よくあるご質問

よくあるご質問トップ5

いいえ、プライオリティ・パス会員証を他人に貸与することはできません。ラウンジご利用の際に係員がお客様の会員証と搭乗券の氏名が一致することを確認します。
プライオリティ・パス会員証はご入会の確認から3日営業日(土・日・祝日を除く)以内に発送されます。配送に必要な期間の目安は prioritypass.com/delivery-guidelines からご確認いただけます。 なお、会員証の原本がお手元に届くまでの期間は、アカウントからダウンロードが可能なデジタル会員証をご利用ください。
最新ラウンジ情報はウェブサイト(prioritypass.com/lounges)またはプライオリティ・パス・アプリのラウンジ検索機能でご確認いただけます。
prioritypass.com/joinからオンラインでお申し込みいただけます。または会員サービスセンター(prioritypass.com/contact)までご連絡ください。
アプリのラウンジ情報が30日間以上更新されていない場合、アプリを開けるとお知らせメッセージが表示されます。また、設定からデータの更新を選ぶといつでもラウンジ情報の更新が可能です。ラウンジ情報の更新はWi-Fi接続中に行うとお客様のデータ使用量を抑えることが出来ます。
プライオリティ・パスは、世界各国あらゆる場所で空港ラウンジをご利用いただける世界最大級の空港ラウンジ・アクセス・プログラムです。旅のスタイルに合わせて「スタンダード」「スタンダード・プラス」「プレステージ」の3種の会員プランをご用意。ご旅行やご出張の頻度にかかわらず、世界950か所以上に広がる空港ラウンジ・ネットワークが旅の始まりをいつもサポートします。ストレス知らずのプライオリティ・パスの詳細はこちらでどうぞ:prioritypass.com/join
prioritypass.com/joinからオンラインでお申し込みいただけます。または会員サービスセンター(prioritypass.com/contact)までご連絡ください。
各会員プランは prioritypass.com/join にてご確認いただけます。
会員のご家族様はパートナー・スタンダード会員として、スタンダード・プランのプライオリティ・パスを通常の半額にてお求めいただけます。詳しくは、会員サービスチーム(prioritypass.com/contact)までお問い合わせください。
Visa、Visa Debit (アジア太平洋地区ではお取り扱いしていません)、MasterCard、American Express、 Diners Clubの各カードをご利用いただけます。銀行振込み、または小切手ではお支払いいただけませんのでご了承ください。
18歳以上の方がプライオリティ・パスにご入会いただけます。
- 世界950か所以上の空港ラウンジへのアクセス
- アルコール類を含むお飲み物、軽食、スナック等の無料サービス(一部のラウンジを除く)
- お仕事に集中したり、または自宅のようにリラックス出来る自由な空間
- 無料Wi-Fiインターネット接続(一部のラウンジを除く)
- ゆったりとお寛ぎいただけるソファーやリクライニングチェアーが設置された静かな空間
- 新聞や雑誌の最新号の閲覧
- 電子機器充電・電源ソケット
- 会議室、シャワー、ベッド、スパ設備(一部のラウンジのみ)
はい。お客様のデータはSSLセキュリティで保護されています。また、お客様に安心してご利用いただけるようPCIコンプライアンスの監査を受けています。
会員サービスチームまでお電話またはEメールでご連絡ください。詳しくは prioritypass.com/contact をご覧ください。
入会手続き完了後すぐにプライオリティ・パスのデジタル会員証をダウンロードしていただけます。デジタル会員証にて世界950か所以上のラウンジのほとんどをご利用いただけます。なお、全ラウンジがご利用可能な会員証の原本は、入会お申し込み受理後3営業日以内に発送されます。
会員登録の更新については、地域の会員サービスセンター prioritypass.com/contact,までご連絡ください。ご連絡の際には現在ご利用の会員番号をお知らせください。
会員プランにより異なりますが、プライオリティ・パス会員専用オンラインアカウントまたは、プライオリティ・パス・アプリから一部の項目を変更していただけます。または会員サービスチーム( prioritypass.com/contact)までご連絡ください。
メンバーシップ更新時に、会員サービスチーム(prioritypass.com/contact)が会員プランの変更を行います。なお、会員資格の有効期間内はプラン変更ができません。
以下までご連絡ください。
a. 電話:+44 20 8680 1338 (英国)、+852 2866 1964 (香港)、 +1 972 735 0536 (米国)
b. 郵送:Priority Pass, PO Box 815, Haywards Heath, RH16 9LR, England (英国)
c. Eメール:info@prioritypass.com
ご連絡をいただく際は、お客様のご氏名およびプライオリティ・パス会員番号をお知らせください。ラウンジのご利用に関する苦情の場合は、ラウンジ名および空港名、ご利用日時をお知らせください。
いいえ、ラウンジ利用特典を次回の会員登録更新時に繰り越したり、別の会員に譲渡することは出来ません。
いいえ、ラウンジ利用特典はプライオリティ・パス会員証に記載されているご本人様の利用に限ります。
いいえ、プライオリティ・パス会員証を他人に貸与することはできません。ラウンジご利用の際に係員がお客様の会員証と搭乗券の氏名が一致することを確認します。
会員アカウントにログイン後、「会員情報」タブから配信設定を変更していただけます。プライオリティ・パスが配信するニュースレターの配信停止をご希望の場合は、各ニュースレターの下部にある配信停止機能をご利用ください。または会員サービスチーム(prioritypass.com/contact)までご連絡ください。
会員サービスチーム prioritypass.com/contact, まで会員番号と共にご連絡ください。
プライオリティ・パス会員証はご入会の確認から3日営業日(土・日・祝日を除く)以内に発送されます。配送に必要な期間の目安は prioritypass.com/delivery-guidelines からご確認いただけます。 なお、会員証の原本がお手元に届くまでの期間は、アカウントからダウンロードが可能なデジタル会員証をご利用ください。
いいえ、ラウンジをご利用の際は有効なプライオリティ・パス会員証のご提示が必要です。世界950か所以上のラウンジのほとんどで、プライオリティ・パス・デジタル会員証をご利用いただけますが、それ以外のラウンジでは会員証カードのご提示をお願いしております。ラウンジご利用の際は会員証の原本、およびデジタル会員証の両方をお持ちいただくようお勧めしています。
プライオリティ・パス会員証の原本は入会もしくは再発行の申請から3営業日以内に発送されます。会員証の原本がお手元までに届くのに必要な日数は、お届け場所により異なります。最新の配送状況はprioritypass.com/delivery-guidelines からご確認ください。カードがお手元に届くまでは、ウェブサイトの「マイアカウント」からデジタル会員証をダウンロードしたものをご利用ください。
プライオリティ・パス会員証の原本を紛失または損傷した場合、会員サービスチームまで直ちにご連絡ください。ご連絡をいただいてから3営業日以内に会員証を再発行また送付いたします。配達に必要な時間は、お届け場所により異なります。詳しくは prioritypass.com/delivery-guidelinesをご覧ください。
プライオリティ・パスのデジタル会員証は、スマートフォン・アプリまたはウェブサイトの「マイ・アカウント」にあるQRコードです。ラウンジご利用の際にはQRコードをご提示ください。ほとんどのラウンジはデジタル会員証のみでご利用いただけますが、一部デジタル会員証に対応していないラウンジがあります。ラウンジご利用の際は、プライオリティ・パス会員証の原本も必ずお持ちください。
はい。現在、世界950か所のラウンジのほとんどでデジタル会員証のご利用が可能ですが、一部デジタル会員証に対応していないラウンジもあります。ラウンジご利用の際は、会員証の原本およびデジタル会員証の両方をご持参ください。
いいえ、プライオリティ・パス会員証の有効化は必要ありません。入会お申し込みの受理と同時に、デジタル会員証対応のラウンジに限りデジタル会員証の使用が可能です。詳細はアプリまたはウェブサイトをご確認ください。
はい。会員が同伴の場合は非会員の方も一緒にラウンジをご利用いただけます。ほとんどのラウンジで同伴者の人数制限はありませんが、一部のラウンジでは同伴者の人数制限が決められている場合があります。ラウンジご利用の前に各ラウンジの情報をアプリまたはウェブサイトからご確認ください。同伴者1名様1回のラウンジ利用に対して£15/€24/US$27の利用料金をお支払いいただく必要があります。ラウンジご到着時に、デジタルスクリーンまたは紙面に同伴者人数をご記入ください。また、ご記入いただいた同伴者人数に間違いがないか必ずご確認ください。なお、記載された同伴者人数に間違いがある場合、ラウンジを退出するまでに係員までお申し出ください。同伴者の利用料金は会員ご本人様のクレジットカードに請求されます。
会員サービスチームまでご連絡ください。ご連絡をいただいてから3営業日以内に会員証を発送します。配達に必要な時間は、お届け場所により異なります。最新の配送状況はprioritypass.com/delivery-guidelinesでご確認いただけます。会員証の原本がお手元に届くまでは、ウェブサイトの「マイアカウント」 からデジタル会員証をダウンロードしてご利用ください。
最新ラウンジ情報はウェブサイト(prioritypass.com/lounges)またはプライオリティ・パス・アプリのラウンジ検索機能でご確認いただけます。
お客様の快適性を確保するため、ラウンジ運営会社の判断により利用者数を制限させていただく場合があります。ご不便をおかけしまして申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。
いいえ。プライオリティ・パス会員のお客様は、事前予約をいただく必要はありません。ラウンジ到着時に会員証をラウンジ係員にご提示ください。事前にウェブサイトまたはアプリで営業時間や設備等のラウンジ情報をご確認ください。
会員ご本人様と同伴の場合は、非会員の方もラウンジをご利用いただけます。なお、同伴者1名様1回のラウンジ利用につき利用料金のお支払いが必要になります。同伴人数の上限は各ラウンジにより異なりますので、ご利用の前にウェブサイトprioritypass.com/lounges またはプライオリティ・パス・アプリでご確認ください。
一部のラウンジを除き、お子様1名様につき£15/€24/US$27にてご利用いただけます。なお、各ラウンジにより利用制限が異なるため、各ラウンジの詳細はウェブサイトまたはアプリのラウンジ検索からご確認ください。
プライオリティ・パスで利用可能なすべてのラウンジ情報は prioritypass.com/lounges または、アプリストアからプライオリティ・パスのアプリをダウンロードするとご確認いただけます。
はい。マイアカウントにログインすると全てのラウンジ利用履歴をご覧いただけます。
ラウンジの位置により利用できる場合と出来ない場合があります。保安検査場を通過する必要のない位置にラウンジがある場合は利用出来ますが、保安検査場を通過する必要のある位置にラウンジがある場合は利用出来ません。プライオリティ・パス会員証では、空港の保安検査場を通過することは出来ません。
いいえ。プライオリティ・パス・プログラムのラウンジは空港管理会社、空港グランドサービス会社または航空会社などを含む外部組織や企業により運営されています。
プライオリティ・パス・アプリでラウンジを検索する場合、アカウントにログインの必要ありません。ユーザー名やパスワードをお忘れの場合は、ログインページの「ログイン情報を忘れた場合」リンクをクリックして必要事項をご入力ください。または、会員サービスチーム prioritypass.com/contact までご連絡ください。
アプリのラウンジ情報が30日間以上更新されていない場合、アプリを開けるとお知らせメッセージが表示されます。また、設定からデータの更新を選ぶといつでもラウンジ情報の更新が可能です。ラウンジ情報の更新はWi-Fi接続中に行うとお客様のデータ使用量を抑えることが出来ます。
いいえ。各アカウントに対しそれぞれのユーザー名とパスワードにてログインする必要があります。なお、プライオリティ・パス・アプリは1回のダウンロードで複数のアカウントからのログインが可能ですが、アカウントの情報を確認するには各アカウントごとにログイン/ログアウトする必要があります。
1年間の会員期間中に無料で2回ご利用いただけます。なお、FlightAlertは現在ベータ版のため、サービス使用回数は追加購入できません。
ウェブサイトのアカウントまたはプライオリティ・パス・アプリにログイン後、情報の更新が可能です。
プライオリティ・パスの年間会員期間中、2回無料にてご使用いただけます。現在FlightAlertはベータ版のため、サービス使用回数は追加購入できません。
プライオリティ・パス Select会員証は、米国在住者が米国の金融機関を通してプライオリティ・パスへ入会した場合に発行されます。
プライオリティ・パスSelectで利用可能なラウンジはprioritypass.com/select または、プライオリティ・パス・アプリのラウンジ検索からご確認いただけます。