FAQ

Die 5 häufigsten Fragen

Priority Pass ist das weltweit führende Flughafenlounge-Programm, das eine Flughafenlounge überall dort unterhält, wo Ihre Reise Sie hinführt – und zwar ganz unabhängig davon, mit welcher Fluggesellschaft oder in welcher Klasse Sie reisen. Egal, ob Sie nur selten verreisen oder Vielflieger sind, Priority Pass sorgt dafür, dass Ihre Reise in einer von über 1300 Flughafenlounges in 600 Städten und mehr als 148 Ländern ganz entspannt beginnt. Über die Priority Pass-App erhalten unsere Mitglieder an ausgewählten Flughäfen Zugang zu exklusiven Geschäften, Restaurants, Spas und Schlafbereichen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Online beitreten.
Ja. Ihre Daten werden durch das SSL-Verschlüsselungsprotokoll geschützt. Unser Unternehmen ist vollständig PCI-konform, um die Sicherheit Ihrer Zahlungen zu gewährleisten.

Ihr persönlicher Freischaltcode/Web-Pin ist in Ihrem Begrüßungs-/Verlängerungspaket enthalten. Die vierstellige Ziffer ist ein Code zur einmaligen Nutzung, der erforderlich ist, um Ihr Online-Konto zu erstellen sowie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort für die zukünftige Anmeldung festzulegen.

Wir würden uns sehr freuen, Vorschläge von Ihnen zu erhalten, wie wir unseren Service noch verbessern können:

a. per Telefon unter +44 20 8680 1338 (UK), +852 2866 1964 (Hongkong) oder +1 972 735 0536 (USA);

b. per E-Mail; oder

c. per Schreiben an Priority Pass, PO Box 815, Haywards Heath, RH16 9LR, England.

 

Bitte geben Sie stets Ihren Namen und Ihre Priority-Pass-Mitgliedsnummer an. Falls sich Ihr Vorschlag auf einen Besuch in einer Lounge bezieht, geben Sie auch den Namen der betreffenden Lounge, des Flughafens sowie Datum und Uhrzeit Ihres Besuchs an.

Die überwiegende Mehrheit unserer über 1.000 Lounges akzeptiert die digitale Mitgliedskarte von Priority Pass. Sie können dies auf der Seite der entsprechenden Lounge in unserer App und auf der mobilen Website überprüfen. Wir bemühen uns, diese Informationen auf dem neuesten Stand zu halten. Um Enttäuschungen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, auf Reisen immer auch Ihre physische Karte mit sich zu führen.