Palvelun käyttöehdot

1. Sanat ja ilmaisut

Näissä käyttöehdoissa seuraavilla sanoilla ja ilmaisuilla on merkitykset, jotka niille on esitetty alla:

1. Varausvahvistus – tarkoittaa asiakkaalle sähköpostitse lähetettyä varausvahvistusta tai muuta vastaavaa pääsytapaa, jonka Priority Pass ilmoittaa kirjallisesti ajoittain oman harkintansa mukaan.

2. Asiakas – tarkoittaa ketä tahansa henkilöä, joka osallistuu ohjelmaan.

3. Digitaalinen jäsenkortti – tarkoittaa Priority Pass -kortin digitaalista versiota, joka aktivoinnin yhteydessä tarjoaa kortittoman pääsyn suurimpaan osaan ohjelman loungeista ja liikkeistä.

4. Lounge(t) – tarkoittaa kolmannen osapuolen lentokenttä- tai matkaloungeja tarjoavaa palveluntarjoajaa, jotka ovat saatavilla ohjelmaan osallistuville asiakkaille.

5. Käyttöoikeus – tarkoittaa Priority Pass -korttia, digitaalista jäsenkorttia, voimassa olevaa maksukorttia, QR-koodia, viivakoodia tai muuta Priority Passin kirjallisesti ilmoittamaa käyttöoikeutta.

6. Liike – tarkoittaa kolmannen osapuolen palveluntarjoajaa, mukaan lukien ruokailu, kylpylä, vähittäismyynti tai kolmannen osapuolen alusta, jotka ovat ohjelmaan osallistuvien asiakkaiden saatavilla, näihin kuitenkaan rajoittumatta.

7. Rekisteröity myyjä – tarkoittaa organisaatiota, joka on vastuussa asiakkaiden maksujen käsittelystä ohjelman kautta liittyen lounge- ja liikepalveluihin, mukaan lukien rajoituksetta seuraavat Priority Pass -kumppanit:  (i) Priority Pass Limited  (ii) Priority Pass, Inc.  (iii) Priority Pass (A.P.) Limited  (iv) Collinson Brasil LTDA  (v) Collinson Services India LLP  (vi) Collinson Peru S.A.C. ja  (vii) Priority Pass (Aasia) Pte. Ltd. 

8. Priority Pass – tarkoittaa Priority Pass Limitediä 3 More London Riverside, London, SE1 2AQ, Yhdistynyt kuningaskunta, yritysnumero 02728518.

9. Priority Pass -kortti – tarkoittaa kohokuvioitua jäsenkorttia tai digitaalista jäsenkorttia tai mitä tahansa muuta Priority Passin ajoittain oman harkintansa mukaan kirjallisesti määrittelemää pääsytapaa.

10. Ohjelma – tarkoittaa Priority Pass Limitedin tarjoamaa Priority Pass^™ -jäsenohjelmaa, joka on suunniteltu mahdollistamaan asiakkaan loungejen ja liikkeiden toimipaikkojen käyttö pääsyoikeuden avulla.

2. Palvelun käyttöehdot

Osallistumalla ohjelmaan asiakas hyväksyy nämä palvelun käyttöehdot. Nämä palvelun käyttöehdot ovat etusijalla muihin asiakkaalle tarjottuihin ohjelman ostoon tai käyttöön liittyviin ehtoihin nähden. Priority Pass pidättää oikeuden muuttaa näitä palvelun käyttöehtoja milloin tahansa. Asiakas hyväksyy, että Priority Pass voi antaa ilmoituksen julkaisemalla palvelun käyttöehdot ohjelman verkkosivustolla ja sovelluksessa ja että asiakkaan suorittama ohjelman käyttö muodostaa voimassa olevien palvelun käyttöehtojen hyväksynnän. Asiakkaita kehotetaan lukemaan nämä palvelun käyttöehdot ennen ohjelman käyttöä. Palvelun käyttöehdot ovat voimassa 26.3.2026 alkaen, ja niitä sovelletaan ohjelman käyttöön siitä eteenpäin.

3. Ehdot

Näissä käyttöehdoissa määritellään ohjelmaan ja loungen tai liikkeen käyttöön liittyvät ehdot. Jokaisella loungella ja liikkeellä on omat erityisehtonsa, jotka on kuvattu loungen tai liikkeen kuvauksessa ohjelman verkkosivustolla tai sovelluksessa. Käyttämällä loungea tai liikettä asiakas hyväksyy loungen tai liikkeen ehdot. Asiakkaan tulee lukea loungen tai liikkeen ehdot huolellisesti ennen loungen tai liikkeen käyttöä.

4. Rekisteröity myyjä

Ohjelman loungen ja liikkeen käyttöoikeuden tarjoava pääyksikkö on seuraava: (i) Priority Pass Limited Euroopan, Lähi-idän ja Afrikan sisäisille palveluille (ii) Priority Pass, Inc. palveluille Pohjois-Amerikassa, Etelä-Amerikassa (pois lukien Brasilia ja Peru) ja Latinalaisessa Amerikassa (iii) Priority Pass (A.P.) Limited palveluille Aasian ja Tyynenmeren alueella (pois lukien Intia ja Taiwan) (iv) Collinson Services India LLP palveluille Intiassa (v) Collinson Brasil LTDA palveluille Brasiliassa (vi) Collinson Peru S.A.C. palveluille Perussa (vii) Priority Pass (Aasia) Pte. Ltd. Taiwanin sisäisille palveluille. Lounge- ja liikevierailuista veloitetaan henkilö- ja käyntikohtainen maksu. Soveltuvissa tapauksissa (riippuen ohjelman jäsenyyssopimuksesta) kaikki tällaiset käynnit, mukaan lukien vieraiden tekemät käynnit, veloitetaan asiakkaan maksukortilta (i) Priority Passin tai (ii) maksukortin tarjoajan tai muun organisaation kautta (a) Priority Passin tai (b) asiakkaan maksukortin tarjoajan tai muun organisaation ohjelmajäsenyyteen liittyvien hintojen ja ehtojen mukaisesti. Jos asiakkaalla on useita ohjelmajäsenyyksiä, asiakas on vastuussa asianmukaisen pääsyoikeuden esittämisestä loungen tai liikkeen henkilökunnalle sisäänpääsyä varten. Asiakas saa käyttää vain yhtä tällaista ohjelmajäsenyyttä vierailua kohden. Kaikki maksutiedustelut tulee osoittaa Priority Passille, maksukortin tarjoajalle tai muulle organisaatiolle, eikä yksittäiselle loungelle tai liikkeelle.

5. Dokumentaatio

Loungeen tai liikkeeseen pääsy edellyttää ehdottomasti, että asiakkailla on (i) voimassa oleva pääsyoikeus, (ii) voimassa oleva tarkastuskortti ja (iii) ylimääräinen henkilöllisyystodistus, jota lounge tai liike saattaa vaatia asiakkaalta ja heidän vierailtaan, mukaan lukien passi, kansallinen henkilökortti tai ajokortti. Kelpaamattomia käyttöoikeuksia, valokuvaa käyttöoikeudesta tai Priority Pass -kortin, digitaalisen jäsenkortin tai maksukortin numeron ilmoittamista ei hyväksytä käyttöoikeuden korvikkeena. Jotkin Euroopassa sijaitsevat lounget ja liikkeet sijaitsevat lentokentän määrätyillä Schengen-alueilla, mikä tarkoittaa, että näihin sijaintipaikkoihin pääsee vain, jos asiakas matkustaa Schengen-maiden välillä (https://ec.europa.eu/home-affairs/policies/schengen-borders-and-visa/schengen-area_en).

6. Loungen tai liikkeen käyttö

Kun asiakas esittää käyttöoikeuden saapuessaan loungeen tai liikkeeseen, henkilökunta joko skannaa käyttöoikeuden sähköisesti tai ottaa siitä jäljennöksen ja voi tarvittaessa antaa asiakkaalle ”käyntitodistuksen” tai tehdä merkinnän lokiin. Asiakkaan on pyydettäessä allekirjoitettava käyntitodistuslomake tai tarvittaessa vahvistettava allekirjoittamalla sähköiseen lukijaan, että lounge tai liike on sisäänpääsyä vahvistaessaan merkinnyt mahdollisten vieraiden tarkan lukumäärän mutta että siinä ei näy henkilö- ja käyntikohtaista maksua. Asiakkaan ja vieraiden käyntikohtainen maksu perustuu tarvittaessa loungen tai liikkeen toimittamaan ”käyntitodistuksen” etuseteliin / lokitietoihin. Asiakkaan käynnin sähköistä tallennetta pidetään pätevänä todisteena siitä, että asiakas on käyttänyt sisäänpääsyoikeuttaan loungeen tai liikkeeseen. Vieraiden on rekisteröidyttävä ja mentävä loungeen tai liikkeeseen samaan aikaan asiakkaan kanssa. 

7. Käynnin kirjaus

Loungen tai liikkeen henkilökunta tekee tarvittaessa pääsyoikeudesta etusetelipainatuksen/lokimerkinnän. Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että käyntitietueen etuseteli/kuitti/loki vastaa asianmukaisesti heidän omaa käyttöään ja kaikkien vieraiden käyttöä loungen tai liikkeen käyttöhetkellä. Asiakas on soveltuvin osin vastuussa asiakkaalle annetun 'käyntitodistuksen' etusetelin tai kuitin kopion säilyttämisestä. Jos asiakas tarvitsee kopion etusetelistä/kuitista, asiakkaan on tehtävä pyyntö saapuessaan loungen tai liikkeen toimipaikkaan. Kun asiakas tekee yhteistyötä useamman asiakkaan kanssa, kunkin asiakkaan vastuulla on varmistaa, ettei häneltä veloiteta vieraista, joilla saattaa olla oma ohjelmajäsenyys. Suosittelemme, että jokainen asiakas näyttää henkilökunnalle käyttöoikeutensa ja allekirjoittaa käyntitietueensa erikseen. Priority Pass ei ole vastuussa loungeen tai liikkeeseen pääsyn epäämisestä vierailun rekisteröintilaitteistoon liittyvien teknisten ongelmien vuoksi.

8. Käyttöoikeus

Mikäli ohjelman käyttöoikeutena käytetään maksukorttia, mitään myyntipistetapahtumaa ei suoriteta. Maksu voidaan periä myöhemmin tarvittaessa asiakkaan käyttöoikeudesta ja maksukortin tarjoajan tai muun organisaation tarjoamien etujen ehtojen mukaisesti.

9. Pääsy elektronisen laitteen kautta

Pääsy asiakkaan älypuhelimeen, tablettiin tai muuhun laitteeseen saattaa edellyttää loungen tai liikkeen henkilökunnan suorittamaa tarkastusta, mukaan lukien henkilöstön jäsenen tarve käsitellä laitetta. Priority Pass ei ole vastuussa mistään loungen tai liikkeen henkilökunnan laitteelle aiheuttamista vahingoista.

10. Maksukortti

Kaikki ohjelmaan kuuluvat lounget ja liikkeet eivät voi hyväksyä maksukortteja, joten näissä paikoissa asiakkaan on esitettävä Priority Pass -kortti tai digitaalinen jäsenkortti päästäkseen sisään. Ennen matkaa asiakkaiden on suositeltavaa tarkistaa ohjelman verkkosivustolta tai sovelluksesta, hyväksyykö kyseinen toimipaikka maksukortin, ja heidän on aina pidettävä Priority Pass -kortti tai digitaalinen jäsenkortti mukana vierailun aikana.

11. Käyttö ja voimassaolo

Käyttöoikeudet eivät ole siirrettävissä, ja asiakkaat voivat käyttää käyttöoikeuksia vain allekirjoittamalla Priority Pass -kortin tai hyväksymällä digitaalisen jäsenkortin ehdot ja vain kortin voimassaoloajan puitteissa. Kukaan muu kuin nimetty asiakas ei saa hyödyntää käyttöoikeutta, ja vain yhtä käyttöoikeutta voidaan käyttää kunkin loungen tai liikkeen toimipaikalla vierailun aikana. Priority Pass, maksukortin tarjoaja tai muu organisaatio voi rajoittaa sitä, kuinka monta kertaa asiakas voi käyttää pääsyoikeuttaan päästäkseen loungeen tai liikkeen toimipaikkaan tietyn ajan kuluessa ja samassa saapuvien tai lähtevien lentojen sijaintipaikassa. Mikäli maksukortin tarjoaja tai muu organisaatio on asettanut tämän rajoituksen, maksukortin tarjoaja tai muu organisaatio ilmoittaa asiasta asiakkaalle. Priority Pass ei ole vastuussa mistään kustannuksista, joita asiakkaalle aiheutuu siitä, että maksukortin tarjoaja tai muut organisaatiot eivät ole ilmoittaneet asiakkaalle tällaisesta rajoituksesta.

12. Liikkeen maksut

Priority Pass ei ole vastuussa mistään liikkeen suorittamista maksuista, jotka liittyvät vierailuihin liikkeessä, olivatpa ne valtuutettuja, luvattomia tai virheellisiä.

13. Lapset

Loungen ja liikkeen käyttöoikeuden soveltuvuus lapsille vaihtelee kunkin loungen tai liikkeen käytännön mukaan. Asiakasta kehotetaan tarkistamaan ohjelman verkkosivuston ja sovelluksen Lounge-haku-linkin sisältämästä loungen ja liikkeen kuvauksesta erityiset lapsiin liittyvät ehdot ennen loungen tai liikkeen käyttöä. Lasten sisällyttäminen loungen tai liikkeen pääsyoikeuteen on loungen tai liikkeen oman harkinnan varassa.

14. Käyttäytymisstandardit

Loungen ja liikkeen sijaintipaikan käyttö edellyttää, että asiakas, vieras ja lapset käyttäytyvät ja pukeutuvat loungen tai liikkeen ehtojen mukaisesti. Kaikkia henkilöitä, jotka eivät noudata näitä ehtoja, voidaan pyytää poistumaan loungen tai liikkeen toimipaikasta. Priority Pass ei ole vastuussa mistään asiakkaan tai vieraan kärsimistä menetyksistä, jos lounge tai liike on kieltäytynyt pääsystä tai käytöstä, koska asiakas tai vieras ei ole noudattanut tämän ohjelman ehtoja tai loungen tai liikkeen ehtoja.

15. Kulutusmaksut

Alkoholijuomien tarjoaminen paikallisen lainsäädännön niin salliessa on kunkin loungen tai liikkeen harkinnan varassa, ja joissakin tapauksissa se voi olla rajoitettua tai ei saatavilla. Tällaisissa tapauksissa asiakas on vastuussa lisäkuluista tai premium-alkoholijuomista aiheutuvista maksuista suoraan loungelle tai liikkeelle. Katso lisätietoja yksittäisten loungejen tai liikkeiden kuvauksista.

16. Puhelin ja wifi

Puhelimen ja wifi-yhteyden saatavuus vaihtelee loungen ja liikkeen toimipaikan mukaan, ja ne tarjotaan loungen ja liikkeen harkinnan mukaan. Maksuton puhelinpalveluiden käyttö voi rajoittua vain paikallispuheluihin. Muiden palveluiden maksut ovat kunkin loungen tai liikkeen harkinnan mukaisia, ja asiakas on vastuussa niiden maksamisesta suoraan loungelle tai liikkeelle.

17. Lentoja koskevat ilmoitukset

Loungella ja liikkeellä ei ole velvollisuutta ilmoittaa lentotietoja, ja asiakas hyväksyy, että Priority Passia ei pidetä vastuussa mistään suorista tai epäsuorista menetyksistä, jotka johtuvat siitä, että asiakas ja/tai vieraat eivät pääse nousemaan lennolleen. Asiakas on vastuussa kaikkien vierailtavien maiden asiaankuuluvien maahantulovaatimusten tarkistamisesta ja matkaan liittyvien matkustusasiakirjojen oikeellisuudesta.

18. Muutokset ohjelmaan

Priority Pass voi muuttaa loungen tai liikkeen maksuja tai ohjelmaa milloin tahansa ilmoittamalla asiasta 30 päivää etukäteen. Jos asiakas vastaanottaa ohjelman maksukortin tarjoajan tai muun organisaation kautta, muutoksista ilmoitetaan maksukortin tarjoajalle tai muulle organisaatiolle, joka on vastuussa ilmoittamisesta asiakkaalle. Mikäli asiakas ei hyväksy muutosta, asiakkaalla on oikeus irtisanoa ohjelmajäsenyytensä ilmoittamalla siitä kirjallisesti 30 päivää etukäteen suoraan Priority Passille tai maksukortin tarjoajalle tai muulle organisaatiolle, joka on vastuussa ilmoittamisesta Priority Passille. Se vastaa myös kaikista kustannuksista, joita asiakkaalle aiheutuu siitä, ettei asiakas ole ilmoittanut Priority Passille tällaisesta irtisanomisesta.

19. Kolmannen osapuolen organisaatiot

Lounge ja liikkeet ovat kolmannen osapuolen organisaatioiden omistuksessa ja hallinnassa. Asiakkaan ja vieraiden on noudatettava kunkin osallistuvan loungen tai liikkeen sääntöjä ja käytäntöjä. Asiakas hyväksyy, että loungen tai liikkeen käyttöoikeuden tarjoaminen ei takaa pääsyä tai jatkuvaa pääsyä ja että kapasiteettirajoituksia sovelletaan. Asiakas hyväksyy, ettei Priority Pass voi vaikuttaa loungen tai liikkeen päätökseen asiakkaan pääsyn myöntämisestä, sallittujen henkilöiden lukumäärään, tarjottuihin tiloihin, aukiolo-/sulkemisaikoihin, asiakkaan loungessa tai liikkeessä viettämään aikaan, sisältyvien kulujen lisäksi maksettaviin maksuihin tai palkattuun henkilöstöön. Priority Pass pyrkii kohtuullisin keinoin varmistamaan, että edut ja tilat ovat saatavilla mainostetulla tavalla. Asiakas kuitenkin hyväksyy, ettei Priority Pass vakuuta eikä takaa millään tavalla sitä, että kaikki edut ja tilat ovat saatavilla asiakkaan vierailun aikana.

20. Asiakkaan ja loungen väliset maksut

Tiettyjen loungejen käyttö voi tarvittaessa edellyttää maksua asiakkaan käyttöoikeuksien lisäksi. Lounge hallitsee tällaisia lisämaksuja, eikä Priority Pass ole vastuussa tästä asiakkaan ja loungen välisestä tapahtumasta.

21. Kolmansien osapuolten linkit ja verkkosivustot

Ohjelman verkkosivusto saattaa sisältää linkkejä verkkosivustoille, tarjouksiin tai ohjelmiin, joita operoivat tai jotka omistavat kolmannet osapuolet, jotka eivät ole osa Priority Passia tai joita Priority Pass ei hallinnoi. Priority Pass ei ole vastuussa tällaisten kolmansien osapuolten verkkosivustojen sisällöstä, loungen ja liikkeen käytöstä tai kolmansien osapuolten tarjousten lunastuksesta. Priority Pass ei ole vastuussa mistään menetyksistä tai vahingoista, jotka voivat aiheutua asiakkaan kolmannen osapuolen verkkosivustojen, tarjousten tai ohjelmien käytöstä.

22. Menetykset

Asiakas hyväksyy sen, että Priority Pass ei ole vastuussa asiakkaalle tai kenellekään vieraalle mistään suorasta tai epäsuorasta menetyksestä, joka johtuu mainostettujen etujen ja tilojen tarjoamisesta tai toimittamatta jättämisestä kokonaan tai osittain. Asiakas hyväksyy, ettei Priority Pass ole vastuussa mistään menetyksestä tai henkilövahingosta, jonka kuka tahansa ohjelman mukaisella pääsykeinolla sisään päässyt henkilö kärsii loungessa tai liikkeen toimipisteessä.

23. Henkilökohtaiset tavarat

Priority Pass ei lain sallimissa rajoissa ole vastuussa asiakkaan tai vieraan toimista, kun hän käyttää loungea tai liikettä tai osallistuu ohjelmaan. Se ei myöskään ole vastuussa mistään asiakkaan tai heidän vieraansa loungeen tai liikkeeseen tuomista henkilökohtaisista tavaroista.

24. Kadonneet tai varastetut käyttöoikeudet

Kadonneista, varastetuista tai vahingoittuneista käyttöoikeuksista on ilmoitettava välittömästi (i) Priority Pass -toimistoon, joka on myöntänyt käyttöoikeuden, tai (ii) maksukortin tarjoajalle tai muulle organisaatiolle, joka on vastuussa korvaavan käyttöoikeuden tarjoamisesta. Korvaavista käyttöoikeuksista voidaan veloittaa maksu.

25. Kelpaamattomat käyttöoikeudet

Asiakasta laskutetaan kaikista kelpaamattomilla käyttöoikeuksilla tehdyistä lounge- tai liikevierailuista, mukaan lukien mahdolliset vieraiden käynnit.

26. Asiakkaan tekemä peruutus

Jos asiakas peruuttaa joko pääsynsä ohjelmaan tai suhteensa maksukortin tarjoajaan tai muuhun organisaatioon, jonka kautta pääsy myönnetään, pääsyoikeus peruutetaan peruutuksen voimaantulopäivästä alkaen. Asiakasta laskutetaan kaikista kelpaamattomilla käyttöoikeuksilla tehdyistä lounge- tai liikevierailuista, mukaan lukien mahdolliset vieraiden käynnit. Asiakkaiden, joilla on pääsy ohjelmaan suoraan Priority Passin kautta, tulee ottaa yhteyttä Priority Passiin kaikissa peruutuksiin liittyvissä asioissa. Asiakkaiden, joilla on pääsy ohjelmaan maksukortin tarjoajan tai muun organisaation kautta, tulee ottaa yhteyttä maksukortin tarjoajaan tai muuhun organisaatioon kaikissa peruutusasioissa.

27. Peruutus ja suorittamattomat maksut

Mikäli ohjelman jäsenyys on peruutettu, koska asiakkaan maksukortti on peruutettu tai tili on siirretty maksukortille, joka ei enää osallistu ohjelmaan, Priority Pass pidättää oikeuden ryhtyä oikeustoimiin periäkseen maksamattomat maksut.

28. Priority Passin peruutusoikeus

Priority Pass pidättää oikeuden milloin tahansa oman harkintansa mukaan ja ilman erillistä ilmoitusta peruuttaa ohjelman jäsenyyden tai päättää sen. Soveltuvissa tapauksissa ohjelman vuosimaksu/rekisteröintimaksu palautetaan suhteutettuna, edellyttäen että peruutus ei ole johtunut asiakkaan petoksesta tai väärinkäytöksestä. Priority Pass pidättää oikeuden peruuttaa välittömästi ilman hyvitystä minkä tahansa ohjelmajäsenyyden, jonka todetaan rikkovan näitä käyttöehtoja.

29. Harkinta-aika ohjelman' ensikertalaisjäsenyyksille

Ensimmäistä kertaa Priority Passin kautta suoraan ohjelman ostaneet asiakkaat ovat oikeutettuja ohjelman jäsenmaksujen täyteen hyvitykseen, jos peruutus tapahtuu 14 päivän kuluessa alkuperäisestä ostosta ja asiakas ei ole käyttänyt palvelua kokonaan. Kaikki tämän 14 päivän peruutusaikana käytetyt palvelut vähennetään ohjelman jäsenyyden peruuttamisen jälkeen maksettavasta hyvityksestä, jos peruutus tapahtuu ennen 14 päivän peruutusajan päättymistä. Jäsenyyden peruutusta on pyydettävä kirjallisesti Priority Pass -toimistosta, jossa pääsyoikeus on myönnetty, tai puhelimitse numerosta +44 20 8680 1338.

30. Ohjelman uusiminen

Uusimisehdot määräytyvät Priority Passin yksinomaisen harkinnan mukaan.

31. Automaattinen laskutus

Jos ohjelman jäsenyys on ostettu suoraan Priority Passilta ja asiakas on rekisteröitymisen yhteydessä suostunut automaattiseen laskutukseen, ohjelman jäsenyys uusitaan automaattisesti. Jos asiakas ei halua uusia ohjelman jäsenyyttään, hänen on peruutettava ohjelman jäsenyytensä 30 päivän kuluessa uusimispäivästä ilmoittamalla asiasta kirjallisesti Priority Pass -toimistoon, jossa pääsyoikeus on myönnetty. Jos asiakas haluaa peruuttaa ohjelman jäsenyyden automaattisen laskutuksen, hänen tulee vahvistaa se kirjallisesti vähintään 6 viikkoa ennen aktiivisen ohjelman jäsenyyden päättymispäivää.

32. Normaali laskutus

Jos ohjelman jäsenyys on ostettu suoraan Priority Passilta ja asiakas on hyväksynyt normaalin laskutuksen, ohjelman jäsenyys päättyy, jos asiakas ei ilmoita Priority Passille kirjallisesti ennen ohjelman jäsenyyden päättymistä, että hän haluaa uusia ohjelman jäsenyytensä.

33. Maksut

Priority Pass pidättää oikeuden korottaa ohjelmaan liittyviä maksuja ilmoittamalla siitä asiakkaalle 30 päivää etukäteen. Näitä voivat olla esimerkiksi ohjelmajäsenyyden, loungen tai liikkeen maksut, näihin kuitenkaan rajoittumatta

34. Tallennettu maksukortti

Kullekin asiakkaan jäsentilille on tallennettava kelpaava ja voimassa oleva maksukortti. Tämän tekemättä jättäminen voi johtaa asiakkaan jäsenyyden keskeyttämiseen tai irtisanomiseen. Antamalla tai päivittämällä maksukortin tiedot tilin rekisteröinnin yhteydessä ja koko jäsenyyskauden ajan tai käyttämällä maksukorttia pääsyoikeutena loungessa tai liikkeessä (sovellettaessa) asiakas hyväksyy, että maksukortin tiedot tallennetaan ja niitä käytetään minkä tahansa ohjelmajäsenyyden, loungen tai liikkeen maksujen maksamiseen tai tilin varmennustarkastusten käsittelyyn soveltuvissa tapauksissa. Priority Pass voi ajoittain käsitellä ylimääräisiä vahvistustapahtumia tai maksukorttitodennusta tallennetulla maksukortilla pitääkseen yllä asianmukaisia valtuuksia maksujen veloittamiseen tai tilintarkistusten käsittelyyn vallitsevien määräysten mukaisesti. Priority Pass peruu/palauttaa kaikki vahvistuksen yhteydessä veloitetut summat asiakkaan maksukortin tarjoajan vahvistuksen jälkeen.

35. Jäsenyyden korotukset ja alentamiset

Jos ohjelman jäsenyys on ostettu suoraan Priority Passilta, ohjelman ensikertalaiset voivat korottaa tai alentaa ohjelman jäsenyytensä ottamalla yhteyttä Priority Passiin 14 päivän kuluessa ohjelman jäsenyyden alkamisesta, edellyttäen että asiakas ei ole vielä käynyt loungessa tai liikkeessä. Jäsenyytensä uusivat asiakkaat voivat korottaa tai alentaa ohjelman jäsenyytensä vain uuden ohjelman jäsenkauden alkaessa.

36. Lisämaksut

Jos ohjelman jäsenyys on ostettu suoraan Priority Passilta, asiakkaan asuinmaasta riippuen 10 GBP:n / 10 EUR:n / 10 USD:n postitus- ja käsittelymaksu saatetaan veloittaa. Priority Pass ei ole vastuussa mistään lisämaksuista tai kansainvälisistä maksuista, joita asiakkaalle saattaa aiheutua maksutapahtumien ja maksujen yhteydessä.

37. Vahingonkorvausvastuu

Asiakas sitoutuu puolustamaan ja korvaamaan Priority Passille ja sen johtajille, toimihenkilöille, työntekijöille, edustajille ja tytäryhtiöille (yhdessä 'korvausvelvolliset osapuolet') kaikki vastuut, vahingot, tappiot, vaatimukset, kanteet, tuomiot, kustannukset ja kulut (mukaan lukien kohtuulliset oikeudenkäyntikulut) ohjelman käytöstä aiheutuvista henkilövahingoista tai kuolemasta tai omaisuuden vahingoittumisesta tai tuhoutumisesta. Kyseinen vahingonkorvaus ei kuitenkaan koske korvausvelvollisten törkeää huolimattomuutta tai tahallista väärinkäytöstä.

38. Verovelvollisuus

Priority Pass ei esitä mitään väitteitä asiakkaan tulo-, käyttö-, valmiste- tai muun verovelvollisuuden osalta heidän ohjelmajäsenyytensä seurauksena. Asiakasta kehotetaan pyytämään lisätietoja kirjanpitäjältään tai veroneuvojaltaan. Asiakas on yksin vastuussa ohjelmajäsenyydestä johtuvasta verovelvollisuudesta.

39. Henkilötiedot

Osallistumalla ohjelmaan asiakas suostuu siihen, että hänen henkilötietojaan käytetään ohjelman tietosuojakäytännön mukaisesti, joka on saatavilla ohjelman verkkosivustolla tai pyynnöstä Priority Pass Limitediltä osoitteesta 3 More London Riverside, London, SE1 2AQ, United Kingdom.

42. Kiistat

Asiakas hyväksyy, ettei Priority Pass ole vastuussa mistään asiakkaan, loungen, maksukorttien tarjoajien tai muiden organisaatioiden välisistä riidoista tai vaateista eikä mistään menetyksistä, kustannuksista, vahingoista tai kuluista, joita aiheutuu tai joista veloitetaan.

43. Ohjelmaan liittyvät valitukset

Priority Pass ei ole vastuussa mistään asiakkaan ja loungen tai liikkeen välisistä kiistoista tai vaateista eikä mistään menetyksistä, kustannuksista, vahingoista tai kuluista. Jos asiakkaalla on ohjelmaan liittyviä huolenaiheita tai valituksia, hänen tulee ottaa yhteyttä Priority Passiin. Priority Pass käsittelee kaikki ohjelmasta johtuvat tai siihen liittyvät vaateet, ongelmat tai valitukset, jotka koskevat loungen tai liikkeen toimipaikan käyttöä. Asiakkaiden, joilla on valituksia pääsystä loungeen tai liikkeeseen, tulee tehdä valitus kuuden kuukauden kuluessa asianomaisen pääsystä loungeen tai liikkeeseen jonkin luetellun kanavan kautta. Soita seuraaviin Priority Pass -toimistoihin: Yhdistynyt kuningaskunta: +44 (0) 208 680 1338 Hongkong: +852 2866 1964 Yhdysvallat/Dallas: +1 972 735 0536 Kirjoittamalla osoitteeseen: Priority Pass PO Box 815 Haywards Heath RH16 9LR Yhdistynyt kuningaskunta Lähetä valitus verkossa

44. Valvonta

Priority Pass pyrkii jatkuvasti parantamaan asiakkaille tarjoamiaan palveluita, joten se voi valvoa asiakkaiden puheluita ylläpitääkseen ja parantaakseen palveluitamme. Mikäli puheluita nauhoitetaan, asiakas voi käyttää omia puhelintallenteitaan ja puhelumaksujaan lähettämällä kirjallisen pyynnön Priority Passille.

45. Pakotteet

Asiakas vakuuttaa, että (i) asiakas ei ole maassa, johon sovelletaan Yhdysvaltain hallituksen kauppasaartoa, tai jonka Yhdysvaltain hallitus on nimennyt ”terroristeja tukevaksi” maaksi; (ii) asiakasta ei ole listattu mihinkään Yhdysvaltain hallituksen kiellettyjen tai rajoitettujen osapuolten tarkkailuluetteloon, mukaan lukien Yhdysvaltain valtionvarainministeriön Office of Foreign Assets Controlin julkaisema erityisesti määriteltyjen kansalaisuuksien luettelo tai Yhdysvaltain kauppaministeriön julkaisema kiellettyjen henkilöiden luettelo.

46. Lainkäyttöalue

Siinä määrin kuin paikallinen lainsäädäntö tai asetukset sallivat, näihin palvelun käyttöehtoihin sovelletaan Englannin lakia ja niitä tulkitaan niiden mukaisesti. Priority Pass ja asiakas hyväksyvät englantilaisten tuomioistuinten ei-yksinomaisen toimivallan ratkaista niistä mahdollisesti aiheutuvat kiistat.

47. Toteutettavuus

Mikä tahansa näiden käyttöehtojen määräys, jonka toimivaltainen viranomainen tai tuomioistuin on julistanut mitättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, katsotaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi eikä se vaikuta näiden käyttöehtojen muihin ehtoihin.

48. Konflikti

Mikäli näiden käyttöehtojen englanninkielisen version ja näiden käyttöehtojen minkä tahansa version tai käännöksen välillä on ristiriitoja, englanninkielinen versio on voimassa.

49. Rekisteröity myyjä

Soveltuvin osin lounget voivat tarjota ennakkovarauspalvelua lisämaksusta lounge-käyntimaksun lisäksi, ja joko Priority Pass tai lounge toimii rekisteröitynä myyjänä. Jos Priority Pass toimii rekisteröitynä myyjänä ja käsittelee ennakkovarausmaksun tai tarjoaa ennakkovarausoikeuksia, Priority Pass vastaa tästä ennakkovarauspalvelusta sekä kaikista asiakkaan ja Priority Passin välisistä maksutapahtumista. Kaikki Priority Passin kautta tehdyt ennakkovarauksiin tai maksuihin liittyvät kysymykset tulee osoittaa Priority Passille. Jos Lounge on ennakkovarauksen rekisteröity myyjä, asiakas siirretään loungen kolmannen osapuolen alustalle ennakkovarausmaksun käsittelemiseksi. Lounge on vastuussa tästä palvelusta sekä asiakkaan ja loungen välisistä maksutapahtumista. Kaikki loungen kautta tehdyt ennakkovarauksiin tai maksuihin liittyvät kysymykset tulee osoittaa loungelle.

50. Pääsy

Ennakkovarausta voi käyttää vain ohjelman verkkosivuston tai sovelluksen kautta.

51. Ennakkovarauksen ehdot

Jokaisella loungella on omat ennakkovarausehtonsa, kuten vierailijoiden enimmäismäärä sekä peruutusten ja muutosten määräajat, jotka on esitetty ennakkovarauskuvauksessa ja jotka ovat nähtävissä ohjelman verkkosivustolla tai sovelluksessa ennen vierailua. Käyttämällä ennakkovarausta asiakas hyväksyy ennakkovarauksen ehdot. Lue ennakkovarauksen ehdot huolellisesti ennen kuin siirryt ennakkovaraukseen.

52. Käyttöoikeus

Ohjelman käyttöoikeuksien lisäksi ennakkovarauksen käyttöoikeutena toimii varausvahvistus, joka luodaan ennakkovarausprosessin onnistuneen suorittamisen jälkeen ja joka on esitettävä loungeen pääsemiseksi.

53. Käyttöoikeuksien ehdot

Kohdan 5 mukaisen asiakirjan lisäksi ennakkovarauspalvelun käyttämiseksi asiakkaan on esitettävä käyttöoikeuden todistava asiakirja loungessa ja ilmoitettava loungen henkilökunnalle, että hän haluaa käyttää ennakkovarausta. Lounge tarkistaa käyttöoikeudet varmistaakseen, että asiakkaalla on oikeus käyttää ennakkovarauspalvelua ja loungea, sekä tarkistaakseen asiakkaan mukana olevien vieraiden lukumäärän.

54. Pääsyn ehdot

Priority Pass ei takaa pääsyä loungeen ennakkovarauksen perusteella, vaan pääsy on täysin loungen harkinnan varainen. Jos asiakas tai vieras saapuu muuna kuin käyntiohjeissa mainittuna aikana, pääsy voidaan evätä tai sitä voidaan lykätä ja myöntää vain, jos loungessa on tilaa. Lounge päättää itse, myönnetäänkö myöhästyneille vieraille lisäaikaa. Kun loungen henkilökunta on tarkistanut pääsyoikeuden, asiakas pääsee loungeen heti, kun loungessa on tilaa.

55. Lisämaksut

Asiakas on vastuussa kaikista aiheutuneista lisämaksuista, joita ei ole eritelty erikseen ennakkovarauksessa.

56. Käyttö ja voimassaolo

Ennakkovarauspalvelun käyttöoikeutta ei voi siirtää toiselle, ja asiakas voi käyttää ennakkovarauspalvelua ainoastaan käyttöoikeudessa mainittuna päivänä ja kellonaikana. Vain asiakas ja hänen vieraansa voivat käyttää ennakkovarausta.

57. Ohjelman jäsenyyden päättyminen

Jos asiakkaan ohjelmajäsenyys päättyy tai sen voimassaolo lakkaa sen jälkeen, kun ennakkovaraus on tehty, mutta kuitenkin ennen varattua lounge-vierailupäivää, asiakas ei voi käyttää lounge-palveluita.

58. Loungen sulkeminen tai poistaminen

Mikäli lounge suljetaan tai poistetaan ohjelmasta sen jälkeen, kun ennakkovaraus on tehty, käyttöoikeus peruutetaan. Asiakas saa hyvityksen alkuperäisellä maksutavalla tai hänen ennakkovarausoikeutensa palautetaan, mikäli oikeuden voimassaoloaika ei ole vielä päättynyt.

59. Muutos tai peruutus

Mikäli asiakas haluaa muuttaa käyttöoikeuttaan tai peruuttaa sen, hänen on noudatettava käyttöoikeuksia koskevassa sähköpostiviestissä annettuja ohjeita ja toimittava loungen ennakkovarausehtojen mukaisessa määräajassa. Kun peruutus on onnistunut, hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle tai ennakkovarausoikeus palautetaan, edellyttäen että ohjelmaan osallistumisoikeus ei ole vanhentunut. Maksuja ei palauteta, jos peruutukset tehdään sallitun määräajan ulkopuolella tai jos ennakkovarauspalvelua ei käytetä käyttöohjeiden mukaisesti.

60. Kiistat

Jos Priority Pass toimii virallisena palveluntarjoajana, kaikki ennakkovarauspalvelusta johtuvat tai siihen liittyvät valitukset tai ongelmat tulee osoittaa Priority Passille. Jos lounge toimii virallisena palveluntarjoajana, kaikki ennakkovarauspalvelusta johtuvat tai siihen liittyvät valitukset tai ongelmat tulee osoittaa loungelle.

61. Valitukset

Asiakkaan, jolla on ennakkovarauspalveluun liittyviä valituksia, tulee esittää valitus Priority Passille kuuden kuukauden kuluessa ennakkovarauspalvelun käytöstä noudattaen kohdassa 41 kuvattua valitusmenettelyä.

62. Rekisteröity myyjä

Tarvittaessa liike voi tarjota maksullista lentoaseman Fast Track -palvelua, ja Priority Pass tai liike toimii rekisteröitynä myyjänä. Jos rekisteröity myyjä on Priority Pass, se on vastuussa kaikista asiakkaan ja Priority Passin välisistä maksutapahtumista. Kaikki Priority Passin kautta tehdyt lentoaseman Fast Track -palveluun tai maksuihin liittyvät kysymykset tulee osoittaa Priority Passille. Jos rekisteröity myyjä on liike, asiakas siirretään liikkeen kolmannen osapuolen alustalle lentoaseman Fast Track -palvelun maksun käsittelemiseksi. Liike on vastuussa tästä palvelusta sekä asiakkaan ja liikkeen välisistä maksutapahtumista. Kaikki lentoaseman Fast Track -palveluun liittyvät maksutapahtumat tai liikkeen kautta tehtävät maksutiedustelut tulee osoittaa liikkeelle.

Alennustarjouksen erityisehdot:

Jos ohjelman jäsenyytesi sisältää oikeuden alennustarjouksiin, sovelletaan seuraavia erityisehtoja kohtien 1–48 lisäksi: Alennustarjous –tarkoittaa ruokailu-, kylpylä- ja vähittäismyyntitarjouksia, joille on tyypillisesti ominaista liikkeen asiakkaalle tarjoama alennus, kun liike on rekisteröity myyjä (asiakas maksaa liikkeelle suoraan); yleisesti ottaen liikkeen rahoittamia alennuksia (rahallinen tai prosentuaalinen alennus). 

74. Rekisteröity myyjä

Liike on tämän ohjelman kautta saatavilla olevien alennustarjousten rekisteröity myyjä. Asiakas suorittaa liikkeelle maksun suoraan alennustarjouksen soveltamisen jälkeen.

75. Pääsy

Alennustarjouksia voi käyttää vain ohjelman verkkosivuston tai sovelluksen kautta. Liike soveltaa alennustarjousta asiakkaan ja liikkeen välisen tapahtuman ratkaisemisen jälkeen.

76. Alennustarjouksen ehdot

Kullakin alennustarjouksella on omat erityisehtonsa, jotka on ilmoitettu alennustarjouksen kuvauksessa ja jotka ovat saatavilla ohjelman verkkosivuston tai sovelluksen kautta ennen käyttöä. Luomalla alennustarjouksen asiakas hyväksyy alennustarjouksen ehdot. Lue alennustarjouksen ehdot huolellisesti ennen alennustarjouksen käyttöä.

77. Käyttöoikeus

Pääsyoikeus on kelvollinen QR-koodi tai aakkosnumeerinen koodi, joka luodaan alennustarjouksen valitsemisen jälkeen ja jonka avulla asiakas voi käyttää alennustarjousta liikkeen kanssa.

78. Alennustarjouksen käyttö

Alennustarjousten käyttämiseksi käyttöoikeus on esitettävä liikkeelle. Asiakkaan on ilmoitettava liikkeen henkilökunnalle, että he haluavat käyttää alennustarjousta. Liikkeen henkilökunta varmistaa visuaalisesti asiakkaan kelpoisuuden ohjelman kautta tarjottuun alennustarjoukseen sekä asiakkaan mukana tulleiden oikeutettujen vieraiden määrän.

79. Lisämaksut

Asiakas on vastuussa kaikista aiheutuneista lisämaksuista, joita ei ole eritelty erikseen alennustarjouksessa.

80. Käyttö ja voimassaolo

Alennustarjouksen käyttö ei ole siirrettävissä, ja asiakkaat voivat käyttää alennustarjousta ainoastaan ohjelman verkkosivustolla ja/tai sovelluksessa ilmoitettuun viimeiseen voimassaolopäivään asti tai alennustarjouksen voimassaolon päättymiseen asti, kuten alennustarjouksen ehdoissa on ilmoitettu. Alennustarjousta saavat käyttää vain asiakas ja sen ehdot täyttävät vieraat.

81. Liikkeen maksut

Priority Pass ei ole vastuussa mistään liikkeen kolmannen osapuolen alustoihin liittyvistä maksuista, olivatpa ne valtuutettuja, luvattomia tai virheellisiä.

82. Kiistat

Myyjän on käsiteltävä kaikki alennustarjouksiin liittyvät vaatimukset ja ongelmat.

Kolmannen osapuolen alustan erityisehdot:

Jos ohjelman jäsenyytesi sisältää oikeuden palveluihin kolmannen osapuolen alustan kautta, sovelletaan seuraavia erityisehtoja kohtien 1–48 lisäksi: Kolmannen osapuolen alusta tarkoittaa kolmannen osapuolen verkkosivustoa, tuotemerkitöntä/uudelleenbrändättyä verkkosivustoa tai myyjän kehittämää tai operoimaa mobiilisovellusta, jossa asiakkaat voivat käyttää ilmaisia tai alennettuja palveluita ohjelman asiakkuuden seurauksena.

84. Rekisteröity myyjä

Liike on rekisteröity myyjä, joka lunastaa alennushintaiset palvelut kolmannen osapuolen alustan kautta, jota käytetään ohjelman asiakkuuden seurauksena.

85. Pääsy

Asiakas voi käyttää palveluita kolmannen osapuolen alustan kautta (i) ohjelman verkkosivuston tai sovelluksen kautta tai (ii) Priority Passin asiakkaalle tarjoaman hyperlinkin kautta.

86. Kolmannen osapuolen alustan ehdot

Kullakin liikkeellä on omat palvelukohtaiset ehtonsa, joita asiakkaan on noudatettava. Käyttämällä kolmannen osapuolen alustaa asiakas hyväksyy liikkeen ehdot. Lue liikkeen ehdot huolellisesti ennen kolmannen osapuolen alustapalveluiden käyttöä. Jos ohjelman ehtojen ja liikkeen ehtojen välillä on ristiriita, ohjelman ehdot ovat määrääviä.

87. Käyttöoikeus

Pääsyoikeus vaihtelee kolmannen osapuolen alustalla käytettyjen palveluiden mukaan. Asiakkaat voivat tarvittaessa lunastaa palveluita kolmannen osapuolen alustalla maksun jälkeen käyttämällä ohjelman verkkosivustolla tai sovelluksessa olevaa linkkiä. Asiakas voidaan ohjata poistumaan ohjelman verkkosivustolta ja siirtymään kolmannen osapuolen alustalle.

88. Kolmannen osapuolen alustan käyttö

Kun asiakas on lunastanut palvelun, asiakas käyttää suoraan kolmannen osapuolen alustaa.

89. Lisämaksut

Kolmannen osapuolen alustan kautta käytettävät palvelut voivat olla ilmaisia tai alennettuja ohjelmajäsenyyden seurauksena. Asiakas on vastuussa kaikista lisämaksuista, mukaan lukien rajoituksetta sovelluksen sisäiset ostot ja lisäpalvelut, joita ei ole eritelty erikseen asiakkaan ohjelmajäsenyydessä.

90. Käyttö ja voimassaolo

Kolmannen osapuolen alustan kautta käytettävät palvelut eivät ole siirrettävissä, ja asiakkaat saavat käyttää kyseisiä palveluja joko (i) kolmannen osapuolen alustalla ilmoitettuun viimeiseen voimassaolopäivään, (ii) ohjelmajäsenyyden päättymiseen tai (iii) palveluiden päättymiseen saakka, kuten ohjelman ehdoissa tai liikkeen ehdoissa on ilmoitettu. Kolmannen osapuolen alustan kautta palveluja ei saa käyttää kukaan muu henkilö kuin asiakas tai heidän oikeutetut vieraansa soveltuvin osin.

91. Liikkeen maksut

Priority Pass ei ole vastuussa mistään liikkeen kolmannen osapuolen alustoihin liittyvistä maksuista, olivatpa ne valtuutettuja, luvattomia tai virheellisiä.

92. Muutokset

Priority Pass voi täysin oman harkintansa mukaan peruuttaa tai korvata palvelutarjontansa kolmannen osapuolen alustojen kautta ilmoittamalla tällaisesta muutoksesta.

93. Kiistat

Liikkeen on käsiteltävä kaikki kolmansien osapuolten alustojen kautta käytettävistä palveluista johtuvat tai niihin liittyvät vaatimukset ja ongelmat.