 질문에 답하시면 됩니다. 또는 멤버십 서비스 팀에 문의하세요. prioritypass.com/contact
30일 이상 앱의 라운지 정보를 업데이트하지 않은 경우, 앱 실행 시 알림 메시지가 뜹니다. 앱 실행 중 "라운지 정보 업데이트" 아이콘을 클릭하시면 언제라도 라운지 정보 업데이트가 가능합니다. 데이터 허용량을 초과하지 않도록 Wi-Fi 접속 시 라운지 정보 업데이트를 권장합니다.
가능하지 않습니다. 2개의 사용자명과 암호를 이용해 2개의 독립된 계정을 만드셔야 합니다. Priority Pass 앱은 한 번만 다운받아 사용 가능하지만, 한 계정에서 로그아웃하고 다시 다른 계정으로 로그인하셔야 각 계정의 확인이 가능합니다.
무료 FlightAlerts는 해당년도의 유효기간 동안 2번 사용 가능합니다. FlightAlerts는 현재 베타 제품이므로, 추가 여정 구입은 불가능합니다.
웹사이트의 내 계정이나 Priority Pass 앱의 로그인 페이지에서 업데이트하실 수 있습니다.
회원님의 Priority Pass 연회원권에 FlightAlerts 2회 무료 사용 혜택이 포함되어 있습니다. 그러나 FlightAlerts는 현재 베타 제품이므로, 추가 여정 구입은 불가능합니다.
미국 거주자이며 미국 금융기관에서 Priority Pass 회원권을 받으신 경우, Priority Pass Select 회원권을 받으실 수 있습니다.
Priority Pass Select 프로그램의 라운지 정보는 prioritypass.com/select 방문 또는 Priority Pass 앱의 라운지 파인더 툴 이용 등 다양한 경로로 확인 가능합니다.
원하는 정보를 찾지 못하셨나요?
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